Agente de Soporte - SSI Northern Europa

• Oportunidad de tener un impacto real en un líder global de categoría en rápido crecimiento
• 40% de descuento en todos los eventos y experiencias de Fever
• Trabajar en una ubicación en el corazón de Madrid.
• Compatible con el trabajo desde casa
• Seguro médico
• Membresía de Gympass
• Otros beneficios como remuneración flexible con una exención fiscal del 100% a través de Cobee y la posibilidad de recibir por adelantado parte de tu salario mediante Payflow.
• Responsabilidad desde el primer día y crecimiento profesional y personal
• ¡Excelente ambiente de trabajo con un equipo joven e internacional de personas con talento para trabajar!
  
  

¡Hola!
Somos Fever, la plataforma tecnológica líder en el mundo para la cultura y el entretenimiento en directo.

¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología patentada de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo.

Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y sumando) a descubrir experiencias inolvidables, al tiempo que empoderamos a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándoles a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias.

¿Nuestros resultados? ¡Nos hemos asociado con grandes líderes de la industria como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias internacionales galardonadas y contamos con el respaldo de varios inversores globales líderes! Impresionante, ¿verdad?

Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven el nivel con una mentalidad práctica y que estén deseosos de ayudar a dar forma al futuro del entretenimiento.

¿Listo para formar parte de la experiencia?

Ahora, hablemos de este puesto y de lo que harás para ayudar a alcanzar la misión de Fever.

Estamos contratando: Support Agent - SSI Northern Europe (Jornada completa | Basado en Madrid)
📍 Híbrido Madrid | Turno de 8 horas + 1 hora de descanso (5 días/semana)

Buscamos un Support Agent/ Administrative & Operations Assistant proactivo y detallista para unirse a nuestro equipo de SSI. Trabajarás entre bastidores para dar vida a experiencias mágicas en toda la región del norte de Europa, estando basado en Madrid.

El candidato ideal es altamente organizado, práctico, se siente cómodo asumiendo la responsabilidad de las tareas y es capaz de trabajar de forma autónoma en un entorno internacional de ritmo rápido.

Desempeñarás un papel clave apoyando a nuestros equipos internos, asegurando que la gestión de artistas, la logística de viajes y los procesos administrativos estén siempre al día. Gestionarás una variedad de tareas administrativas y operativas:

• Planificar y realizar el seguimiento de los gastos de viaje, alojamiento y relacionados con los artistas frente a los presupuestos acordados, señalando las desviaciones cuando sea necesario
• Preparar y compartir itinerarios y agendas detalladas con los artistas
• Actuar como punto de contacto operativo para cambios, cancelaciones o ajustes de última hora
• Apoyar la ejecución operativa anticipando necesidades y resolviendo problemas a medida que surjan

• Gestionar la incorporación y la documentación de los artistas, incluidos contratos y órdenes de contratación, en coordinación con el departamento Legal y los Project Managers
• Ayudar en la configuración y el lanzamiento de eventos mediante la creación y validación de experiencias en las herramientas internas
• Apoyar la gestión de facturas, la clasificación y la asignación de costes en coordinación con el departamento de Finanzas y los Project Managers
• Asistir en las actualizaciones de back-office, asegurando que la información sea precisa, coherente y esté debidamente documentada
• Apoyar proactivamente en la investigación de sedes y el contacto inicial cuando sea necesario

Trabajarás estrechamente con nuestro equipo repartido por el norte de Europa y Madrid, contribuyendo al funcionamiento fluido de algunas de las experiencias escalables más queridas de Fever.