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Representante de Atención al Cliente (Español)

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 8 oct)

Concentrix

215 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 18.711 € al año
Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Contrato de duración determinada, jornada completa
Inglés: Obligatorio

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Recibimos a nuestros agentes disruptivos con los brazos abiertos: personas de diversos entornos, curiosas y con ganas de aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos.

- Ser nativo en español y tener un nivel fluido de inglés

- Tener experiencia previa en un puesto y sector similares

- Tener habilidades básicas de ventas, upselling y cross-selling

- Tener buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente

- Tener conocimientos prácticos de plataformas IT, equipos y aplicaciones: Windows/MS Office

Si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules de todos modos. Haremos todo lo posible para emparejarte con el trabajo adecuado, ya sea este u otro puesto.

Muy buenas habilidades de comunicación y escucha
Habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes
Capacidad para trabajar en equipo
Resistencia al estrés
Enfoque lógico para la resolución de problemas
Capacidad para trabajar por iniciativa propia
Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y necesidades

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y, al mismo tiempo, desarrollar "amistades para toda la vida". Te daremos toda la formación, las tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.

- Contrato de duración determinada, contrato de 39 horas/semana: lunes a viernes de 09:00 a 18:00,

- Salario de 18.710,98 euros brutos/año + hasta 1.500 euros brutos/año en bonificaciones

- Ubicación céntrica en Barcelona

- Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás

- Programas de desarrollo profesional y cursos especializados

¡Experimenta la mejor versión de ti mismo!

Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. ¡Inscríbete hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes disruptivos en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador de elección".

El puesto

Título del puesto:

Customer Service Representative (Spanish - Speaking) On Site TR02

Descripción del puesto

¿Buscas tu próximo paso profesional? Somos un líder mundial en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas en más de 70 países.

Si buscas crecer e inspirarte, como Customer Service Representative en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo de agentes de cambio que impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y más.

Qué harás

Como Customer Service Representative en nuestro equipo, tú:

Responder adecuadamente a las solicitudes de los clientes y proporcionar todo el asesoramiento necesario garantizando la satisfacción y asegurando que se mantenga el SLA contractual
Escalar posibles problemas de servicio
Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto
Cubrir a otros agentes en su ausencia, ya sea dentro del mismo equipo o entre diferentes equipos
Servir de enlace con supervisores/mentores en proyectos específicos cuando se solicite
Comprender y cumplir con las tareas administrativas, incluidos los formularios de vacaciones, bajas por enfermedad y horas extraordinarias, de forma oportuna y precisa
Asistir a las reuniones de equipo periódicas
Trabajar en tareas adicionales requeridas por el supervisor o mentor relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente

R1756499

Ubicación:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Requisitos de idioma:

Inglés, español (Requerido)

Tipo de jornada:

Full time2026-09-08

Sobre Concentrix

Concentrix es un líder global en soluciones y tecnología de experiencia del cliente (CX), que ofrece servicio al cliente, ventas, marketing y soporte administrativo a grandes marcas en sectores como tecnología, comercio minorista, banca y hostelería. Con más de 300.000 empleados en todo el mundo y operaciones en más de 70 países, la empresa es uno de los mayores proveedores de BPO del mundo, con sede en Tempe, Arizona, EE. UU.

En España, Concentrix opera importantes centros en Barcelona y otras ciudades, empleando a miles de profesionales multilingües para atender a clientes internacionales. La empresa es un destino principal para expatriados y contrataciones internacionales debido a su alta demanda de hablantes nativos de alemán, francés, neerlandés, sueco, noruego, finés, polaco y otros idiomas. La cultura laboral enfatiza roles híbridos y presenciales, con oportunidades de crecimiento profesional en ventas, servicio al cliente y soporte técnico, lo que la convierte en un punto de entrada atractivo para quienes se trasladan a España.

Sector: Externalización de servicios
Fundación: 2006
Plantilla: 100,000+
Sede: Tempe, EE. UU.
En España: Barcelona
Web: concentrix.com

Datos prácticos

Concentrix contrata activamente para roles multilingües en España, con un fuerte enfoque en alemán, francés, neerlandés y lenguas nórdicas, lo que la convierte en un empleador principal para profesionales internacionales.
La empresa ofrece modelos de trabajo híbridos y presenciales, con muchos puestos basados en Barcelona, un centro importante para el talento expatriado.
Concentrix proporciona apoyo de reubicación y formación específica por idioma para muchos puestos, facilitando la transición de los empleados internacionales.
La empresa tiene una gran presencia en España, con múltiples oficinas en Barcelona y un número significativo de puestos en servicio al cliente y ventas para marcas globales de tecnología y moda.
La progresión profesional es común, con oportunidades de pasar a roles de líder de equipo, calidad o formación después de la experiencia inicial con clientes.

En sus propias palabras

Información adicional

Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin distinción de raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

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