Responsable de Producción Web

Experiencia significativa mejorando las operaciones de un equipo de desarrollo web, producción digital o tecnología de crecimiento, con un historial probado de reducción del tiempo de entrega, aumento del rendimiento o mejora de la calidad a la primera. Experiencia en un entorno donde la velocidad de desarrollo afecta directamente a los ingresos. Un sólido conocimiento práctico de landing pages, funnels de ecommerce, checkouts, upsells, testing y producción web centrada en la conversión.

Suficiente profundidad técnica para cuestionar estimaciones, elecciones de arquitectura y enfoques de desarrollo, incluyendo un conocimiento práctico de HTML, CSS, JavaScript, APIs, analítica, seguimiento, "page builders" y flujos de trabajo de desarrollo web modernos. Experiencia implementando herramientas de IA o automatización dentro de un entorno de producción real en lugar de como un piloto o un tema de conversación. Experiencia diseñando procesos de recepción, criterios de aceptación, planificación de capacidad y sistemas de control de calidad, y un fuerte dominio de las dependencias y la gestión de limitaciones.

Capacidad para comunicarse eficazmente con especialistas en marketing, redactores, diseñadores, media buyers y desarrolladores, y la confianza para desafiar a las partes interesadas de alto nivel cuando un requisito no es claro, es innecesariamente complicado o se está resolviendo de la forma incorrecta. Gran capacidad analítica, comodidad en la toma de decisiones a partir de datos operativos y una inclinación hacia la simplificación, la estandarización y los resultados medibles.

Se valorará muy positivamente la experiencia con ecommerce de respuesta directa, producción web de alto volumen, Shopify, Checkout Champ, Figma, constructores de landing pages, pruebas de CRO y analítica de marketing. No se requieren cualificaciones formales cuando hay pruebas sólidas de resultados relevantes. Debes poder coincidir de forma constante con nuestra ventana de colaboración de 8:00 am a 12:00 pm EST.

Qué ofrecemos

Una posición senior totalmente remota con propiedad real sobre una función que determina directamente qué tan rápido puede moverse la empresa. Ofrecemos tiempo libre remunerado, un estipendio mensual de bienestar, apoyo para seguro médico, una asignación para ordenador financiada por la empresa tras un hito de antigüedad, una tarjeta regalo de cumpleaños, una asignación para encuentros en el país y participación en retiros de liderazgo financiados por la empresa. Tendrás acceso directo a los fundadores, un entorno de pruebas de alto volumen y el mandato de construir el sistema en lugar de heredar el proceso de otra persona.

El Puesto

Somos un negocio directo al consumidor donde la tecnología es una función directa del marketing. Nuestro equipo de marketing puede desarrollar la idea de una campaña y escribir el texto en un solo día, pero esa idea solo empieza a generar ingresos una vez que se ha convertido en una landing page, un checkout o un funnel en vivo, preciso y plenamente funcional. Por tanto, la velocidad de nuestra función de producción marca el ritmo de todo el negocio.

Estamos contratando a un Head of Web Production para construir y liderar el sistema operativo a través del cual los requisitos de marketing se convierten en experiencias digitales en vivo. Tu responsabilidad no es gestionar tareas, perseguir plazos o añadir reuniones de gestión de proyectos. Es rediseñar cómo se realiza el trabajo. Examinarás cada etapa de la producción, eliminarás traspasos innecesarios, mejorarás los requisitos, gestionarás las dependencias, instalarás controles de calidad eficaces y decidirás dónde deben utilizarse la IA, la automatización, los "page builders", los componentes reutilizables o el desarrollo tradicional.

Para cada requisito, deberías preguntarte si realmente necesita un desarrollador, si puede construirse a partir de un componente o plantilla existente, si un "page builder" con IA puede completar la mayor parte, si el equipo de marketing puede completarlo de forma segura sin ingeniería, si el requisito puede eliminarse o estandarizarse, si el control de calidad puede automatizarse y por qué está tardando tanto. Tu trabajo es proteger el objetivo de negocio mientras desafías continuamente el método utilizado para lograrlo.

Para ser explícitos sobre el alcance, este no es un rol de infraestructura en la nube o de fiabilidad de sitios (SRE). Se trata de operaciones de producción y desarrollo web para un negocio de marketing de respuesta directa de alto volumen.

Tus responsabilidades

El Sistema Operativo de Producción

Mapear y rediseñar el flujo de trabajo desde la solicitud de marketing hasta el lanzamiento de producción, identificando cuellos de botella, traspasos innecesarios, tiempos de espera y trabajo duplicado, y estableciendo una propiedad clara en cada etapa. Definir qué información debe existir antes de que pueda comenzar el trabajo, crear límites de trabajo en curso ("work-in-progress") y reglas de priorización, y construir carriles de producción separados para cambios urgentes, páginas estándar, experimentos y proyectos técnicos complejos, de modo que el trabajo urgente deje de destruir la previsibilidad del trabajo planificado. Crear rutas de escalada claras para bloqueos y para requisitos que cambien a mitad de la construcción.

