Especialista Sénior de Operaciones de Ventas, New Business

Equipo: Sales Operations
Ubicación: Totalmente remoto, España
Reporta a: Head of Sales Operations

• Responsabilizarte de las operaciones de los embudos de Inbound y Outbound, de principio a fin. Desde el momento en que llega un lead hasta el momento en que se gana un cliente. Velocidad, conversión, capacidad, coste. Sabes dónde está cada lead, por qué está ahí y qué debe hacerse a continuación.
• Analizar con rigor lo que existe. Encontrar la fricción: traspasos lentos, pasos manuales, duplicidad de esfuerzos, reglas de las que nadie recuerda el motivo. Luego, decidir si arreglarlo o sustituirlo. Sustituir siempre es una opción sobre la mesa.
• Diseñar la máquina. Enrutamiento, cualificación, cadencias de seguimiento, modelos de capacidad, traspasos a Account Management. Diseñas cómo funciona y por qué funciona de esa manera.
• Hacer que la automatización y la IA hagan el trabajo. Especificar e impulsar flujos de trabajo donde el software y los agentes de IA se encarguen de lo que la gente no debería tener que hacer, para que nuestros representantes pasen su tiempo hablando con clientes potenciales. Tú no construyes en Salesforce directamente. Lo diseñas y luego trabajas con nuestros profesionales de Salesforce y de datos para hacerlo realidad.
• Probar antes de comprometerse. Realizar experimentos y MVPs, medir con honestidad y eliminar lo que no funcione.
• Argumentar la propuesta. Escribir la propuesta, respaldarla con números y lograr que los responsables de Inbound y Outbound y el Chief Revenue Officer se sumen a ti.
• Rendir cuentas por los números. Volumen de leads, tasa de cualificación, tasa de cierre, capacidad e ingresos. Debes ser la persona capaz de explicar cualquier movimiento en ellos.

Finom es una fintech que ofrece banca empresarial online y herramientas financieras para empresas en toda Europa. Nuestros equipos de Inbound y Outbound captan a los nuevos clientes sobre los que Finom crece. Sales Ops es el equipo que construye, mejora y mantiene las herramientas y procesos que utilizan para tener éxito.

Buscamos a un operador senior que haya construido máquinas de ventas de alto volumen anteriormente y que quiera construir una mejor aquí. Alguien que analice cómo funcionan las cosas hoy, vea qué está roto o es torpe, y no dude en recomendar que lo descartemos y empecemos de nuevo. No buscamos otro 1% aquí y un 2% allá. Queremos un cambio radical, impulsado por el diseño de procesos eficientes, la automatización y la IA.

Tres principios guían todo lo que lanzamos:

• Experiencia de usuario de primer nivel. Minimizar el trabajo administrativo para nuestros usuarios, maximizar su productividad. Su tiempo es lo más importante.
• Construirlo bien. Eficiente, escalable, adaptable. Nos disgusta la deuda técnica y no pretendemos que no existe.
• Seguridad y privacidad. La seguridad y la privacidad de los datos de los clientes no es una casilla que marcar al final de un proyecto, es un requisito fundamental en todo lo que hacemos.