Técnico/a de Soporte N2 Transporte

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior!

Pensamos en un perfil de Técnico/a de soporte N2 Tranpsorte para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.

Relizarás resoluciones de incidencias de Nivel 2, realizarás diagnósticos y darás soporte técnico dentro de un proyecto estable.

• Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 (N2) en la red de transmisión y transporte del operador.
• Diagnóstico y análisis de fallos en infraestructuras DWDM, OTN y SDN.
• Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería.
• Ejecución de actividades de provisión, modificación y baja de servicios de transporte.
• Coordinación con fabricantes y grupos de soporte N3 para la resolución de incidencias complejas.
• Gestión del ciclo completo de incidencias mediante herramientas corporativas de ticketing.
• Validación y seguimiento de trabajos programados, migraciones y ventanas de mantenimiento.
• Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.
• Participación en análisis de causa raíz (RCA) y propuestas de mejora continua.

• Experiencia en operación, soporte y resolución de incidencias sobre redes de transmisión óptica y transporte.
• Conocimientos de arquitecturas de transmisión DWDM, CWDM, OTN.
• Experiencia en equipos de transporte óptico de fabricantes como Nokia, Ciena, Infinera, Huawei.
• Conocimientos de tecnologías de red: SDH/PDH, DWDM / ROADM, OTN (Optical Transport Network), Ethernet Carrier.
• Nivel de inglés medio / alto.

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

www.capgemini.com/es-es