Ingeniero de Servicios Profesionales Sénior

• Experiencia profesional con una o más tecnologías de infraestructura como código o configuración como código, tales como Terraform, Ansible, Packer, Puppet, Chef o Kubernetes.
• Experiencia profesional con dos o más proveedores de la nube, como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP) o Microsoft Azure.
• Experiencia en el uso, despliegue o configuración de GitLab, incluyendo un sólido conocimiento de Git y de los flujos de trabajo de control de versiones.
• Sólida base en tecnologías de Seguridad / IA
• Experiencia en la prestación de servicios orientados al cliente, tales como proyectos de instalación, migración, formación y asesoramiento en el conjunto de funciones de GitLab.
• Capacidad demostrada para gestionar de forma independiente uno o más proyectos y para liderar y dirigir a otros Professional Services Engineers en proyectos complejos.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escrita como verbal, con capacidad para proporcionar actualizaciones de estado claras y generar consenso con compañeros y clientes en un entorno remoto y mayoritariamente asíncrono.
• Capacidad demostrada para adoptar un enfoque orientado a soluciones mediante la identificación de las causas raíz, la propuesta de opciones y compensaciones, y la resolución de problemas mientras se equilibran múltiples proyectos de clientes en un entorno de ritmo rápido.
• Capacidad demostrada para trabajar eficazmente en una organización totalmente remota comunicándose claramente por escrito, documentando decisiones, colaborando de forma asíncrona entre distintas zonas horarias y trabajando de forma coherente con los valores de GitLab.

• Beneficios para apoyar tu salud, finanzas y bienestar
• Tiempo libre remunerado flexible
• Grupos de recursos para miembros del equipo
• Compensación en acciones y Plan de compra de acciones para empleados
• Fondo de crecimiento y desarrollo
• Permiso parental

Como Senior Professional Services Engineer en GitLab, trabajarás directamente con los clientes para ofrecer servicios de instalación, migración, formación y asesoramiento que les ayuden a adoptar GitLab con éxito. Liderarás proyectos que van desde instalaciones de Omnibus de un solo nodo hasta grandes arquitecturas de referencia construidas con infraestructura como código (IaC) y configuración como código. También guiarás las migraciones de otros sistemas a despliegues de GitLab SaaS o autogestionados, y ayudarás a los clientes a tomar decisiones prácticas que mejoren la fiabilidad, la seguridad y los flujos de trabajo diarios.

En este puesto, trabajarás estrechamente con los clientes y con los equipos de producto e ingeniería de GitLab para impulsar el éxito del cliente y compartir comentarios que mejoren GitLab y la forma en que prestamos servicios. Gestionarás múltiples proyectos a la vez, actuarás como mentor de otros Professional Services Engineers y ayudarás a agilizar la forma en que ofrecemos resultados consistentes en un entorno remoto y mayoritariamente asíncrono.

Algunos ejemplos de nuestros proyectos:

• Diseñar y entregar instalaciones de GitLab y arquitecturas de referencia utilizando herramientas como Terraform y Ansible en los principales proveedores de la nube
• Liderar migraciones a GitLab SaaS o GitLab autogestionado, y convertir los comentarios de los clientes en mejoras accionables para los equipos de producto e ingeniería de GitLab

• Entregar proyectos de GitLab Professional Services, incluyendo servicios de instalación, migración, formación y asesoramiento en todas las capacidades de GitLab.
• Planificar y ejecutar despliegues que van desde instalaciones de Omnibus de un solo nodo hasta grandes arquitecturas de referencia utilizando prácticas de Infrastructure as Code y Configuration as Code.
• Liderar migraciones desde múltiples sistemas de origen a GitLab SaaS o GitLab autogestionado, ayudando a los clientes a adoptar flujos de trabajo seguros y fiables.
• Colaborar con Engagement Managers y Project Managers para mejorar la consistencia en la entrega, eliminar fricciones y perfeccionar continuamente los procesos de entrega.
• Actuar como asesor técnico de confianza para los clientes, traduciendo objetivos y limitaciones en planes de implementación prácticos y próximos pasos claros.
• Interactuar con los equipos de producto e ingeniería de GitLab para desbloquear resultados de los clientes y compartir comentarios que ayuden a mejorar las funciones y los servicios de GitLab.
• Mentorear a Associate y Intermediate Professional Services Engineers, proporcionando orientación técnica, ayudando a eliminar bloqueos y apoyando una mayor autonomía.
• Gestionar y entregar múltiples proyectos de clientes a la vez, ya sea como ingeniero principal o como líder proporcionando supervisión y dirección a otros ingenieros.