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Teleoperador/a de Atención al Cliente con Catalán e Inglés en Madrid

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 3 nov)

Agencia

Grupo Crit

861 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Horario: Turno fijo
Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Catalán
Formación: ESO o equivalente

Habilidades

Se valora

E Commerce

Grupo Crit busca este perfil en varias ubicaciones. Esta vacante es en Madrid.

Requisitos

Qué buscan

Imprescindible nivel de inglés B2 o superior.
Valorable nivel alto o nativo de catalán.
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en contact center, soporte telefónico, chat o email.
Muy valorable experiencia en entornos digitales, e-commerce o plataformas online.
Educación Secundaria Obligatoria (ESO), Bachillerato o equivalente.
Excelente comunicación oral y escrita.
Clara orientación al cliente y capacidad para gestionar incidencias con empatía y profesionalidad.
Buen manejo de herramientas informáticas y agilidad en el uso de aplicaciones.
Capacidad de aprendizaje, organización y trabajo en equipo.
Actitud positiva y orientación a la calidad del servicio.

¿Por qué inscribirte? Porque formarás parte de un proyecto internacional en constante crecimiento, donde podrás desarrollar tu carrera profesional dentro del sector de atención al cliente. Recibirás formación desde el inicio, tendrás oportunidades de crecimiento interno y trabajarás en un entorno que apuesta por el desarrollo de las personas.

En Grupo CRIT queremos conocerte. ¡Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera profesional!

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato inicial de 3 meses + 3 meses a través de ETT, con posibilidades reales de continuidad en un proyecto estable.
Formación online inicial de 14 días, remunerada con 350€, abonados tras la incorporación en la primera nómina.
Salario según Convenio de Contact Center + plus de idiomas + plus de nocturnidad y transporte para el turno de tarde.
Jornada de 39 horas semanales de lunes a domingo, con los descansos establecidos por ley. Dos fines de semana libres al mes.
Posibilidad de elegir entre:
Turno de mañana: 08:00 a 16:00 horas.
Turno de tarde: 16:00 a 24:00 horas.
Posibilidad de modalidad híbrida una vez consolidada la adaptación al puesto.
Programa de desarrollo profesional y promoción interna.
Incorporación a una compañía internacional con un entorno dinámico y multicultural.

El puesto

¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer soluciones de calidad? ¿Te gustaría formar parte de un proyecto internacional dentro de una importante compañía digital en pleno crecimiento?

En Grupo CRIT estamos seleccionando Teleoperadores/as de Atención al Cliente con Catalán e Inglés para incorporarse a un importante servicio de atención al usuario de una reconocida empresa del sector digital.

Buscamos personas con vocación de servicio, excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Si disfrutas resolviendo incidencias, ayudando a los usuarios y trabajando en entornos dinámicos, ¡queremos conocerte!

Trabajarás gestionando consultas de clientes a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una experiencia excelente y ofreciendo soluciones eficaces en cada interacción.

Qué harás

Atención al cliente en español y catalán a través de teléfono, chat y correo electrónico.
Resolver consultas e incidencias relacionadas con publicaciones, compras, ventas, pagos, verificaciones de identidad y envíos.
Gestionar y registrar correctamente cada contacto en las herramientas internas de la compañía.
Escalar aquellos casos que requieran una gestión especializada siguiendo los procedimientos establecidos.
Garantizar una atención de calidad cumpliendo con los estándares de servicio, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Contribuir a la mejora de la experiencia de usuario a través de una atención profesional, cercana y resolutiva.

Cómo trabajarás

Trabajo presencial en Madrid, zona Calle Alcalá.

Sobre Grupo Crit

Grupo Crit es un grupo francés de trabajo temporal y selección de personal con sede en París, que ofrece servicios de trabajo temporal, colocación permanente y externalización de recursos humanos en múltiples sectores. Con una fuerte presencia en Francia y operaciones en expansión en España, la empresa conecta a las empresas con trabajadores cualificados en sectores como logística, manufactura, administración y oficios técnicos. El grupo opera a través de una red de agencias locales, ofreciendo soluciones de empleo flexibles tanto para empresas como para solicitantes de empleo.

En España, Grupo Crit tiene una presencia significativa con numerosas ofertas de empleo en regiones como Madrid, Barcelona, Zaragoza y Andalucía, lo que refleja su papel como empleador importante en el sector de trabajo temporal del país. La cultura laboral de la empresa se centra en la eficiencia operativa y en la adecuación del talento a las necesidades de los clientes, lo que la convierte en un punto de entrada práctico para profesionales internacionales que buscan roles temporales o permanentes en España, particularmente en posiciones industriales y administrativas. Sin embargo, como agencia de trabajo temporal, su relevancia para contrataciones internacionales se da principalmente a través de los roles que gestiona, más que por una cultura corporativa distintiva.