Ejecutivo/a de Cuentas PYME (Crecimiento)

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Remoto-Global

GitLab es la plataforma de orquestación inteligente para DevSecOps. GitLab permite a las organizaciones aumentar la productividad de los desarrolladores, mejorar la eficiencia operativa, reducir el riesgo de seguridad y cumplimiento, y acelerar la transformación digital. Más de 50 millones de usuarios registrados y más del 50% de las Fortune 100* confían en GitLab para entregar software mejor y más seguro con mayor rapidez.

Los mismos principios integrados en nuestros productos se reflejan en la forma en que trabaja nuestro equipo: adoptamos la IA como un multiplicador de productividad fundamental, y se espera que todos los miembros del equipo incorporen la IA en sus flujos de trabajo diarios para impulsar la eficiencia, la innovación y el impacto. GitLab es el lugar donde las carreras se aceleran, la innovación florece y cada voz es valorada. Nuestra cultura de alto rendimiento se basa en nuestros valores y en el intercambio continuo de conocimientos, lo que permite a los miembros de nuestro equipo alcanzar su máximo potencial mientras colaboran con líderes de la industria para resolver problemas complejos. Co-crea el futuro con nosotros mientras construimos tecnología que transforma la forma en que el mundo desarrolla software.

*Fortune 500® es una marca registrada de Fortune Media IP Limited, utilizada bajo licencia. Afirmación basada en los datos de GitLab. Fortune 100 se refiere al 20% superior de las empresas clasificadas en la lista Fortune 500 de 2025, publicada en junio de 2025. Fortune y Fortune Media IP Limited no están afiliados a GitLab, ni respaldan los productos o servicios de GitLab.

El Growth Account Executive - SMB gestiona una cartera de clientes SMB existentes, donde es responsable de gestionar la relación con el cliente e impulsar el crecimiento de los ingresos. Este rol se centra en impulsar la adopción del cliente, comprender sus problemas y objetivos de negocio, encontrar oportunidades de crecimiento y fomentar el crecimiento de la cuenta a largo plazo.

• Cumplir o superar la cuota de expansión, al tiempo que se profundizan las relaciones con los clientes y se impulsa el crecimiento de la cuenta a largo plazo
• Desarrollar un sólido conocimiento de las necesidades de negocio de los clientes, sus objetivos organizativos y la utilización de GitLab para ayudarles a alcanzarlos y realizar recomendaciones / posicionamiento de productos en cada etapa del ciclo de vida: onboarding, adopción, renovación y expansión
• Asumir la responsabilidad y actuar como el CEO de tu cartera de cuentas SMB:
• Desarrollar y ejecutar planes estratégicos de cuenta para identificar y capitalizar las oportunidades de expansión dentro de las cuentas Tier 1
• Realizar revisiones de negocio periódicas con los clientes para evaluar necesidades, demostrar el ROI y descubrir nuevos casos de uso
• Impulsar la adopción de productos y funciones adicionales, centrándose en las actualizaciones de pago y complementos, incluidos los productos Duo
• Gestionar el proceso de renovación para los clientes Tier 1, centrándose en minimizar la pérdida de clientes (churn) y maximizar el valor del contrato en la renovación
• Construir el pipeline de expansión mediante un contacto proactivo, aprovechando las señales de crecimiento y los indicadores de alta propensión para generar nuevas oportunidades
• Participar en la venta basada en señales (signal-based selling) en cuentas Tier 2; ampliar y cerrar acuerdos inbound e identificar oportunidades de actualización y venta cruzada (cross-sell)
• Colaborar con los Renewal Managers para cerrar renovaciones de alto valor y garantizar el éxito del cliente
• Crear un pronóstico preciso para los ingresos por expansión y renovación cada trimestre frente a tu plan
• Mantener sólidas tasas de renovación ATR y maximizar el ARR bruto reservado en toda tu cartera
• Contribuir a los análisis de causa raíz sobre las victorias/pérdidas de expansión y los eventos de churn
• Comunicar las lecciones aprendidas al equipo, incluidos los equipos de Customer Success, Renewals, Sales Development y Product
• Colaborar con equipos multifuncionales, como Customer Success, Renewals, Product y Sales Development, para proporcionar liderazgo de cuenta y garantizar resultados excepcionales para el cliente
• Mantener información precisa y actualizada del pipeline en el CRM con notas detalladas de la cuenta y seguimiento de oportunidades

