Representante de Atención al Cliente (Holandés y Alemán)

Concentrix es la opción ideal para ti si:

- Tener un nivel competente o bilingüe de neerlandés y alemán, y un nivel avanzado de inglés
- Tener buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente
- Tener habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes
- Capacidad para asumir la responsabilidad de las llamadas y avanzar hacia su resolución o escalarlas para su resolución

Neerlandés (Requerido), Inglés, Alemán

En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudan a mantener tu estilo de vida único:

- Contrato indefinido a tiempo completo de 39 horas/semana: turnos rotativos de lunes a sábado, entre las 09:00 y las 20:00
- Salario de 23.786,68 euros brutos/año + hasta 2.000 euros brutos/año en bonificaciones
- Ubicación céntrica en Barcelona
- Oportunidades de bonos por recomendación (trae a un amigo)
- Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programas de desarrollo profesional, cursos especializados y clases de idiomas

Ubicación:

Requisitos de idioma:

Como Customer Service Representative en nuestro equipo, tú:

- Gestionar las consultas entrantes de los clientes (vía telefónica, correo electrónico, chat u otras alertas automatizadas) y resolver las demandas de los usuarios
- Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA
- Mantener el conocimiento y la experiencia sobre el servicio y el producto asociados a las aplicaciones específicas de cada cliente
- Escalar posibles problemas de servicio inicialmente con el Mentor
- Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto
- Garantizar que se mantenga el SLA contractual

Título del puesto:

Representante de Atención al Cliente (con idiomas neerlandés y alemán) - Presencial NW02

Descripción del puesto

¿Buscas tu próximo paso profesional? Somos un líder mundial en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas en más de 70 países.

Si buscas crecer e inspirarte, como Representante de Atención al Cliente en Barcelona (Presencial), formarás parte de nuestro equipo de agentes de cambio que impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y más.

Te ofreceremos toda la formación, las tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar. En Concentrix, existe un potencial real de crecimiento profesional y personal. De hecho, ¡alrededor del 80% de nuestros gerentes y líderes han sido promocionados internamente! Por eso ofrecemos una gama de programas GRATUITOS de Aprendizaje y Desarrollo de Liderazgo diseñados para encaminarte hacia el tipo de carrera que siempre has imaginado.

Si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules de todos modos. Haremos todo lo posible para emparejarte con el trabajo adecuado, ya sea este u otro puesto.

¡Experimenta la mejor versión de ti mismo!

Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. ¡Inscríbete hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes disruptivos en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador de elección".

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Tipo de jornada:

Jornada completa