Gerente de Implementación

• 2–5 años en roles de implementación, onboarding o customer success en una empresa SaaS dirigida a SMB.

• Experiencia práctica con al menos uno de los siguientes: Holded, Odoo, Microsoft Dynamics 365 Business Central, Navision, Sage o software de gestión empresarial/ERP similar.

• Sólido conocimiento de los procesos de negocio básicos de las SMB: contabilidad, facturación, inventario, conceptos básicos de nóminas o CRM.

• Español nativo e inglés fluido.

• Capacidad demostrada para gestionar múltiples proyectos simultáneamente sin perder el control.

• Experiencia con migración de datos (CSV, Excel, importaciones basadas en API).

• Familiaridad con herramientas de integración (Zapier, Make, conexiones API nativas).

• Experiencia previa en consultoría, finanzas o contabilidad.

• Experiencia con plataformas de ticketing o CS (Intercom, Zendesk, HubSpot).

• Contrato indefinido

• 26 días de vacaciones retribuidos

• Horario de trabajo flexible

• Jornada intensiva los viernes

• Comida con catering gratuita

• Formación continua: presupuesto anual de formación para cada empleado

• Cocina totalmente equipada con snacks, bebidas y fruta fresca.

• Equipamiento de trabajo de primer nivel

• Oficina frente al mar con ping pong, mesa de billar, PlayStation…

• Proyectos interesantes y un gran ambiente de trabajo

• Una excelente oportunidad para crecer con la empresa

• Descuentos en la membresía de un gimnasio

Únete al equipo. Genera un impacto.

En Holded, creemos que la gestión administrativa diaria nunca debería impedir que una gran idea se convierta en un éxito. Por eso creamos software intuitivo para empoderar a cualquiera que se atreva a emprender su propio negocio. En pocas palabras: queremos hacer que los negocios sean sencillos.

Para crear productos de vanguardia que satisfagan las necesidades del sector, el talento es esencial. Buscamos pasión, creatividad y compromiso. A cambio, nosotros ofrecemos lo mismo.

Buscamos un Implementation Manager que se desenvuelva con éxito en la intersección entre la tecnología y las relaciones con los clientes. Serás el responsable de la experiencia de onboarding de principio a fin para nuestros clientes SMB, asegurándote de que se pongan en marcha rápidamente, extraigan valor real desde el primer día y permanezcan con nosotros a largo plazo. Serás la voz experta que traduzca los procesos de negocio en la configuración del software, ya sea migrando datos, formando a los usuarios o rediseñando un flujo de trabajo en Holded para que se adapte a cómo opera realmente una empresa.

Lo que harás

• Liderar proyectos de onboarding de principio a fin para nuevos clientes: definición del alcance, configuración, migración de datos, formación y puesta en marcha.

• Comprender los procesos actuales de cada cliente (contabilidad, facturación, inventario, RRHH, CRM) y mapearlos con el conjunto de funcionalidades de Holded.

• Actuar como el principal contacto técnico durante la implementación, coordinándose con los equipos de producto y soporte cuando sea necesario.

• Identificar riesgos y bloqueos de forma temprana, gestionando los cronogramas de los proyectos en múltiples cuentas simultáneas.

• Realizar sesiones de formación remotas y producir documentación (guías, vídeos, artículos de ayuda) adaptada al perfil de cada cliente.

• Recoger feedback estructurado de los clientes tras la implementación y comunicar las carencias del producto al equipo de Product.

• Contribuir a escalar nuestra metodología de onboarding: plantillas, playbooks y automatización de tareas repetitivas.