• Alcanzar los objetivos mensuales y trimestrales de nARR

• Compartes nuestros valores y trabajas de acuerdo con ellos.
• Experiencia progresiva demostrada en gestión de cuentas o ventas centradas en el crecimiento, con un historial probado de superación de objetivos de expansión
• Excelentes habilidades de descubrimiento, capacidad para detectar y abordar los puntos de dolor del cliente, negociación, presentación y habilidades de cierre.
• Experiencia en venta basada en el valor, construcción de relaciones y negociación de contratos con clientes existentes. Sólidas habilidades analíticas para identificar tendencias de cuenta, patrones de uso y oportunidades de expansión
• Comunicador eficaz con fuertes habilidades interpersonales y capacidad para realizar revisiones de negocio a nivel ejecutivo
• Experiencia con stacks tecnológicos de ventas modernos, incluyendo Salesforce, Clari, Outreach, ZoomInfo/Cognism, LinkedIn Sales Navigator, Gong y 6sense.
• Comprensión básica de la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones, incluyendo la tecnología comúnmente utilizada en la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones.
• Estar preparado para aprender a utilizar GitLab y Git.
• Centrarse en mejorar continuamente tus habilidades profesionales con un enfoque en la maestría personal y el aprendizaje en equipo mediante actividades como la formación, la lectura y la búsqueda de mentoría de otros.
• Capacidad para viajar si es necesario y cumplir con la política de viajes de la empresa.
• Una habilidad muy deseable sería un idioma adicional, por ejemplo: alemán, español, neerlandés o francés

• Beneficios para apoyar tu salud, finanzas y bienestar
• Tiempo libre remunerado flexible
• Grupos de recursos para miembros del equipo
• Compensación en acciones y Plan de compra de acciones para empleados
• Fondo de crecimiento y desarrollo
• Permiso parental

Ten en cuenta que aceptamos el interés de candidatos con diversos niveles de experiencia; muchos candidatos seleccionados no cumplen con todos y cada uno de los requisitos. Además, los estudios han demostrado que las personas de grupos infrarrepresentados tienen menos probabilidades de solicitar un empleo a menos que cumplan con todas las cualificaciones. Si te entusiasma este puesto, por favor, solicita el empleo y permite que nuestros reclutadores evalúen tu candidatura.

Directrices de contratación por país: GitLab contrata nuevos miembros del equipo en países de todo el mundo. Todos nuestros puestos son remotos; sin embargo, algunos pueden tener requisitos de elegibilidad específicos según la ubicación. Nuestro equipo de Adquisición de Talento puede ayudar a resolver cualquier duda sobre la ubicación una vez iniciado el proceso de selección.

Política de privacidad: Por favor, revisa nuestra Política de Privacidad de Reclutamiento. Tu privacidad es importante para nosotros.

GitLab se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades y es un empleador que practica la acción afirmativa. Las políticas y prácticas de GitLab en relación con la contratación, el empleo, el desarrollo y la promoción profesional, el ascenso y la jubilación se basan únicamente en el mérito, sin distinción de raza, color, religión, ascendencia, sexo (incluyendo embarazo, lactancia, orientación sexual, identidad de género o expresión de género), origen nacional, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad mental o física, información genética (incluyendo antecedentes médicos familiares), situación de baja del servicio militar, condición de veterano protegido (que incluye veteranos con discapacidad, veteranos recientemente separados del servicio, veteranos en servicio activo en tiempo de guerra o con insignia de campaña, y veteranos con medalla de servicio de las Fuerzas Armadas), o cualquier otra condición protegida por la ley. GitLab no tolerará la discriminación ni el acoso basados en ninguna de estas características. Consulta también la Política EEO de GitLab y EEO is the Law. Si tienes una discapacidad o una necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor infórmannos durante el proceso de selección.