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Jornada completa

Sin plus de turno (España)

Resumen del puesto
• Este puesto es responsable de construir relaciones sólidas con clientes y partes interesadas clave, asesorar e influir en sus decisiones estratégicas y abordar problemas únicos de los clientes. El rol colabora con equipos internos en la planificación de cuentas, la estrategia de ventas y la personalización de soluciones, al tiempo que actúa como mentor de los miembros más junior del equipo. El rol navega por los desafíos técnicos de los clientes y trabaja para lograr la satisfacción del cliente y el crecimiento de la organización.

Responsabilidades
• Lidera el diseño de soluciones complejas, innovadoras y estratégicas que aborden los desafíos únicos de los clientes y se alineen con los objetivos a largo plazo de la organización.
• Fomenta relaciones profundas y estratégicas con clientes y partes interesadas clave, actuando como un asesor de confianza e influyendo en sus decisiones de negocio.
• Realiza presentaciones convincentes y se relaciona con clientes de nivel ejecutivo, articulando la propuesta de valor de las soluciones de la organización en alineación con los objetivos de negocio de los clientes.
• Desarrolla y ejecuta planes de cuenta estratégicos para clientes de alto perfil, coordinándose con los equipos de ventas para garantizar la satisfacción y el crecimiento del cliente a largo plazo.
• Lidera el diseño e implementación de integraciones altamente intrincadas con soluciones de terceros, demostrando la capacidad de la organización para conectar diversas tecnologías sin problemas.
• Aborda desafíos técnicos intrincados y problemas inesperados de los clientes con habilidades innovadoras de resolución de problemas, demostrando capacidad para manejar escenarios complejos.
• Lidera o contribuye a iniciativas de alto impacto que impulsen el crecimiento de los ingresos, mejoren la eficiencia operativa o mejoren la experiencia del cliente.
• Identifica riesgos potenciales asociados con soluciones complejas y desarrolla estrategias para mitigarlos, asegurando resultados de proyecto exitosos.
• Organiza talleres de innovación para explorar nuevas formas de abordar los desafíos de los clientes y crear soluciones novedosas.
• Actúa como mentor de los miembros más junior del equipo, guiando su crecimiento profesional, compartiendo un profundo conocimiento del producto y del dominio, y promoviendo una cultura de excelencia y mejora continua.

Educación y experiencia Recomendadas
• Grado de cuatro años o título de posgrado en Ventas, Marketing, Administración de Empresas o cualquier otra disciplina relacionada, o experiencia laboral equivalente o competencia demostrada.
• Normalmente cuenta con 7-10 años de experiencia laboral, preferiblemente en ventas técnicas, ventas consultivas, gestión de cuentas o un campo relacionado.

Habilidades transversales
• Comunicación efectiva
• Orientación a resultados
• Agilidad de aprendizaje
• Fluidez digital
• Enfoque en el cliente

Impacto y alcance
• Impacta en la función y lidera y/o aporta experiencia a equipos de proyectos funcionales y puede participar en iniciativas interfuncionales.

Complejidad
• Trabaja en problemas complejos donde el análisis de situaciones o datos requiere una evaluación profunda de múltiples factores.

Descargo de responsabilidad
• Esta descripción de puesto describe la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado en este rol. No pretende ser una lista exhaustiva de todos los deberes, habilidades, responsabilidades, conocimientos, etc. Estos pueden estar sujetos a cambios y se pueden asignar funciones adicionales según lo requiera la dirección.

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