Gestor de Proyectos Técnicos (EMEA)

Qué harás

• Liderar múltiples implementaciones de principio a fin, tanto el "onboarding" de nuevos clientes como el despliegue de productos adicionales para clientes existentes, desde el "kickoff" hasta la integración, las pruebas y la activación.

• Asumir la responsabilidad del resultado de cada implementación, coordinando los recursos de Constructor, los recursos del cliente y los socios, frente a un único plan compartido.

• Dirigir los "kickoffs", establecer hitos, realizar el seguimiento de las dependencias y mantener una visión clara y compartida del estado para las partes interesadas internas y el cliente.

• Actuar como el principal punto de contacto del cliente durante la activación, estableciendo expectativas y comunicando el progreso, los riesgos y los cambios en el alcance.

• Identificar riesgos y bloqueos de forma temprana, escalar de manera efectiva y mantener las implementaciones en marcha hacia una entrega puntual y predecible.

• Garantizar traspasos limpios desde Ventas hacia la implementación y desde la implementación hacia "Customer Success" y Soporte.

• Mantener los planes de implementación y los informes en nuestros sistemas de registro para que el cronograma, la duración y el estado se consoliden correctamente en toda tu cartera.

• Ayudar a construir los procesos repetibles, las plantillas y los estándares que permitan escalar la función, y colaborar en el modelo centrado en la automatización a medida que este madure.

Responsabilidades del puesto: Technical Project Management

• Responsabilidad del resultado: Ser responsable del éxito de cada implementación desde el "kickoff" hasta la activación, ya sea que el trabajo sea realizado por Constructor, el cliente o un socio, garantizando una puesta en marcha puntual y predecible tanto para nuevos clientes como para el despliegue de productos en clientes existentes.

• Impulsar a cada colaborador: Coordinar los recursos técnicos de Constructor, los recursos del cliente y los socios frente a un único plan, haciendo responsable a cada uno de sus compromisos mediante la influencia en lugar de la autoridad directa.

• Liderar la experiencia del cliente: Actuar como el principal punto de contacto durante la activación, manteniendo un ritmo de comunicación claro y generando confianza en el cliente desde el "kickoff" hasta el traspaso.

• Gestionar traspasos y riesgos: Garantizar traspasos precisos de Ventas a la implementación y de la implementación a "Customer Success" y Soporte, detectando los riesgos de forma temprana y manteniendo la entrega en marcha independientemente de dónde se encuentre el riesgo.

• Construir procesos escalables: Estandarizar la forma en que se ejecutan las implementaciones en Constructor, mantener un seguimiento e informes precisos y ayudar a avanzar en el modelo operativo centrado en la automatización a medida que la función crece.