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Anfitrión de Experiencia al Cliente

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 12 días (comprobada el 1 oct)

Chanel

8 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Habilidades excepcionales de servicio al cliente.
Experiencia trabajando en un entorno de lujo o en un rol similar en la industria de la hospitalidad.
Excelentes habilidades interpersonales.
Proactividad
Habilidades Organizativas
Sensibilidad intercultural.
Nivel alto de inglés y español

Se valorará

Crear oportunidades para curar experiencias excepcionales y memorables para los clientes.
El deseo de elevar los estándares al nivel más alto, ya sea en el servicio o en el contacto personal.
Trabajar en un entorno altamente colaborativo que ayuda a las personas a dar lo mejor de sí mismas.
Cultivar una mentalidad de crecimiento y esforzarse por desarrollar constantemente tus habilidades.

El puesto

Nuestras boutiques son el núcleo de nuestro negocio y nuestro deseo es siempre proporcionar una experiencia de cliente excepcional. Buscamos un Client Experience Host para que actúe como el principal punto de contacto de la boutique para nuestros clientes en la sala de ventas y para apoyar a los equipos de retail con una hospitalidad impecable en la boutique.

Las responsabilidades incluyen las tareas de bienvenida y atención a los clientes.

Este rol será fundamental para crear y curar la experiencia de lujo definitiva para nuestros clientes durante su visita, anticipando sus peticiones y elevando los niveles de servicio.

Qué impacto puedes crear en Chanel

Qué harás

Proporcionar un servicio personalizado a los clientes organizando la máxima hospitalidad en torno a sus citas.
Recibir a los clientes a su llegada, comprendiendo y anticipando sus necesidades y cómo asistirles.
Garantizar el uso óptimo del sistema de gestión de colas.
Monitorizar las citas: realizar el seguimiento de la asistencia y la compra.
Trabajar estrechamente con los FAs para que conozcan a sus clientes y apoyarlos en la ejecución de una cita exitosa, asesorándoles en los detalles más sutiles que marcan la diferencia.
Funciones de conserjería ligera: apoyo en la organización de transporte, reservas de hospitalidad local y recomendaciones según proceda.
Conocimiento profundo de las políticas, procedimientos y servicios al cliente de la boutique.

Sobre Chanel

Chanel es una casa de moda de lujo francesa de propiedad privada, reconocida por su alta costura, prêt-à-porter, artículos de piel, accesorios y fragancias. Fundada a principios del siglo XX, sigue siendo una de las marcas de lujo más icónicas y valiosas a nivel mundial, con boutiques y oficinas en todo el mundo. La empresa es conocida por sus diseños atemporales, incluido el clásico traje de Chanel y el perfume N.º 5, y mantiene una fuerte presencia en las principales capitales de la moda.

En España, Chanel opera boutiques en ciudades clave como Madrid y Barcelona, ofreciendo puestos en retail, atención al cliente y funciones de soporte. La empresa es un empleador atractivo para profesionales internacionales debido a su prestigio global, su compromiso con la artesanía y las oportunidades de trabajar con una clientela diversa. Los puestos suelen requerir habilidades multilingües, especialmente en chino e inglés, lo que refleja la base de clientes internacional de la marca. Chanel ofrece un entorno de trabajo dinámico centrado en la excelencia y la experiencia del cliente.

Sector: Moda de lujo
Fundación: 1910
Plantilla: 10,000–50,000
Sede: Londres, Reino Unido
En España: Madrid, Barcelona
Web: chanel.com

Datos prácticos

Chanel es una marca de lujo global con una fuerte presencia en España, que ofrece puestos en retail y artesanía.
La empresa valora la experiencia internacional y a menudo busca talento multilingüe, especialmente hablantes de chino para sus puestos de asesor de prêt-à-porter.
Chanel ofrece amplios programas de formación y desarrollo para sus empleados, incluida la formación en tienda y en conocimiento del producto.
Trabajar en Chanel ofrece exposición a una clientela de alto nivel y a una marca de prestigio, lo que puede ser un impulso significativo para la carrera profesional.
Las oficinas en España están ubicadas en ciudades importantes como Madrid y Barcelona, que ofrecen un estilo de vida vibrante y una fuerte cultura de la moda.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Entrega de excelencia en un entorno que sitúa el éxito a largo plazo de CHANEL en primer plano.
Un enfoque inclusivo para utilizar la diversa gama de personalidades y competencias en CHANEL.
Un entorno para expresar tanto tu curiosidad como tu capacidad, con el objetivo de crear un crecimiento personal y profesional sostenible a largo plazo

En Chanel, nos centramos en crear una cultura inclusiva que fomente el crecimiento personal, contribuyendo al progreso colectivo. Creemos que la singularidad de cada persona aumenta la diversidad, la complementariedad y la eficacia de nuestros equipos. Te animamos encarecidamente a presentar tu candidatura, ya que valoramos la perspectiva, la experiencia y el potencial que podrías aportar a CHANEL.

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