Principal Product Manager (Strategic Account Interactions) - Security Solutions

• Experiencia extensa: de 7 a 10 años de experiencia en gestión de productos, con al menos 4 años en software empresarial B2B. Un historial constante de responsabilidad sobre un área de producto con un impacto significativo en los ingresos y de liderazgo de productos desde la entrada del cliente hasta resultados lanzados e iterados. Experiencia directa trabajando con cuentas estratégicas específicas, no solo a través de intermediarios de customer success. La experiencia con hyperscalers, MSSPs y/o PubSec es un plus importante.

• Conocimiento del dominio de la seguridad: Conocimiento práctico de SIEM, SOAR, XDR o plataformas de operaciones de seguridad más amplias, ya sea como gestor de producto o como profesional, como analista de SOC, ingeniero de detección o arquitecto de seguridad. Puedes debatir con credibilidad sobre ingeniería de detección, pipelines de ingesta de logs, reglas de correlación, flujos de trabajo de threat hunting y casos de uso de cumplimiento sin necesidad de un ingeniero de soluciones en la sala. Entiendes la diferencia entre lo que un CISO quiere oír y lo que un analista de SOC necesita realmente. Tener experiencia previa como profesional de la seguridad, como en SOC, respuesta ante incidentes o ingeniería de detección, antes de pasar a producto, es un plus importante y aporta una credibilidad difícil de enseñar.

• Gestión de solicitudes de mejora a escala: Has gestionado personalmente un pipeline estructurado de solicitudes de mejora en varias cuentas empresariales al mismo tiempo. Puedes entrar en una relación con docenas de solicitudes abiertas y sin documentación previa y construir un sistema de seguimiento funcional en pocas semanas.

• Presencia ejecutiva: Te sientes cómodo como la voz principal de producto ante interlocutores de nivel C-suite y VP. Puedes comunicar noticias difíciles sin perder la relación, y puedes mantener tanto la visión ejecutiva como la visión del analista en la misma reunión.

• Credibilidad técnica: Te ganas el respeto de ingeniería a través de la calidad de tus requisitos en lugar de a través de la autoridad. Escribes especificaciones sobre las que los ingenieros pueden actuar, y sabes lo suficiente sobre arquitectura para juzgar la viabilidad y el alcance.

• Liderazgo y capacidad de influencia transversal: Has operado en la intersección de Producto, Ventas, Customer Success, Ingeniería y Legal, y sabes qué función es responsable de qué y cómo avanzar en el trabajo en todas ellas. Lideras en una organización matricial, alineas a múltiples interlocutores hacia una visión común e impulsas la ejecución en un entorno dinámico y "remote-first", con la autonomía y el criterio que se espera de un líder de producto de nivel principal.

• Pensamiento estructurado y orientación al cierre: Aportas orden a los problemas no estructurados, utilizando datos para priorizar y un criterio claro cuando los datos son escasos, manteniendo la transparencia sobre cuál es cuál. Haces que el trabajo avance por el sistema y realizas un seguimiento proactivo en lugar de esperar a que se te pida, optando por la visibilidad a través de artefactos en lugar de reuniones. Abogas por las necesidades del cliente mientras las sintetizas en la dirección del producto en lugar de limitarte a transmitir demandas.

• Cómodo con el trabajo aumentado por IA: Utilizas herramientas de IA para la síntesis, la documentación y la preparación como parte regular de tu flujo de trabajo, lo que te permite gestionar un volumen de contexto de cliente mayor de lo que permitiría un flujo de trabajo previo a la IA. Tienes una trayectoria demostrada en el uso de la IA para acelerar el desarrollo, depurar sistemas complejos y optimizar código, manteniendo la responsabilidad de los resultados finales. Posees la capacidad de colaborar entre funciones y equipos, y de transicionar sin problemas entre diferentes proyectos, bases de código o equipos según las prioridades del negocio. Puedes trabajar de forma autónoma, impulsar decisiones y obtener resultados en un equipo distribuido aprovechando la comunicación asíncrona, directa y transparente.

• Excelencia en la comunicación: Tienes unas habilidades de comunicación oral y escrita impresionantes. Puedes destilar conceptos complejos de ingeniería de detección y operaciones de seguridad en narrativas claras tanto para audiencias técnicas como no técnicas, incluida la dirección ejecutiva.

Este puesto es "remote-first". Se espera viajar hasta un 50% para dar soporte a las cuentas más estratégicas de Elastic, incluyendo compromisos presenciales con ejecutivos y socios de diseño.

La compensación para este rol consiste en un salario base. Este puesto no tiene un componente de compensación variable.

En Elastic, nuestra filosofía de compensación tiene como objetivo proporcionar una remuneración justa, competitiva y transparente. Los rangos salariales se establecen basándose en una combinación de comparativas de mercado externas, consideraciones internas de equidad salarial y las responsabilidades y complejidad asociadas a cada rol. Este enfoque ayuda a garantizar la coherencia entre roles comparables, manteniendo al mismo tiempo la competitividad dentro de los mercados laborales pertinentes.

