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Responsable de Equipo de Retención y Fidelización de Clientes

Presencial en Málaga·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 8 oct)

Sector Alarm Spain

33 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Málaga
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Conocimiento de gestión de CRM
Experiencia previa contrastada en la gestión y el desarrollo de personas
Nivel avanzado en paquete office: Excel, Power BI y Power Point

Se valorará

Valorable nivel alto de inglés.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido con una jornada laboral de 40 horas semanales
Atractivo paquete salarial con salario fijo y variable
Pertenecer a una de las mejores empresas para trabajar en España (Great Place to Work)
Participar en eventos y actividades a nivel nacional e internacional junto al equipo
Trabajar en un ambiente internacional con posibilidades reales de crecimiento

Cuando eliges trabajar para nosotros, te prometemos que trabajaremos para ti. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para asegurarnos de que aprendas nuevas habilidades y desarrolles todo aquello en lo que ya eres bueno. Te enfrentarás a desafíos que te pondrán a prueba y algunos que te harán superarte. Con la voluntad de mejorar y el deseo de triunfar, aparecerán oportunidades que no esperabas.

Trabajamos sin descanso para fortalecer nuestra cultura laboral, donde nos cuidamos y nos apoyamos mutuamente, donde somos abiertos y honestos y donde celebramos nuestros éxitos comunes.

Sin duda, contribuirás a crear hogares y vidas más seguras, ¿te unes a nuestra aventura?

El puesto

Tu talento es nuestra mayor seguridad🌟

¡Trabaja en una empresa líder que pone a las personas primero!

Qué harás

Realizar el seguimiento del performance del equipo
Proporcionar feedback a los agentes, además de desarrollar y hacer seguimiento de los planes de acción
Realizar auditorías de calidad de llamadas mediante la escucha activa de las mismas
Resolver dudas operativas y velar por el cumplimiento de los procesos y la operativa establecida
Elaborar material formativo para el desarrollo y reciclaje de equipo
Elaborar el speech y los argumentarios de cara a los clientes
Reunión diaria con el manager para establecer objetivos y realizar el seguimiento conjunto del equipo
Elaboración y seguimiento de KPI's

Sobre Sector Alarm Spain

Sector Alarm es un proveedor europeo líder de sistemas de alarma de seguridad y soluciones de seguridad para el hogar inteligente. La empresa diseña, instala y supervisa alarmas antirrobo, alarmas de incendio y videovigilancia para clientes residenciales y pequeñas empresas. Con sede en Oslo, Noruega, Sector Alarm opera en múltiples países europeos y forma parte de un grupo de seguridad más grande, empleando a miles de personas en todo el continente.

En España, Sector Alarm tiene una presencia significativa con oficinas y operaciones comerciales en varias ciudades, incluyendo Madrid, Barcelona y Palma. La empresa está expandiendo activamente sus operaciones en España, ofreciendo puestos en ventas, atención al cliente y soporte técnico. Para profesionales internacionales, Sector Alarm ofrece oportunidades en una industria en crecimiento con un fuerte enfoque en el servicio al cliente y las ventas, y el uso de Greenhouse para la contratación indica un proceso de selección estructurado y moderno.

Sector: Seguridad
Fundación: 1996
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Oslo, Noruega
En España: Madrid, Barcelona, Palma
Web: sectoralarm.es

Datos prácticos

Sector Alarm es una gran empresa europea con operaciones en múltiples países, lo que ofrece potencial para el crecimiento profesional internacional.
La empresa tiene su sede en Oslo, Noruega, pero tiene una presencia significativa en España, con oficinas en Madrid y otras ciudades.
La empresa está contratando activamente en España para puestos de ventas, atención al cliente y técnicos, lo que indica una operación en crecimiento.
Sector Alarm utiliza Greenhouse para su reclutamiento, que es un sistema de seguimiento de candidatos moderno y estructurado.
El enfoque de la empresa en la seguridad y la tecnología del hogar inteligente ofrece oportunidades en una industria estable y en crecimiento.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Estabilidad y liderazgo: Más de 30 años de experiencia en Europa.
Cultura certificada: 9 años consecutivos como Great Place to Work.
Tu bienestar importa: Ambiente humano, colaborativo y con un acompañamiento real en tu desarrollo.

Forma parte de un equipo humano e inclusivo. Únete a nuestra sede central de Malaga como Team Leader de Retención y Fidelización de clientes y crece en un entorno donde tu bienestar siempre es lo primero.