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Membership Executive (Upselling/ Inside Sales) - French Speaker

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 15 días (comprobada el 12 oct)

Ecovadis

8 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Barcelona
Contrato: Jornada completa
Horario: Jornada intensiva en verano
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Francés
Experiencia: 2+ años
Beneficios: Seguro médico privado

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Mínimo 2 años de experiencia en roles de atención al cliente, como Business development o SDR (Sales Development Representative)

Experiencia en ventas o upselling/inside sales; comodidad con el contacto proactivo con los miembros de la red EcoVadis
Pasión por un excelente servicio al cliente
Capacidad para tratar con clientes insatisfechos
Capacidad para interpretar datos e identificar acciones
Fluidez profesional en francés e inglés como requisito indispensable
Conocimientos fundamentales de conceptos de IA
Comodidad realizando presentaciones ante grupos grandes
Capacidad de trabajo en equipo
Autónomo y proactivo
Comodidad trabajando en un entorno de ritmo rápido y alto crecimiento
Entusiasmo y motivación para mejorar la experiencia del cliente
Proactividad al sugerir, diseñar e implementar ideas y mejoras

Se valorará

Experiencia en marketing digital es un plus
Se prefiere experiencia con Salesforce o software CRM

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Ubicación: Barcelona - híbrido
Fecha de incorporación: lo antes posible
Tipo de contrato: Jornada completa

A cambio de tu experiencia, ofrecemos:

Apoyo con todo el equipo de oficina y de IT necesario
Horario flexible
Asignación de bienestar para el bienestar mental y físico
Acceso a apoyo profesional de salud mental
Política de bonificación por referidos
Aprendizaje y desarrollo
Eventos de sostenibilidad y participación comunitaria
Programa de reconocimiento entre compañeros
Grupos de recursos liderados por empleados
Organización de trabajo híbrido
Política de trabajo remoto desde el extranjero
Tickets de comida y transporte (tarjeta Cobee)
Beneficios dentales
Seguro de vida y accidentes + Seguro médico privado
Día de voluntariado remunerado para el empleado
Día de mudanza remunerado (1 al año)
Tiempo libre: 1 día de servicio comunitario + 1 día personal
Horario de verano en julio y agosto (36 horas semanales)
Asignación mensual híbrida para electricidad e Internet

El puesto

Buscamos un candidato motivado y autónomo para dar soporte a los suscriptores de la red EcoVadis, tanto de forma individual como a escala, para maximizar la satisfacción del cliente, la retención, los ingresos y la percepción de valor.

Las funciones incluyen (entre otras):

Gestión y desarrollo del mercado:

Gestionar nuestro mercado francés existente maximizando los ingresos, impulsando el upsell y las mejoras de plan (upgrades) & mejorando la experiencia del cliente e impulsando mejoras en sostenibilidad
Identificar oportunidades de upsell/upgrade y contactar con los clientes en consecuencia a través de teléfono, correo electrónico o webinar
Utilizar los datos disponibles para impulsar acciones específicas para alcanzar los objetivos

Mejorar e implementar:

Desarrollar contenido para mejorar la percepción de valor a escala, como la organización de webinars dirigidos a grupos de clientes específicos para despertar el interés en nuestras diferentes soluciones y realizar upsell, así como realizar el seguimiento de los ingresos generados por ellos

Comunicar:

Coordinarse con los equipos de primera línea para abrir nuevas oportunidades de upsell y asegurar que el contenido relacionado con el upsell y la percepción de valor sea eficaz
Comunicar el valor de las iniciativas regionales a los clientes
Realizar un seguimiento claro y comunicar el progreso y los resultados de las iniciativas mensuales/trimestrales a las partes interesadas internas y externas
Preparar informes técnicos sobre el estado de las cuentas/mercado mediante la recopilación, el análisis y el resumen de información y tendencias complejas de forma concisa y clara
Compartir las mejores prácticas, casos de éxito y lecciones aprendidas con los colegas de todo el mundo
Escalar los comentarios a la unidad de negocio o al responsable de procesos correspondiente para impulsar mejoras en los procesos y productos, y mejorar la experiencia del cliente

Ser proactivo:

Identificar y sugerir mejoras de procesos para aumentar la eficiencia del equipo
Identificar oportunidades de automatización, como cadencias, para reducir el trabajo manual y mejorar la eficiencia
Identificar oportunidades de ingresos adicionales para desarrollar la oferta de la empresa evaluada
Representar la voz del cliente evaluado dentro de EcoVadis

Sobre Ecovadis

EcoVadis es un líder global en calificaciones de sostenibilidad empresarial, que proporciona a las empresas evaluaciones integrales de aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). Fundada en 2007, la empresa opera una plataforma colaborativa que ayuda a más de 130,000 empresas en más de 200 industrias a gestionar y mejorar su desempeño en sostenibilidad. Con una plantilla de más de 2,000 empleados en todo el mundo, EcoVadis se ha consolidado como un actor clave en el sector de ESG y responsabilidad corporativa, que crece rápidamente.

