Responsable de Canales Gestionados

• Eres, ante todo, un líder creativo: has establecido la dirección creativa y de contenido para canales propios en una marca de consumo, puedes mostrarnos trabajos de los que estés orgulloso y explicar por qué funcionaron, y has dirigido programas de pruebas creativas de alta velocidad donde los fallos te enseñaron tanto como los éxitos.
• Has gestionado canales de CRM propios a gran escala —millones de perfiles contactables, múltiples mercados, varios canales— y puedes demostrar los ingresos que moviste y el grupo de control que lo probó.
• Has utilizado la IA para producir trabajo creativo real en los últimos doce meses —copy, diseño, flujos de contenido— y puedes mostrarnos el resultado y qué ha sustituido. En una tarea práctica, llevarás un brief desde el concepto hasta la creatividad probada, utilizando la IA como tu estudio.
• Conoces bien lo que significa "alineado con la marca" como para redactarlo como directrices que un sistema pueda seguir, y tienes el gusto necesario para saber cuándo el sistema se ha equivocado.
• Dominas un CDP moderno o una plataforma de engagement (Bloomreach, Braze, Iterable, Salesforce MC o equivalente) con la profundidad suficiente para diseñar el modelo de datos y los recorridos, no solo para dar instrucciones a alguien que lo haga.
• Sabes leer una tabla de datos sin procesar —SQL, un notebook, una consola de BigQuery— y formar tu propia opinión antes que el analista.
• Has gestionado especialistas sénior y puedes señalar a personas que han crecido bajo tu dirección.
• Eres incansablemente curioso: puedes decirnos qué has probado recientemente que haya fallado, qué aprendiste y qué intentarías después.

• Experiencia en marketplace B2C o e-commerce; la experiencia en varios países es un gran plus.

Groupon conecta a 42 millones de clientes con experiencias locales —restaurantes, eventos, bienestar y viajes— y a más de un millón de comercios que las ofrecen. Nuestra misión es lograr que la gente salga de la pantalla y se sumerja en el mundo real a precios que lo hagan posible. Somos una empresa nativa de IA en medio de una transformación de plataforma, pasando de ser un mercado de ofertas a una plataforma de descubrimiento de experiencias que funciona para clientes y comercios al mismo tiempo.

Pocas empresas en el mundo han enviado más correos electrónicos que Groupon. Durante quince años, el email de ofertas diarias fue el negocio: construyó una de las audiencias propias más grandes del e-commerce y enseñó a una generación de especialistas en marketing lo que un envío puede lograr. Esa audiencia sigue aquí, y ahora recibe noticias nuestras a través de email, push, web push, SMS, RCS, WhatsApp y la bandeja de entrada de la app. La maquinaria detrás de esto ha sido reconstruida: Bloomreach funciona como CDP y motor de intención, los proveedores de mensajería están consolidados y la mayor parte del envío, la segmentación y los informes ya están automatizados. Lo que no está resuelto es la parte que más importa: lo que el cliente ve realmente. Nuestros mensajes siguen construidos en torno a la oferta, no en torno al cliente; la creatividad, el copy, el planteamiento de la oferta y la historia que contamos a través de los canales no han seguido el ritmo de la maquinaria que los sustenta, y ese es el techo de todo el portafolio. Este puesto es para un líder creativo que sepa qué hace que alguien abra, lea y compre, y que quiera demostrarlo a una escala en la que casi nadie tiene la oportunidad de trabajar, utilizando la IA como su estudio, para que cada idea pueda ser diseñada, escrita, probada y analizada en días en lugar de semanas.

