Asociado Sénior de Estrategia y Operaciones

Encontramos que los más exitosos en este tipo de rol:

• Son insaciablemente curiosos y notan pistas y patrones no obvios: La Curiosidad se sitúa en la cima de nuestros valores corporativos. Comprender algo desde sus principios fundamentales y llegar a la causa raíz del problema a menudo revelará la mejor solución, y una curiosidad natural e inquebrantable por seguir haciendo preguntas y profundizando te llevará la mayor parte del camino.

• Se arremangan las mangas y van a la fuente: Hay múltiples formas de decir esto: tocar la realidad, probar el producto propio, verlo por ti mismo, ir a la primera línea, etc. No te limites a creer lo que alguien te dice: descúbrelo tú mismo probando la funcionalidad, escuchando la llamada del agente, llamando al cliente o ejecutando el flujo de trabajo. Así es como se busca la verdad.

• Aportan tenacidad y persistencia a la resolución de problemas: Te encontrarás con obstáculos y situaciones inciertas y desconocidas. Si puedes convivir con la incertidumbre, mirar el problema desde nuevos ángulos y seguir aplicando presión a un problema, te posicionarás para lograr avances decisivos.

• Se recuperan rápidamente de los fracasos: Cometerás errores, te moverás en la dirección equivocada y tropezarás de vez en cuando. Simplemente evita los errores grandes, no cometas los mismos errores dos veces y aprende de ellos rápidamente. Preocúpate menos por fracasar y más por perder el impulso en tu ciclo de retroalimentación. Si fracasas de forma barata y rápida, eso compensará la lección/aprendizaje que obtengas a cambio.

Si bien el desempeño en tu caso y en las entrevistas durante el proceso de contratación es el aspecto más importante de tu candidatura, tus años de experiencia laboral relevante se tendrán en cuenta tanto para (a) el trabajo en el que se te asigne una vez contratado como para (b) la compensación.

Para tener éxito en este puesto, debes tener:

• Un ordenador portátil/de sobremesa fiable (no Chromebooks ni sistema operativo Linux).

• Conexión a internet por cable de mínimo 20 Mbps.

• Auriculares con cable para una comunicación clara.

• Un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones.

• Conectividad eléctrica e internet estable

• 100% Remoto - Siempre. Trabaja desde cualquier parte del mundo.

• Entorno de startup de ritmo rápido. Únete a una empresa que valora la curiosidad, la independencia y el crecimiento.

• Un proceso de contratación que premia las habilidades, no solo la experiencia. Cada solicitante tiene una oportunidad justa: nuestra selección se basa en la capacidad de resolución de problemas del mundo real, no solo en las credenciales.

• Oportunidad de tener un impacto significativo con nuestros clientes de centros de trabajo.

Nuestra misión es impulsar a la mayor cantidad de comunidades posible. Lo hacemos a través de nuestro marketplace basado en una aplicación que conecta a profesionales sanitarios con los centros de trabajo que necesitan trabajadores excepcionales. Esto permite que cientos de miles de personas alcancen la estabilidad financiera para sí mismas y sus familias, al tiempo que proporcionan cuidados esenciales a millones de personas en todo EE. UU.

Fundados en 2016, somos un equipo con enfoque remoto de más de 1.000 personas que está construyendo una destacada empresa de Y-Combinator y somos rentables desde 2022. Somos líderes en la dotación de personal para cuidados a largo plazo (Long-Term Care) y nos estamos expandiendo rápidamente hacia la atención domiciliaria, hospitales y más, lo que significa que tenemos más trabajo que personas para realizarlo, y estamos ampliando nuestro equipo para apoyar a millones de personas más y a sus comunidades.

El puesto de Strategy & Ops Senior Associate es un rol de generalista experimentado en Clipboard, adecuado para el tipo de perfil "atleta polivalente" que puede hacerlo todo y quiere tener exposición a una variedad de problemas y oportunidades.

Probablemente seas alguien interesado y capaz de resolver diferentes tipos de problemas: eres ingenioso, adaptable y confías en que puedes resolverlo si te sumerges lo suficiente en ello.

Tu primer "tour of duty" será en el equipo de Billing (

• Construir un modelo interno de análisis predictivo y el correspondiente proceso de suscripción para detectar a los malos pagadores de forma temprana y con alta precisión, con el fin de informar nuestras decisiones de contratación y tácticas de mitigación de riesgos

• Investigar, evaluar e incorporar a un nuevo proveedor que integre agentes de IA en nuestros esfuerzos de gestión de cobros orientados al cliente

• Rediseñar nuestro proceso para convertir los centros de trabajo a nuevos métodos de pago, como lograr que los clientes que envían cheques empiecen a pagarnos mediante eCheck para acelerar el proceso de conversión de efectivo

• Gestionar un equipo de Billing Account Managers

Nuestra necesidad más inmediata ahora mismo es en el equipo de Billing. El resumen es que queremos maximizar nuestra rentabilidad cobrando el dinero lo más rápido posible y minimizando las pérdidas, al tiempo que preservamos la experiencia del cliente, todo ello para convertir de forma fiable los ingresos en efectivo (el sustento de un negocio con uso intensivo de capital como el nuestro). Esto, en cierto modo, es "garantizar un crecimiento de alta calidad" para la empresa.

Aunque Clipboard ofrece un servicio donde los centros de trabajo pueden encontrar profesionales cualificados para cubrir turnos, en muchos aspectos somos una empresa de préstamos en nuestra esencia, ya que nosotros pagamos a los profesionales inmediatamente después de que realicen un turno. A modo ilustrativo: un enfermero trabaja un turno → le pagamos al enfermero 100 $ inmediatamente con nuestro efectivo → el centro de trabajo nos paga 120 $ un mes después. Extendemos deuda a los centros de trabajo utilizando efectivo que tomamos prestado, con intereses, de una línea de crédito respaldada por activos (ABL); los centros de trabajo utilizan esa deuda para pagar sus costes de personal, y esperamos que los centros de trabajo nos devuelvan el dinero en una fecha posterior según los términos netos acordados.

Billing realiza el trabajo crítico de convertir nuestros ingresos en el efectivo que depositamos en el banco. De lo contrario, el dinero que no podemos cobrar es dinero que ya hemos gastado. Con miles de clientes operando en diferentes entornos regulatorios, bajo diferentes condiciones, con estructuras de capital y configuraciones corporativas matizadas, y utilizando procesos variados y complicados... esto puede ser difícil de hacer a escala. Luchamos constantemente en una batalla polifacética: una batalla en la que debemos maximizar la velocidad a la que reconocemos los ingresos, maximizar el margen asociado a cada turno y maximizar la experiencia del cliente, todo ello sin permitir que uno afecte indebidamente a los demás.

Optimizar los cobros es fundamental para asegurar que Clipboard esté generando un crecimiento sostenible y de alta calidad, y convirtiendo los ingresos brutos en efectivo que utilizamos para dar servicio o hacer crecer otras partes del negocio, y tú nos ayudarás a lograrlo.

Ten en cuenta: Actualmente solo aceptamos solicitudes de candidatos basados en América del Norte, América del Sur o Europa. Este puesto requiere un solapamiento de al menos 5 horas con la zona horaria PST (UTC-8).