Ingeniero de Integración (EMEA)

• Experiencia demostrada en roles de atención al cliente o soporte técnico

• Conocimiento de servicios web basados en REST, APIs y mejores prácticas de integración

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas

• Orientación al detalle con el compromiso de ofrecer un soporte al cliente excepcional

• Fuertes habilidades de resolución de problemas y un enfoque proactivo para la resolución de incidencias

• Familiaridad con formatos de datos estructurados (JSON, CSV) y conceptos básicos de búsqueda/indexación

• Familiaridad con herramientas de depuración como las herramientas de desarrollo del navegador, clientes de API (por ejemplo, Postman) o logs.

• Familiaridad con el testing A/B, comprensión de contextos del lado del servidor y del lado del cliente, y enrutamiento de peticiones de red / HTTP.

• Familiaridad trabajando con librerías de código abierto, desarrollo de aplicaciones web en JavaScript y patrones de integración.

• 🧠 Trabaja con personas inteligentes y empáticas que te ayudarán a crecer y a generar un impacto significativo

• 🌎 Equipo totalmente remoto: elige dónde vivir

• 🎉 Retiros de equipo (offsites) regulares para conectar y colaborar

• 🏝️ Vacaciones ilimitadas: animamos encarecidamente a todos nuestros empleados a que tomen al menos 3 semanas al año

• 🛋️ ¡Ayuda para teletrabajo! Queremos que tengas los recursos necesarios para montar tu oficina en casa

• 💵 Salario base: $70k-$90k USD, dependiendo de los conocimientos, habilidades, experiencia y resultados de la entrevista

• 💻 Portátiles Apple proporcionados para los nuevos empleados

• 🧑🎓 Presupuesto de formación y desarrollo para cada empleado, renovado cada año

• 👪 Permiso de maternidad y paternidad para empleados cualificados Diversidad, Equidad e Inclusión en Constructor

Lanzada en 2019, Constructor es una plataforma de búsqueda y descubrimiento de e-commerce basada en IA que ayuda a los compradores a encontrar los productos adecuados en el momento oportuno y permite a las principales marcas globales de e-commerce impulsar aumentos significativos en ingresos y conversión.

Como Integration Engineer, mejorarás la experiencia de comercio electrónico de cientos de millones de usuarios en todo el mundo proporcionando soporte técnico de primer nivel a empresas de e-commerce (nuestros clientes) mientras integran sus sitios web y aplicaciones móviles con la plataforma de Constructor. Esto incluye:

• Soporte de onboarding - Colaborar con los clientes para comprender sus necesidades de integración técnica y asistirlos durante el proceso de integración

• Formación en API y librerías - Proporcionar orientación experta sobre la integración con las APIs de Constructor y el uso de librerías de código abierto

• Resolución de problemas - Ayudar a resolver desafíos técnicos y problemas de integración junto con los equipos de Customer Success

• Configuración de índices - Trabajar con los clientes para asegurar que sus catálogos de productos estén configurados correctamente, incluyendo la carga de datos del catálogo, la configuración de facetas, la capacidad de búsqueda, los órdenes de clasificación y la recuperación de resultados

• Comunicación - Actuar como enlace entre los clientes y otros recursos técnicos, respondiendo con prontitud a las consultas con explicaciones claras

• Mejora de procesos - Documentar las interacciones con los clientes, los problemas comunes y las soluciones, mejorando la documentación de integración y el onboarding de los clientes