• Responsabilidad sobre la creatividad y el contenido de cada mensaje que envía Groupon —el concepto, el copy, el diseño, el planteamiento de la oferta y la voz— a través de email, push, web push, SMS, RCS, WhatsApp y la bandeja de entrada de la app, y establecer el estándar de lo que es "bueno" en cada uno.
• Responsabilidad sobre el P&L de los canales propios (owned-and-operated) como un único portafolio: ingresos, incrementalidad, coste por envío, entregabilidad y salud de la lista, no aperturas y clics.
• Construir un estudio impulsado por IA en torno a tu criterio creativo: sistemas generativos que conviertan tus conceptos en creatividad, copy y diseños alineados con la marca por segmento y mercado, con un control de calidad (QA) automatizado y directrices de marca que tú definas, para que el resultado esté limitado por las ideas y no por las horas de producción.
• Convertir las pruebas creativas en un sistema, no en un calendario: pruebas constantes de concepto, copy, diseño, oferta, timing y canal; análisis rápidos y decisiones claras de detener o escalar, para que el portafolio aprenda cada semana a qué responden los clientes.
• Establecer una estrategia de mensajería única a través de los canales: quién recibe noticias nuestras, con qué frecuencia, en qué canal y con qué historia, y demostrarlo mediante grupos de control (holdouts) en lugar de atribución de último clic.
• Convertir el CDP en dinero: tomar las señales de afinidad, intención y RFM de Bloomreach y traducirlas en disparadores (triggers), recorridos (journeys) y audiencias que muevan visiblemente la compra recurrente.
• Responsabilidad de extremo a extremo sobre la entregabilidad y el cumplimiento: posicionamiento en la bandeja de entrada, reputación del remitente, gestión del consentimiento y de las bajas en cada mercado y canal, así como las relaciones con los proveedores que los sustentan.
• Liderar y hacer crecer el equipo: una cadencia operativa clara, feedback honesto y un estándar de creatividad, curiosidad y oficio que atraiga a personas que quieran crear cosas que los clientes amen.

• Responsabilidad Extrema (Extreme Ownership): cuando un canal rinde por debajo de lo esperado, cuando un envío sale mal, cuando el operador nos bloquea, la solución lleva tu nombre, no el del proveedor o el de ingeniería.
• Obsesión por el Impacto: dejas cualquier cosa que no mueva los ingresos o la compra recurrente, y siempre puedes decir qué métrica y en qué medida.
• Velocidad sobre Comodidad: lanzas una prueba creativa esta semana en lugar de una campaña perfecta el mes que viene, y la IA es el medio para lograrlo.

Ubicación: Madrid (preferible); Praga o Londres posible. Híbrido.

Filtro de honestidad: este no es un trabajo de calendario de campañas ni de migración de plataformas; la infraestructura ya está lista. No hay agencia, no hay estudio, y no hay nadie que te entregue un brief o un manual de marca. Tú estableces el estándar creativo, decides qué escucha el cliente y cómo se ve, y construyes el flujo de trabajo asistido por IA que lo produce y lo prueba a gran escala. Si buscas un gran equipo creativo que dirigir y una hoja de ruta establecida para ejecutar, esto te resultará incómodo.

El stack está automatizado y los datos están listos, por lo que la curva de aprendizaje será corta.

• Día 7: habrás leído los números del portafolio y cada plantilla activa por ti mismo, y podrás decir qué falla en nuestra creatividad actual, qué canales son incrementales y qué probarás primero.
• Día 21: tu primer nuevo concepto creativo estará activo en un envío real con un grupo de control (holdout) detrás, y tendrás un flujo de trabajo de producción y QA asistido por IA que funcione, construido por ti o contigo, no especificado para otra persona.
• Día 45: el ciclo de pruebas creativas se ejecutará semanalmente en al menos dos canales; el volumen de pruebas habrá aumentado visiblemente, habrá una primera versión de las directrices de marca codificadas y el equipo dedicará su tiempo a las ideas y al análisis en lugar de a la producción.
• Día 60: un movimiento medible en una métrica de ingresos o de compra recurrente de tu responsabilidad, una regla de frecuencia omnicanal en producción con un grupo de control que la mida, y un punto de vista claro sobre hacia dónde deben dirigirse las apuestas de los próximos dos trimestres.