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Gerente de Éxito del Cliente II

Híbrido en Barcelona·Añadida ayer (comprobada el 6 nov)

Hudl

6 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 27.825 € - 46.375 € al año
Modalidad: Híbrido, Barcelona
Contrato: Indefinido
Inglés: Obligatorio

Habilidades

Se valora

Ventas

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Excelente comunicador/a. Las habilidades de presentación son clave en este puesto.
Analítico/a. Te sientes cómodo/a analizando datos / métricas de adopción que muestran el comportamiento y el compromiso del usuario, y sabes cómo impulsar una mayor adopción / uso.
Con conocimientos tecnológicos: no esperamos que construyas una API, sino que entiendas los problemas de los clientes y cómo nuestras soluciones de datos / vídeo pueden ayudar.
Proactivo/a. Tienes altos niveles de actividad, estás al tanto de contactar con los clientes y te encanta dar ese paso extra para ayudar a un cliente.
Empático/a. Puedes ponerte en el lugar del cliente, comprendiendo sus problemas para ofrecer mejores soluciones.
Organizado/a. Tienes flujos de trabajo y procesos que te ayudan a priorizar lo más importante.
Capacidad de delegación. Sabes qué asumir tú mismo/a y qué se puede derivar a otras áreas dentro de Hudl para servir mejor a tu cliente.

Se valorará

Experiencia previa como CSM. Idealmente, tienes experiencia en una empresa de tecnología / deporte trabajando como CSM, que vive y respira la adopción / consumo / retención y expansión.
Conocimientos en tecnología deportiva. Si ya entiendes nuestros productos y eres capaz de comunicar eficazmente su valor a los clientes, es un punto a favor.
Mentalidad de crecimiento. Tienes una actitud positiva y "piensas en soluciones", no en problemas.
Experiencia previa en ventas. Has pasado por ello y estás acostumbrado/a a trabajar con equipos de ventas.
Multilingüe. El inglés es imprescindible (cualquier otro idioma es un punto a favor).

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Defiende la armonía entre la vida laboral y personal. Te daremos la flexibilidad que necesites en tu vida laboral (por ejemplo, tiempo de vacaciones flexible por encima de cualquier permiso legal requerido, vacaciones en toda la empresa, opciones de trabajo remoto y más) para que también puedas disfrutar de tu vida personal. Además, cada cinco años, te ofrecemos un año sabático pagado para desconectar y recargar energías.
Garantizamos autonomía. Tenemos una cultura abierta y honesta, y confiamos en nuestra gente desde el primer día. Tu equipo te apoyará, pero tú serás el responsable de tu trabajo y tendrás la libertad de probar nuevas ideas.
Fomentamos el crecimiento profesional. Somos aprendices constantes que fomentamos el desarrollo profesional. Te daremos un sinfín de recursos y oportunidades para que sigas creciendo.
Proporcionamos un entorno para ayudarte a tener éxito. Hemos invertido en nuestras oficinas, diseñando espacios increíbles pensando en nuestros empleados. Pero tanto si estás en la oficina como si trabajas de forma remota, te proporcionaremos la tecnología que necesitas para realizar tu mejor trabajo.
Apoyamos tu bienestar. Dependiendo de la ubicación, ofrecemos beneficios médicos y de jubilación para los empleados, pero sin importar dónde te encuentres, disponemos de recursos como nuestro Programa de Asistencia al Empleado y grupos de recursos para empleados para apoyar tu salud mental.

El rango salarial base y las ganancias por objetivos (OTE) para este puesto se muestran a continuación. Normalmente, la compensación total se situará en la parte media de la banda OTE.

Nuestras decisiones de compensación se basan en la experiencia, las habilidades y la formación de cada individuo, de acuerdo con nuestras prácticas internas de equidad salarial.

La compensación final dependerá de tu rendimiento respecto a las cuotas detalladas en tu Plan de Ventas Individual (ISP) al momento de la contratación.

