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Especialista en Operaciones de Publicación y Atención al Cliente

Presencial en Madrid·Añadida hace 13 días (comprobada el 20 oct)

Frontiers

16 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Inglés: Obligatorio

Habilidades

Atención al cliente

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

No necesitas experiencia en publicaciones académicas, pero buscamos:

Experiencia en un puesto en el que la atención al cliente excepcional (tanto interna como externa) haya sido tu prioridad principal.
Evidencia de haber trabajado con altos volúmenes de trabajo.
Actitud entusiasta y proactiva, capaz de centrarse en las soluciones y en los resultados positivos.
Persona altamente organizada y capaz de repriorizar tareas con regularidad.
Alguien que sepa trabajar en equipo y que disfrute trabajando con clientes y compañeros de diferentes culturas y entornos de todo el mundo.
Alguien que se sienta motivado resolviendo problemas y mejorando procesos.
Dispuesto a adoptar la IA: actualmente estamos implementando nuevas herramientas para ayudarnos en nuestra misión y tendrás la oportunidad de formar parte de equipos de proyecto para liderar esta transición.
Habilidades excepcionales en el idioma inglés, tanto hablado como escrito.
¡Pasión por la Ciencia Abierta! Aunque sea un tema nuevo para ti, tómate un tiempo para aprender sobre nosotros antes de postularte, para que podamos entender por qué querrías unirte a nosotros y cómo puedes formar parte de nuestra misión.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Priorizamos la presencia en la oficina y enfatizamos la colaboración presencial, pero también ofrecemos los ajustes adecuados cuando sea necesario, de acuerdo con la política de la empresa.
Días extra de bienestar adicionales a tu permiso de vacaciones anuales.
Hasta 3 días de voluntariado pagados cada año.
Programa de Asistencia al Empleado confidencial 24/7 (apoyo en bienestar, salud mental, legal y financiero).
Apoyo al aprendizaje y desarrollo a través del Frontiers Learning Hub.

El puesto

Nuestra misión es hacer que la ciencia sea abierta, para que los científicos puedan colaborar mejor e innovar más rápido para ofrecer las soluciones que permitan vidas saludables en un planeta saludable.

La investigación es la base de la sociedad moderna y es gracias a los avances en la ciencia que disfrutamos de vidas más largas, sanas y prósperas que nunca antes en la historia de la humanidad. Queremos hacer que la ciencia sea aún más poderosa garantizando que esté disponible de forma abierta. De este modo, la sociedad podrá generar más conocimiento y acelerar la innovación, la salud y la prosperidad para todos.

La revisión por pares es un paso clave en la publicación de investigaciones científicas. Antes de que se publique un artículo, expertos en la materia lo revisan para garantizar que la investigación sea de alta calidad, válida y fiable. Tu función ayudará a que este proceso se desarrolle de forma fluida y justa, para que la gran ciencia pueda llegar al mundo.

Buscamos a un nuevo miembro del equipo, con iniciativa, para unirse a nuestro departamento de Peer Review. Contribuirás a hacer que la Ciencia sea Abierta garantizando la rápida difusión de artículos válidos y de alta calidad. Asegurarás un proceso de revisión oportuno y exhaustivo para todos los manuscritos enviados dentro de una cartera de revistas o secciones de revistas, y proporcionarás un servicio de atención al cliente profesional a nuestros autores, revisores y editores, ayudándoles a lo largo del proceso y apoyándoles con sus consultas. La revisión por pares debe ser eficiente, rigurosa, justa, constructiva, responsable y transparente para todos los implicados.

Como Peer Review Specialist, apoyarás el proceso de publicación de artículos de investigación. Formarás parte de un equipo internacional colaborativo y de apoyo, trabajando con autores, editores y revisores para asegurar que los manuscritos se evalúen de forma eficiente y justa.

Qué harás

Monitorizar y guiar los artículos a través del proceso de revisión por pares utilizando nuestro sistema online.
Comunicarte con editores y revisores para mantener el proceso en marcha y resolver cualquier problema.
Comprobar la calidad, asegurando que el proceso de revisión sea justo y siga nuestros estándares.
Trabajar con otros equipos para ayudar a mejorar nuestros flujos de trabajo.
Alcanzar objetivos individuales y de equipo, aspirando siempre a mejorar nuestra forma de trabajar y a elevar el nivel.

Sobre Frontiers

Frontiers es una editorial académica líder en acceso abierto con sede en Lausana, Suiza, especializada en revistas científicas revisadas por pares en una amplia gama de disciplinas, incluyendo salud, ciencias de la vida y ciencias ambientales. La empresa opera una plataforma de publicación digital que conecta a investigadores, editores y revisores a nivel mundial, con un portafolio de más de 200 revistas y una sólida reputación por su rigurosa revisión por pares y rápidos tiempos de publicación.

Frontiers tiene una presencia significativa en España, con oficinas en Madrid, y está expandiendo activamente sus operaciones tecnológicas y de publicación allí. La cultura de la empresa es internacional y colaborativa, con el inglés como idioma de trabajo, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales. Ofrecen puestos en ingeniería de software, integridad de la investigación y desarrollo editorial, proporcionando un entorno dinámico para aquellos que buscan contribuir al futuro de la comunicación científica.

Sector: Science Publishing
Fundación: 2007
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Lausana, Suiza
En España: Madrid

Datos prácticos

Frontiers opera con el inglés como idioma de trabajo, por lo que los profesionales internacionales pueden integrarse sin necesidad de dominar el español.
La empresa tiene una sólida cultura de trabajo remoto, con muchos puestos que ofrecen modalidades flexibles o totalmente remotas.
España es un centro de crecimiento clave para Frontiers, con una oficina dedicada en Madrid y un número significativo de puestos abiertos allí.
La empresa ofrece un entorno moderno y digital, con oportunidades para trabajar en productos utilizados por millones de investigadores en todo el mundo.
Frontiers proporciona una carrera estructurada en una empresa internacional en rápido crecimiento, con puestos que abarcan ingeniería, producto y operaciones editoriales.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Sobre Frontiers

En Frontiers, nuestro propósito es sencillo pero ambicioso: hacer que la ciencia sea abierta. Creemos que la ciencia abierta empodera a la comunidad científica mundial para acelerar los descubrimientos y desarrollar las soluciones necesarias para una vida sana en un planeta sano.

Somos uno de los editores de investigación de acceso abierto más grandes e influyentes del mundo. Cada artículo que publicamos es revisado por pares y cuenta con certificación de calidad, lo que garantiza que la investigación sea accesible para todos, en cualquier lugar. Hasta la fecha, las investigaciones de Frontiers han sido vistas más de 4.000 millones de veces, lo que demuestra el impacto real de la ciencia sin barreras.

Unirse a Frontiers significa formar parte de una organización global impulsada por una misión en la intersección de la ciencia, la tecnología y la innovación, trabajando junto a colegas apasionados que se preocupan profundamente por el avance del conocimiento en beneficio de la sociedad.

Para saber más sobre nuestro impacto y cultura, por favor, mira este vídeo

Información adicional

Declaración de igualdad de oportunidades

Frontiers abraza activamente la diversidad y es un lugar de trabajo seguro y acogedor. La contratación está libre de discriminación, incluyendo la basada en la raza, el origen nacional o étnico, la edad, la religión, la discapacidad, el sexo, la identidad de género o la orientación sexual. Con empleados de más de 50 naciones diferentes, nuestra diversidad crea equipos vibrantes y nos desafía constantemente a apreciar múltiples perspectivas.

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