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Responsable de Planificación y Atención al Cliente

Híbrido en Barcelona, Madrid, Bilbao, Valencia & Zaragoza·Añadida ayer (comprobada el 12 nov)

DNV

9 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, Barcelona, Madrid, Bilbao, Valencia & Zaragoza
Inglés: Obligatorio
Beneficios: Seguro médico privado

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Experiencia previa en Atención al Cliente, Planificación, Operaciones o un entorno similar orientado al servicio.
Fuerte orientación al cliente y habilidades de comunicación, con una mentalidad proactiva y centrada en las soluciones.
Excelentes habilidades de planificación, organización y priorización, con capacidad para gestionar múltiples clientes, actividades y plazos.
Gran atención al detalle y precisión, especialmente al manejar información de clientes, contractual y de planificación.
Capacidad para tomar la iniciativa, tomar decisiones y resolver problemas en un entorno dinámico.
Gran capacidad de trabajo en equipo, capaz de colaborar eficazmente con clientes, auditores y diferentes interlocutores internos.
Buen conocimiento práctico de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
Español fluido y buen inglés profesional - B1/ B2.

Se valorará

La experiencia previa con certificación de sistemas de gestión y normas ISO será una ventaja, pero no es esencial.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Salario competitivo alineado con los estándares del mercado y beneficios adicionales como seguro médico.
Seguro médico.
Plan de pensiones.
Ayuda de transporte.
Ayuda para guardería.
Aprendizaje y desarrollo continuo.

El puesto

Qué harás

Atender a los clientes durante todo el proceso de servicio, desde la gestión de presupuestos y contratos hasta la planificación de auditorías, la finalización del servicio y la emisión de certificados.
Actuar como el principal punto de contacto para los clientes, gestionando consultas, solicitudes y reclamaciones de forma profesional, al tiempo que se construyen relaciones sólidas con los clientes.
Trabajar estrechamente con clientes y auditores, utilizando sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas para explicar temas complejos con claridad y encontrar las soluciones adecuadas.
Planificar, programar y confirmar las actividades de auditoría, asegurando la alineación con las necesidades del cliente, los requisitos contractuales, las normas aplicables y los procedimientos internos.
Mantener una comunicación proactiva con los auditores, coordinando su disponibilidad y asignaciones, y resolviendo las limitaciones de programación o capacidad.
Gestionar las carteras de clientes, la programación de auditorías y la planificación a futuro, asegurando la prestación puntual del servicio y asumiendo la responsabilidad de las decisiones de planificación diaria.
Apoyar la gestión de presupuestos, contratos y renovaciones, coordinándose con los departamentos de Ventas, Técnico, Finanzas y otros interlocutores internos.
Mantener información precisa y una alta calidad de datos en los sistemas internos, manteniéndose al día sobre los servicios, procesos y requisitos de certificación aplicables.

Cómo trabajarás

Oportunidad de trabajo híbrido (casa/oficina) y horario flexible.

Sobre DNV

DNV es una empresa global de aseguramiento y gestión de riesgos con sede en Høvik, Noruega. Proporciona soluciones de clasificación, certificación, asesoramiento y digitales para ayudar a las organizaciones a salvaguardar la vida, la propiedad y el medio ambiente. Con operaciones en más de 100 países, DNV presta servicios a industrias como la marítima, la energética, la sanitaria y la de alimentación y bebidas, empleando a aproximadamente 100.000 personas en todo el mundo.

Sector: Testing Inspection and Certification
Fundación: 1864
Plantilla: 100,000
Sede: Høvik, Noruega
En España: Madrid, Barcelona

Datos prácticos

DNV tiene una presencia significativa en España, con oficinas en Madrid, Barcelona y otras ciudades importantes, ofreciendo oportunidades en los sectores de energía, marítimo y servicios de certificación.
La empresa opera en más de 100 países, proporcionando movilidad internacional y oportunidades de crecimiento profesional para sus empleados.
DNV es una organización de base intensiva en conocimientos que emplea a ingenieros, científicos de datos y consultores, lo que la hace atractiva para profesionales de campos técnicos y analíticos.
España es un mercado clave para los sectores de energía renovable y marítimo de DNV, alineándose con el enfoque del país en la sostenibilidad y la energía eólica marina.
DNV ofrece un entorno de trabajo colaborativo y orientado a un propósito, haciendo hincapié en la seguridad, la sostenibilidad y el desarrollo profesional.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Trabajar dentro de un equipo consolidado en una empresa multinacional presente en más de 100 países.

Ayudamos a las empresas a garantizar el cumplimiento, a crear sistemas de gestión de alto rendimiento y a satisfacer las necesidades de competencia en una amplia gama de industrias. DNV ayuda a las empresas a comprender y gestionar su panorama de riesgos a través de nuestras carteras de formación y certificación de sistemas de gestión. Al trabajar con nosotros, podrás participar en proyectos innovadores y técnicamente desafiantes en todo el mundo que requieren una amplia variedad de conocimientos. Nuestro fuerte enfoque en la investigación y la innovación abre un abanico de oportunidades y te permite participar en proyectos que desarrollan soluciones de próxima generación.

Información adicional

Fuerte enfoque en la digitalización y el servicio al cliente.
Entorno de trabajo positivo y colaborativo.

DNV es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera para el empleo a solicitantes cualificados sin distinción de género, religión, raza, origen nacional o étnico, trasfondo cultural, grupo social, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, edad u opinión política. La diversidad es fundamental para nuestra cultura y te invitamos a formar parte de esta diversidad.

La seguridad y el cumplimiento de los requisitos legales en los países en los que operamos es esencial para DNV. Se realizarán comprobaciones de antecedentes a todos los candidatos finales como parte del proceso de oferta, de acuerdo con las leyes y prácticas aplicables de cada país.

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