En España, EcoVadis tiene una presencia significativa con oficinas en Barcelona y Madrid, que sirven como centro para roles de éxito del cliente, ventas y tecnología. La cultura de la empresa enfatiza la innovación, la toma de decisiones basada en datos y un fuerte compromiso con la sostenibilidad. Para los profesionales internacionales, EcoVadis ofrece un entorno de trabajo diverso y multilingüe, con roles que frecuentemente requieren fluidez en varios idiomas europeos, lo que lo convierte en un destino atractivo para aquellos que buscan construir una carrera en el espacio ESG mientras viven en España.

Fundación: 2007
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: París, Francia
En España: Barcelona, Madrid

Datos prácticos

EcoVadis tiene oficinas en Barcelona y Madrid, siendo Barcelona el principal centro español para roles de éxito del cliente y tecnología.
La empresa ofrece un entorno de trabajo multilingüe, con muchos roles que requieren fluidez en italiano, francés o alemán junto con inglés y español.
EcoVadis es un líder global en calificaciones de sostenibilidad, proporcionando una sólida base profesional en el sector ESG en rápido crecimiento.
La empresa apoya a las contrataciones internacionales con contratos VIE (Voluntariado Internacional en Empresa) para ciertos roles, lo que puede facilitar la reubicación para ciudadanos de la UE.
EcoVadis tiene un fuerte enfoque en la innovación, con equipos dedicados a IA/ML, arquitectura de datos e ingeniería del conocimiento, ofreciendo oportunidades para profesionales técnicos.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

¡Trabaja de forma inteligente, diviértete y genera un impacto!

EcoVadis es el proveedor líder de calificaciones de sostenibilidad empresarial. Nuestras soluciones cuentan con el respaldo de un equipo internacional de expertos y una tecnología potente. Analizamos datos y elaboramos cuadros de mando de sostenibilidad que proporcionan a las empresas información procesable sobre sus riesgos ambientales, sociales y éticos.

¿Por qué postularte a EcoVadis? Forma parte del cambio global hacia la sostenibilidad en el mundo empresarial. Desarrolla tu carrera. Trabaja con personas extraordinarias. Siéntete valorado por tu contribución.

Conoce más sobre nuestro equipo y cultura en la página de empleo de EcoVadis.

Información adicional

Nuestro equipo de selección espera con interés revisar tu CV, en inglés, con una respuesta garantizada para cada solicitud. ¡Un nuevo trabajo con propósito te espera!

¿No cumples con todos los criterios? Por favor, postúlate de todos modos. Acogemos a candidatos diversos y queremos evaluar tus habilidades y tu posible contribución a EcoVadis, independientemente de tu trayectoria.

¿Se puede ajustar el proceso de selección a mis necesidades? Sí. Queremos que todos los candidatos, incluidas las personas con discapacidad, las personas con condiciones de salud a largo plazo y los solicitantes neurodiversos, se sientan seguros al demostrar su potencial. Si necesitas ajustes, como recibir las preguntas de la entrevista con antelación, por favor infórmalo al equipo de selección.

La fuerza de nuestro equipo proviene de la singularidad de cada persona y se fundamenta en el respeto mutuo. EcoVadis se compromete con la equidad, la inclusión y la reducción de sesgos en nuestros procesos de contratación. EcoVadis no acepta ninguna forma de discriminación basada en características como el color, el origen nacional o étnico, la ascendencia, la ciudadanía, la religión, las creencias, la edad, el sexo, la identidad de género, la orientación sexual, la neurodiversidad, la discapacidad, el estado parental o cualquier otra característica protegida que te haga único. Para reducir los sesgos en la contratación, se anima a los solicitantes a eliminar datos personales como fotos, estado civil/parental, religión, género, código postal, nombre de la universidad/fecha de graduación, detalles de bajas anteriores y nacionalidad (en su lugar, confirma la elegibilidad para trabajar en el lugar del empleo).

Nuestros procesos de selección no incluyen sistemas de IA que tomen decisiones autónomas que afecten a los derechos de las personas sin supervisión humana. Las entradas y salidas del sistema han sido validadas por humanos y las respuestas se basan en algoritmos que analizan datos previos con los que el sistema ha sido entrenado. Utilizamos SmartRecruiters como nuestro sistema de seguimiento de candidatos y para programar entrevistas. Gemini se utiliza para resumir las notas de las entrevistas y para perfeccionar las descripciones de los puestos y los mensajes en redes sociales. AssessFirst se utiliza para apoyar las decisiones de evaluación de talento.

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