Especialista de Soporte al Cliente de Contabilidad

• Eres hablante nativo de español pero con inglés fluido

• Tienes una licenciatura (Administración de Empresas o similar)

• Tienes sólidos conocimientos de contabilidad y/o finanzas

• Tienes una actitud proactiva

• Eres un nativo digital

• Eres capaz de aprender rápidamente sobre diversos temas

• Tienes experiencia trabajando como contable y/o en una Big 4 o similar

• Tienes experiencia trabajando en una empresa SaaS

• Eres capaz de realizar múltiples tareas a la vez

• Eres una persona amable y sociable

• Contrato indefinido

• Modelo de trabajo híbrido

• Jornada intensiva los viernes

• 26 días de vacaciones retribuidos 

• Comida con catering gratuita en la oficina

• Clases de inglés/español

• Programa de referidos

• Formación continua: presupuesto anual de formación para cada empleado

• Cocina totalmente equipada con snacks, bebidas y fruta fresca

• Equipamiento de trabajo de primer nivel

• Oficina frente al mar con ping pong, mesa de billar, PlayStation…

• Proyectos interesantes y un gran ambiente de trabajo

• Una excelente oportunidad para crecer con la empresa

• Descuentos en la membresía de un gimnasio

Únete al equipo. Genera un impacto.

En Holded, creemos que la gestión administrativa diaria nunca debería impedir que una gran idea se convierta en un éxito. Por eso creamos software intuitivo para empoderar a cualquiera que se atreva a emprender su propio negocio. En pocas palabras: queremos hacer que los negocios sean sencillos.

Para crear productos de vanguardia que satisfagan las necesidades del sector, el talento es esencial. Buscamos pasión, creatividad y compromiso. A cambio, nosotros ofrecemos lo mismo.

Estamos buscando un Customer Support Specialist con mucha energía para los mercados de habla hispana para unirse a nuestro departamento de Customer Success. Como Customer Support Specialist, tú:

• Brindarás un soporte increíble a los clientes mostrando una gran reactividad al resolver las dudas contables que puedan tener

• Educarás a los usuarios sobre cómo gestionar mejor su negocio con todas las herramientas que ofrece Holded

• Identificar proactivamente los problemas antes de que surjan

• Trabajarás de forma transversal con los equipos de Sales y Product.

• Harás un seguimiento del feedback de los clientes y sugerirás mejoras.

• Garantizarás que se ofrezca a los clientes un servicio de primer nivel

• Pasión por el trabajo en equipo y la colaboración: trabajarás con múltiples equipos de forma regular y ayudarás a construir la "marca" de Customer Success en toda nuestra organización.

Al unirte a nosotros, trabajarás en una de las áreas más importantes de la empresa. Al ser un producto de autoservicio, la estrategia de CS tiene un impacto enorme en cómo los usuarios se incorporan al producto y en cómo aportamos más valor a nuestros usuarios.