Especialista de Soporte Técnico
Especialista de Soporte Técnico para ayudar a equipos técnicos a documentar y compartir conocimientos. Resolverás problemas de APIs, integraciones y SSO aportando información al producto.
El portal de empleo de España
Más de 91.000 ofertas activasEn remoto, Europe (+/- 3 hours)·Jornada completa·Añadida hace 13 días (comprobada el 12 oct)
3 ofertas abiertas
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Mentalidad de producto: Tienes curiosidad por los usuarios y por cómo funciona el producto. Quieres entender el comportamiento, encontrar oportunidades y ver cómo tu trabajo se traduce en mejores decisiones de producto y resultados mensurables.
Sentido de la propiedad y criterio: Te sientes cómodo ante un problema ambiguo y determinando qué hacer a continuación. Sabes cuándo profundizar, cuándo moverte rápido, cuándo desarrollar, cuándo comprar o cuándo mantener las cosas simples.
Profundidad técnica: Eres sólido en SQL, modelado de datos, analítica y herramientas de datos modernas. Puedes moverte con comodidad entre el análisis, los fundamentos de datos y la creación de soluciones prácticas.
Colaboración: Trabajas bien con los equipos de producto, ingeniería, growth, marketing y liderazgo. Sabes cuestionar suposiciones, comunicarte con claridad y lograr que los demás te sigan.
Orientación al impacto: Te importa lo que cambia gracias a tu trabajo, no solo lo que se lanza al mercado.
Tendrás un alcance amplio y mucha autonomía.
Tu trabajo influirá directamente en:
Métricas de producto y de la empresa
Prioridades de producto y decisiones del roadmap
Experimentos e iniciativas de crecimiento
Nuestros fundamentos y arquitectura de datos
Cómo las personas en GitBook utilizan los datos y la IA
Si te gusta adueñarte de los problemas, dar forma a la solución y ver cómo tu trabajo impacta directamente en el producto, tendrás mucho espacio para marcar la diferencia aquí.
👥 Únete a GitBook en un momento crucial mientras evolucionamos nuestro producto y equipo. Esta es una oportunidad para dar forma a nuestro producto, nuestro oficio y nuestra cultura.
Trabajarás en la intersección entre datos, producto y negocio, colaborando estrechamente con equipos de todo GitBook.
Trabajar con producto e ingeniería para identificar oportunidades, definir métricas, realizar experimentos e influir en el roadmap
Transformar preguntas complejas en análisis, insights y acciones que mejoren las métricas del producto y de la empresa
Colaborar con el Head of Data en nuestra arquitectura de datos, fundamentos y visión a largo plazo
Evolucionar nuestros modelos de datos, pipelines, instrumentación y herramientas a medida que cambien nuestras necesidades
Decidir cuándo desarrollar, comprar o utilizar soluciones ligeras para resolver problemas de datos de forma eficiente
Llevar nuestro agente de datos interno al siguiente nivel, haciéndolo más útil y accesible en toda la empresa
Ayudar a los equipos de GitBook a ser más autónomos y eficaces en la forma en que utilizan los datos
Tendrás la libertad de dar forma tanto a lo que construimos como a la forma en que trabajamos con los datos.
Nuestro stack actual incluye:
GCP - BigQuery, Composer
dbt - Cloud / vía Cursor
Replit - data apps y herramientas internas
Tableau / Count - análisis y exploración
Amplitude / Segment - datos de producto y eventos
No esperamos que lo sepas todo. Lo que importa es que te sientas cómodo aprendiendo, evaluando herramientas y evolucionando un entorno de datos moderno.
GitBook es una plataforma moderna de documentación que ayuda a los equipos a planificar, crear y publicar documentación. La empresa ofrece un espacio de trabajo colaborativo para documentación técnica, con herramientas para escribir, alojar y gestionar documentación de proyectos de software, APIs y bases de conocimiento internas. GitBook atiende a una amplia gama de clientes, desde startups hasta grandes empresas, y se ha consolidado como un actor clave en el espacio de herramientas para desarrolladores y documentación.
GitBook tiene una presencia creciente en España, con un equipo dedicado a servir a la comunidad de desarrolladores hispanohablantes. La cultura laboral de la empresa es remota e internacional, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales. Ofrecen un entorno moderno y orientado al producto, donde el inglés es el idioma de trabajo, y contratan activamente para roles como el de Enterprise Migrations Engineer, que es muy adecuado para profesionales con un sólido perfil técnico que buscan mudarse a España.
Estamos construyendo la mejor plataforma para crear, publicar y mantener documentación de primer nivel. Con cerca de 40 000 registros al mes, más de 100 000 usuarios activos mensuales, usada por más de 2 millones de personas y por miles de equipos como Zoom, FedEx, Nvidia, Snyk y Google. Somos rentables, con el respaldo de P9 Capital, Notion Capital y Fly VC, y nuestro increíble equipo está repartido por 15 países de Norteamérica, Europa y Asia.
Buscamos a alguien que convierta los datos en un motor fundamental para tomar mejores decisiones de producto y de negocio.
Este es un rol de gran autonomía. Tendrás la libertad de identificar lo que necesitamos, decidir si desarrollar o comprar soluciones, y transformar los datos en un impacto mensurable.