La compensación final ofrecida dentro del rango aplicable se determinará en función de varios factores objetivos, incluyendo la experiencia profesional relevante, el nivel de habilidades y conocimientos, la alineación con los requisitos del puesto y el alcance y la complejidad general de la posición.

El rango salarial inicial típico para este puesto es:

€80.400-€127.200 EUR

Elastic, la compañía de Search AI, permite que todo el mundo encuentre las respuestas que necesita en tiempo real, utilizando todos sus datos y a escala, liberando el potencial de las empresas y las personas. La Elastic Search AI Platform, utilizada por más del 50% de las empresas Fortune 500, combina la precisión de la búsqueda con la inteligencia de la IA para permitir que todos aceleren los resultados que importan. Al aprovechar todos los datos estructurados y no estructurados —asegurando y protegiendo la información privada de forma más eficaz—, las soluciones completas de Elastic basadas en la nube para búsqueda, seguridad y observabilidad ayudan a las organizaciones a cumplir la promesa de la IA.

Estamos buscando un Principal Product Manager para ser la voz principal de producto para los clientes empresariales más estratégicos de Elastic Security. Los productos sólidos se construyen sobre un conocimiento claro de las necesidades reales del cliente. En las grandes cuentas empresariales, esas necesidades llegan como un flujo constante de solicitudes de mejora, peticiones de funcionalidades y problemas complejos. A menudo llegan más rápido de lo que cualquier equipo puede actuar sobre ellas. Alguien tiene que poner orden en ese flujo, distinguir lo que un cliente quiere de lo que un cliente necesita y convertirlo en una dirección de producto coherente a través de diferentes áreas de producto.

En este rol de alto impacto, serás el responsable de la relación entre la organización de producto de Elastic Security y nuestras cuentas empresariales más estratégicas. Gestionarás solicitudes de mejora de muchos clientes empresariales a la vez. Las priorizarás con criterio y datos, y te asegurarás de que sigan transitando por el sistema en lugar de quedarse inactivas. Serás la persona en la que un CISO confía en la sala, la persona a la que un responsable de ingeniería respeta por la calidad de tus requisitos y la persona que puede decirle a un cliente importante que algo no se construirá sin perder la relación. Trabajarás en la intersección de Producto, Ventas, Customer Success e Ingeniería, construyendo la estructura que permita a Elastic escalar las relaciones cercanas con los clientes sin simplemente aumentar la plantilla.

• Gestionar el pipeline de solicitudes de mejora en múltiples cuentas empresariales estratégicas a la vez. Construir y mantener un sistema estructurado para rastrear, priorizar y responder a los requisitos procedentes de los clientes, y mantener las solicitudes en movimiento en lugar de dejarlas en "bajo consideración".

• Traducir los requisitos de los clientes en productos lanzados. Trabajar al nivel del problema del cliente, no solo en la funcionalidad solicitada, y sintetizar la información de muchas cuentas en una dirección de producto única y coherente.

• Convertir la información de las cuentas estratégicas en productos de éxito. Buscar patrones entre las cuentas. Dar forma a algunos de estos patrones para crear colaboraciones formales de diseño. Asegurarse de que las capacidades resultantes beneficien al mercado en general, no solo al cliente individual que realizó la solicitud.

• Integrar los patrones de clientes validados en las hojas de ruta (roadmaps) del producto principal, influyendo en la dirección mucho más allá de las cuentas que cubres.

• Actuar como la voz principal de producto en reuniones con interlocutores de alto nivel del cliente, incluidos el CISO, el CTO y el VP de Operaciones de Seguridad. Entregar actualizaciones de la hoja de ruta, incluyendo despriorizaciones y retrasos, de una manera que mantenga la relación profunda.

• Priorizar los requisitos procedentes de los clientes utilizando marcos estructurados como RICE, puntuación ponderada y dimensionamiento de oportunidades. Utilizar datos cuando estén disponibles y criterio claro cuando sean escasos, siendo transparente sobre cuál es cuál.

• Colaborar con los responsables de producto e ingeniería para redactar requisitos sobre los que puedan actuar sin necesidad de reuniones de aclaración posteriores. Comprender la arquitectura del sistema lo suficiente como para evaluar la viabilidad y el alcance por cuenta propia.

• Operar en las áreas de Producto, Ventas, Customer Success y Legal. Apoyar los ciclos de ventas como recurso de producto mediante respuestas a RFP, cuestionarios de seguridad y presentaciones de la hoja de ruta a clientes potenciales.

• Gestionar la tensión entre las expectativas contractuales de un cliente y la hoja de ruta interna, y abordarla directamente en lugar de recurrir a la escalada rutinaria.

• Crear artefactos como rastreadores de hojas de ruta, paneles de control de solicitudes de mejora y memorandos de decisión que den visibilidad a los clientes y a los interlocutores internos sin necesidad de una reunión.

• Abogar por las necesidades del cliente dentro de la empresa, resistiendo la presión del cliente más ruidoso o grande que intente fijar la hoja de ruta a expensas del mercado más amplio.