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Team Leader (Galician- speaking) - On-site - Fashion Industry PK01

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 4 días (comprobada el 26 oct)

Concentrix

161 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 23.376 € al año
Horario: Turnos rotativos · Incluye fines de semana
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Gallego
Beneficios: Seguro médico privado

Habilidades

Mentoría

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Competencia alta o bilingüe en gallego + inglés

Se valorará

Se prefiere un título de grado asociado o una cualificación equivalente en un campo relevante.
Se prefieren de dos a cuatro años de experiencia profesional relevante.
Experiencia previa entrenando, asesorando o supervisando a miembros de un equipo.
Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales.
Una mentalidad orientada a resultados, con la capacidad de motivar a los demás e impulsar el rendimiento.
Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas, con capacidad para priorizar tareas y cumplir con los plazos.
Capacidad para mantener la calma bajo presión y cumplir con los compromisos.
Flexibilidad para adaptarse a las necesidades del negocio y a los horarios de trabajo.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

39 horas/semana contrato indefinido: turnos rotativos de lunes a domingo de 09:00 a 23:00
Salario 23.376 euros brutos/año + hasta 2000 euros brutos/año en bonos + seguro médico privado
Ubicación céntrica en Barcelona
Oportunidades de bonus por recomendación (Bring-a-friend)
Programas de desarrollo profesional y cursos especializados

¿Listo para tomar el mando?

Únete a Concentrix y ayuda a tu equipo a ofrecer experiencias de cliente excepcionales para una marca del sector de la moda.

Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin distinción de raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Ubicación: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Requisitos de idioma: inglés, gallego, español

Tipo de jornada: Jornada completa2026-11-16

El puesto

Título del puesto:

Team Leader (hablante de gallego) - Presencial - Industria de la moda PK01

Qué harás

Supervisar las actividades diarias de un equipo de atención al cliente, incluyendo el control de asistencia y el seguimiento del rendimiento.
Entrenar y asesorar a los miembros del equipo mediante sesiones periódicas de feedback para ayudarles a alcanzar sus objetivos individuales y de equipo.
Monitorizar los KPIs y la calidad del servicio, identificando brechas de rendimiento e implementando planes de mejora cuando sea necesario.
Garantizar que la prestación del servicio al cliente cumpla con los requisitos contractuales y los objetivos de negocio.
Comunicar los objetivos, las expectativas y las actualizaciones relevantes de forma clara a tu equipo.
Apoyar a los agentes con las consultas de clientes escaladas, proporcionando orientación y experiencia cuando sea necesario.
Dirigir reuniones de equipo, fomentar la comunicación abierta y organizar actividades de equipo para fortalecer la colaboración.
Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, promoviendo al mismo tiempo los valores de Concentrix y un entorno de equipo positivo.

Tus responsabilidades

Descripción del puesto

¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera de liderazgo?

En Concentrix, buscamos un Team Leader motivado para supervisar y apoyar a un equipo de atención al cliente dentro de la industria de la moda. Si te apasiona el desarrollo de personas, disfrutas trabajando en un entorno dinámico y sabes cómo convertir los objetivos de rendimiento en resultados, ¡nos encantaría conocerte!

Proceso de selección

Solicita el puesto a través del botón 'Apply' en la oferta de empleo correspondiente y luego estate atento a tu bandeja de entrada: tras realizar la solicitud, recibirás una invitación por correo electrónico para realizar pruebas de idiomas o de competencias con tiempo limitado en Harver, la herramienta de evaluación virtual de Concentrix. Concentrix no publica qué ocurre después de la evaluación Una prueba

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por teléfono. Si no recibimos respuesta, también es posible que te contactemos por correo electrónico o mensaje de texto.
El proceso de feedback dependerá del país y del puesto al que te postules, pero nos esforzamos por ofrecer feedback a los candidatos.

Sobre Concentrix

Concentrix es un líder global en soluciones y tecnología de experiencia del cliente (CX), que ofrece servicio al cliente, ventas, marketing y soporte administrativo a grandes marcas en sectores como tecnología, comercio minorista, banca y hostelería. Con más de 300.000 empleados en todo el mundo y operaciones en más de 70 países, la empresa es uno de los mayores proveedores de BPO del mundo, con sede en Tempe, Arizona, EE. UU.

En España, Concentrix opera importantes centros en Barcelona y otras ciudades, empleando a miles de profesionales multilingües para atender a clientes internacionales. La empresa es un destino principal para expatriados y contrataciones internacionales debido a su alta demanda de hablantes nativos de alemán, francés, neerlandés, sueco, noruego, finés, polaco y otros idiomas. La cultura laboral enfatiza roles híbridos y presenciales, con oportunidades de crecimiento profesional en ventas, servicio al cliente y soporte técnico, lo que la convierte en un punto de entrada atractivo para quienes se trasladan a España.

Sector: Externalización de servicios
Fundación: 2006
Plantilla: 100,000+
Sede: Tempe, EE. UU.
En España: Barcelona

Datos prácticos

Concentrix contrata activamente para roles multilingües en España, con un fuerte enfoque en alemán, francés, neerlandés y lenguas nórdicas, lo que la convierte en un empleador principal para profesionales internacionales.
La empresa ofrece modelos de trabajo híbridos y presenciales, con muchos puestos basados en Barcelona, un centro importante para el talento expatriado.
Concentrix proporciona apoyo de reubicación y formación específica por idioma para muchos puestos, facilitando la transición de los empleados internacionales.
La empresa tiene una gran presencia en España, con múltiples oficinas en Barcelona y un número significativo de puestos en servicio al cliente y ventas para marcas globales de tecnología y moda.
La progresión profesional es común, con oportunidades de pasar a roles de líder de equipo, calidad o formación después de la experiencia inicial con clientes.

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