Gerente de Front Office - Operaciones de Contact Center
Dirigirás la recepción del Customer Contact Center liderando un equipo de 150-170 personas. Ofrece un modelo de trabajo híbrido y oportunidades de desarrollo profesional.
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Más de 91.000 ofertas activasPresencial en Murcia·Jornada completa·Añadida hace 1 mes
31 ofertas abiertas
Incorporación a una empresa líder del sector.
Formación inicial y acompañamiento.
Desarrollo profesional.
Jornada completa.
Salario competitivo y beneficios sociales.
Retribución flexible (Carglass Baby Care, becas formativas, Carglass Saludable y Carglass Xtra).
Programas de bienestar, reconocimiento y desarrollo.
Participación en iniciativas de sostenibilidad, solidaridad y cultura corporativa.
En Carglass® estamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass.
En Carglass® somos especialistas en reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio experto, cercano y resolutivo, ayudando a nuestros clientes a volver a la carretera con seguridad y confianza.
Para nuestro centro de servicio de Murcia, buscamos incorporar un/a Responsable de Taller.
Serás responsable de liderar la actividad del centro, coordinar al equipo, garantizar la calidad del servicio y contribuir a los resultados operativos y comerciales.
Durante tu incorporación recibirás una formación completa para conocer nuestros procedimientos, herramientas y modelo de trabajo.
Coordinar la actividad diaria del centro, planificando servicios y recursos.
Liderar, desarrollar y acompañar al equipo.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos técnicos, administrativos, de calidad y seguridad.
Asegurar una excelente experiencia de cliente.
Analizar indicadores y proponer mejoras.
Gestionar tareas administrativas relacionadas con servicios, aseguradoras y almacén.
Apoyar en tareas técnicas cuando sea necesario.
Detectar oportunidades comerciales.
Velar por el orden, la seguridad y el buen funcionamiento del taller.
Experiencia liderando equipos o gestionando centros, talleres, tiendas u operaciones.
Orientación al cliente y a la calidad.
Capacidad de organización y priorización.
Habilidades de liderazgo y desarrollo de personas.
Capacidad para resolver incidencias y tomar decisiones.
Orientación a resultados.
Responsabilidad y compromiso con la seguridad.
Carné de conducir.
Valoraremos experiencia en automoción, talleres, retail, operaciones o entornos de atención al cliente.
Carglass es un proveedor líder de servicios de reparación y sustitución de lunas de automóviles, que opera como parte del grupo Belron, la mayor empresa mundial de reparación y sustitución de lunas de vehículos. Con una amplia red de centros de servicio y técnicos móviles, Carglass atiende a millones de clientes anualmente en múltiples países, ofreciendo servicios tanto B2C como B2B. En España, Carglass tiene una fuerte presencia con numerosas sucursales y una plantilla dedicada, lo que la convierte en un actor clave en la industria de posventa de automoción.
En España, Carglass opera bajo el paraguas de Belron, con oficinas y talleres repartidos por todo el país, incluidas grandes ciudades como Madrid y Barcelona. La empresa es conocida por su enfoque centrado en el cliente e invierte en la formación y el desarrollo de sus técnicos y personal de apoyo. Para los profesionales internacionales, Carglass ofrece oportunidades en roles técnicos, ventas y funciones corporativas, con una cultura laboral que enfatiza la seguridad, la calidad y el crecimiento profesional. Las operaciones españolas de la empresa están bien establecidas, proporcionando un entorno estable para aquellos que buscan reubicarse y trabajar en una industria de servicios dinámica.
En Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes, normas o reglamentos locales, regionales o estatales.
Privacidad : Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron®, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass® y Hurtigruta Carglass®, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad del Solicitante presenteda durante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad de Belron® internacional y cada nación reprsente, enumerados : Alemania, Austria, Belgica, España, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia y Suiza.