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Asesor de Atención al Cliente

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 5 días (comprobada el 26 oct)

Concentrix

161 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 19.620 € al año
Horario: Turnos rotativos · Incluye fines de semana
Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Indefinido, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Euskera

Habilidades

Inglés

Requisitos

Qué buscan

Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Español y Vasco nativo con muy buen nivel de Ingles
Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.
Actitud proactiva, organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico e internacional.
Manejo de herramientas digitales y soltura para trabajar con diferentes canales de atención.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.

Idiomas

Language Requirements: English, Galician (Required)

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido
Formación inicial remunerada de 2 semanas, para que puedas adquirir los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar tu función con confianza.
Jornada de 39 horas semanales, de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 h.
Salario de 19.620€ brutos anuales + bonus de 1.200 € brutos anuales.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de un entorno internacional.

¿Te unes al equipo?

Si te motiva ayudar a los clientes, disfrutas buscando soluciones y quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional, ¡queremos conocerte!

El puesto

Job Title:

Customer Support Advisor - Mercado Vasco - Sector Retail - Barcelona PK01

Job Description

¿Te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un/a Customer Support Advisor para incorporarse a una reconocida compañía internacional del sector fashion retail, donde la experiencia del cliente es una prioridad.

Si tienes habilidades comunicativas, te gusta encontrar soluciones y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, ¡nos encantará conocerte!

Qué harás

Formarás parte del equipo de atención al cliente, ayudando a los consumidores a resolver sus consultas e incidencias y garantizando una experiencia de compra positiva a través de diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico y chat.

Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.
Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa.
Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional.
Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias.
Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.

Cómo trabajarás

Trabajo presencial en nuestras modernas oficinas con terraza, comodidades y actividades para compartir con el equipo.

Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Time Type: Full time2026-11-20

Proceso de selección

Solicita el puesto a través del botón 'Apply' en la oferta de empleo correspondiente y luego estate atento a tu bandeja de entrada: tras realizar la solicitud, recibirás una invitación por correo electrónico para realizar pruebas de idiomas o de competencias con tiempo limitado en Harver, la herramienta de evaluación virtual de Concentrix. Concentrix no publica qué ocurre después de la evaluación Una prueba

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por teléfono. Si no recibimos respuesta, también es posible que te contactemos por correo electrónico o mensaje de texto.
El proceso de feedback dependerá del país y del puesto al que te postules, pero nos esforzamos por ofrecer feedback a los candidatos.

Sobre Concentrix

Concentrix es un líder global en soluciones y tecnología de experiencia del cliente (CX), que ofrece servicio al cliente, ventas, marketing y soporte administrativo a grandes marcas en sectores como tecnología, comercio minorista, banca y hostelería. Con más de 300.000 empleados en todo el mundo y operaciones en más de 70 países, la empresa es uno de los mayores proveedores de BPO del mundo, con sede en Tempe, Arizona, EE. UU.

En España, Concentrix opera importantes centros en Barcelona y otras ciudades, empleando a miles de profesionales multilingües para atender a clientes internacionales. La empresa es un destino principal para expatriados y contrataciones internacionales debido a su alta demanda de hablantes nativos de alemán, francés, neerlandés, sueco, noruego, finés, polaco y otros idiomas. La cultura laboral enfatiza roles híbridos y presenciales, con oportunidades de crecimiento profesional en ventas, servicio al cliente y soporte técnico, lo que la convierte en un punto de entrada atractivo para quienes se trasladan a España.

Sector: Externalización de servicios
Fundación: 2006
Plantilla: 100,000+
Sede: Tempe, EE. UU.
En España: Barcelona

Datos prácticos

Concentrix contrata activamente para roles multilingües en España, con un fuerte enfoque en alemán, francés, neerlandés y lenguas nórdicas, lo que la convierte en un empleador principal para profesionales internacionales.
La empresa ofrece modelos de trabajo híbridos y presenciales, con muchos puestos basados en Barcelona, un centro importante para el talento expatriado.
Concentrix proporciona apoyo de reubicación y formación específica por idioma para muchos puestos, facilitando la transición de los empleados internacionales.
La empresa tiene una gran presencia en España, con múltiples oficinas en Barcelona y un número significativo de puestos en servicio al cliente y ventas para marcas globales de tecnología y moda.
La progresión profesional es común, con oportunidades de pasar a roles de líder de equipo, calidad o formación después de la experiencia inicial con clientes.

En sus propias palabras

Información adicional

¡Inscríbete ahora y empieza tu próximo reto profesional en el mundo del fashion retail!

Concentrix is an equal opportunity employer

We're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws.

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