Rango de Salario Base

27.825 €-46.375 € EUR

Ganancias por Objetivos (OTE)

39.750 €-66.250 € EUR

El puesto

Estamos buscando un Customer Success Manager con un contrato temporal hasta finales de mayo de 2027. El Customer Success Manager gestionará una cartera de clientes Enterprise Business relacionados con la industria del deporte, incluyendo, entre otros, empresas de medios, marcas, consultoras y firmas de análisis dentro de un territorio designado, con el objetivo de asegurar que las organizaciones obtengan el máximo beneficio y un mayor ROI de su suscripción, garantizando en última instancia que adopten, consuman y renueven / amplíen su uso hacia soluciones de datos adicionales, como diversos productos de API. En este puesto, tú:

Desarrollarás relaciones sólidas con los clientes. Maximizarás la satisfacción de un grupo de cuentas y te convertirás en un socio de confianza para tus clientes.
Participarás en todos los aspectos de soporte y gestión de cuentas. Realizarás demostraciones de los productos, educarás a los clientes y llevarás a cabo una serie de actividades de compromiso y comerciales asociadas con un puesto de CSM.
Trabajarás para alcanzar objetivos. A lo largo del año, los CSM tienen como objetivo alcanzar los objetivos de renovación trimestrales y anuales. Realizarás revisiones de negocio, reuniones de inicio (kick-off) para entender los niveles de adopción y consumo de los clientes e identificar oportunidades para la venta adicional (upselling) de servicios adicionales.
Viajarás. En visitas presenciales o eventos cuando sea necesario para satisfacer las necesidades de los clientes y las ventas.

Cómo trabajarás

Este es un contrato temporal para cubrir una baja por maternidad/paternidad, que se espera que dure hasta finales de mayo de 2027.

Actualmente estamos considerando candidatos que vivan a una distancia de desplazamiento razonable de nuestra oficina de Barcelona y se espera que trabajes desde la oficina 3 días por semana.

Sobre Hudl

Hudl es una empresa líder en tecnología deportiva que proporciona software de análisis de video y rendimiento a equipos y entrenadores deportivos en todo el mundo. Fundada en 2006, la empresa ha crecido hasta servir a más de 200,000 equipos en más de 40 deportes, con presencia global en EE. UU., Reino Unido, Australia y Europa. Su plataforma es utilizada tanto por equipos profesionales como amateurs para capturar, analizar y compartir imágenes de partidos, convirtiéndose en un elemento esencial en la industria del rendimiento deportivo.

En España, Hudl ha establecido una presencia creciente, con una oficina clave en Barcelona que sirve como centro para sus operaciones europeas, especialmente para el desarrollo de productos y el soporte multilingüe. La cultura de la empresa es moderna y orientada a la tecnología, con un fuerte énfasis en la innovación de productos y la toma de decisiones basada en datos. Para los profesionales internacionales, Hudl ofrece un entorno dinámico y acelerado donde el inglés es el idioma de trabajo, lo que lo convierte en un destino atractivo para aquellos que buscan unirse a una empresa tecnológica global con una sólida presencia europea.

Sector: Tecnología deportiva
Fundación: 2006
Plantilla: 500–1,000
Sede: Lincoln, EE. UU.
En España: Barcelona

Datos prácticos

La oficina de Hudl en Barcelona es un centro europeo clave, que alberga roles en ingeniería, datos y soporte multilingüe, lo que la convierte en una opción viable para profesionales internacionales.
La empresa opera en un entorno global donde el inglés es el idioma principal, lo que puede facilitar la transición para expatriados que no hablan español.
Hudl ofrece una pila tecnológica moderna y un producto utilizado por organizaciones deportivas de primer nivel, lo que proporciona una pieza atractiva para el portafolio de profesionales tecnológicos.
La oficina de Barcelona es conocida por una cultura sólida y colaborativa, con un enfoque en el equilibrio entre la vida laboral y personal y el desarrollo profesional.
Aunque los roles actuales son contratos de duración determinada, pueden servir como un punto de entrada estratégico en el mercado europeo de tecnología deportiva.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En Hudl, formamos grandes equipos. Contratamos a los mejores de los mejores para asegurar que trabajes con personas de las que puedas aprender constantemente. Se confía en ti para que realices tu trabajo a tu manera, mientras pones a prueba los límites de lo que es posible y lo que vendrá después. Trabajamos duro para ofrecer una cultura en la que todos se sientan apoyados, y nuestros empleados lo sienten: sus votos nos ayudaron a convertirnos en uno de los 100 mejores lugares de trabajo inspiradores.

Nos consideramos el equipo detrás del equipo, apoyando el impacto duradero que el deporte puede tener: las lecciones de trabajo en equipo y dedicación; la influencia de entrenadores inspiradores; y las oportunidades para alcanzar nuevas metas. Por eso ayudamos a equipos de todo el mundo a ver su juego de forma diferente. Nuestros productos facilitan que entrenadores y atletas de cualquier nivel capturen vídeo, analicen datos, compartan momentos destacados y mucho más.

¿Listo para unirte a nosotros?