Definición de Requisitos y Tareas

Crear briefs estandarizados para landing pages, checkouts, funnels, upsells y cambios técnicos, y establecer una "Definition of Ready" para cada categoría de trabajo, de modo que las solicitudes incompletas o ambiguas nunca entren en desarrollo. Asegurar que cada requisito incluya el copy completo, la dirección de diseño, referencias, comportamiento responsive, requisitos de seguimiento y criterios de aceptación, y traducir la intención de marketing en especificaciones que los desarrolladores y "page builders" puedan ejecutar sin aclaraciones repetidas. Crear un proceso controlado para los requisitos que cambien después de haber comenzado el desarrollo.

Producción "AI-First"

Auditar todo el proceso de producción en busca de oportunidades para utilizar IA y automatización, evaluar herramientas de codificación por IA, "page builders" con IA, plataformas "no-code", componentes reutilizables y sistemas basados en plantillas, y determinar el equilibrio adecuado entre desarrolladores, "page builders", diseñadores y operadores asistidos por IA. Construir flujos de trabajo donde la IA convierta los briefs, copys y diseños aprobados en primeros borradores de alta calidad, instalar salvaguardas que permitan a los no desarrolladores construir de forma segura sin dañar el rendimiento, el seguimiento o los estándares de marca, y reducir el desarrollo repetitivo mediante secciones reutilizables y sistemas de diseño aprobados. Medir el impacto real de la IA en el tiempo de ciclo, el coste, la calidad y el rendimiento, en lugar de simplemente asumirlo.

Dependencias y Capacidad

Crear visibilidad sobre la carga de trabajo y la capacidad de desarrollo, diseño y otros recursos compartidos, identificar dependencias antes de que el trabajo entre en producción, y secuenciar el trabajo basándose en cuándo estarán disponibles de forma realista el copy, los gráficos, el vídeo, el desarrollo y las aprobaciones. Evitar que se asigne a los desarrolladores trabajo que no se puede completar por falta de una dependencia, construir un sistema de planificación de capacidad que permita al equipo de marketing entender qué se puede entregar realmente y cuándo, y detectar las limitaciones con suficiente antelación para que la empresa pueda repriorizar o encontrar una alternativa. Reducir la dependencia de mensajes informales y de que los gestores individuales guarden información crítica en sus cabezas.

Calidad Integrada en el Proceso

Trasladar el control de calidad hacia las fases iniciales en lugar de depender de la inspección en la etapa final. Introducir un autocontrol (self-QC) por parte del desarrollador antes de enviar cualquier tarea, crear listas de verificación de QC estandarizadas por tipo de página y funnel, definir criterios de aceptación antes de que comience el desarrollo y establecer un proceso de QC final independiente que no dependa totalmente de una sola persona. Implementar pruebas automatizadas siempre que sea práctico, incluyendo regresión visual, enlaces rotos, diseños responsive, seguimiento, funcionalidad de checkout, compatibilidad de navegadores y rendimiento de la página. Categorizar defectos, rastrear las causas raíz y asegurar que los defectos repetidos modifiquen el sistema subyacente, la lista de verificación, el componente o la formación, en lugar de corregirse uno a uno.

Estructura y Capacidad del Equipo

Liderar al equipo de producción existente y elevar su estándar operativo. Determinar qué trabajo debe ser realizado por desarrolladores y cuál por especialistas de producción asistidos por IA, y asegurarse de que la capacidad se ajuste al trabajo. Formar al equipo en estimación, aclaración de tareas, autocontrol y flujos de trabajo asistidos por IA, establecer expectativas de rendimiento claras en cuanto a velocidad, previsibilidad y calidad, y crear suficiente documentación y visibilidad compartida para que la función no dependa de ninguna persona individual que posea el contexto crítico.

El Sistema de Medición

Construir y mantener informes sobre el tiempo de ciclo desde la solicitud hasta el lanzamiento, el tiempo de producción activo frente al tiempo de espera, el rendimiento por categoría de trabajo, la entrega a tiempo, las interacciones de aclaración tras la asignación, la tasa de QC a la primera, el promedio de rondas de revisión, la tasa de defectos detectados posteriormente, las horas de retrabajo, la antigüedad de los bloqueos, la proporción de trabajo completado mediante componentes reutilizables o flujos de trabajo asistidos por IA, el coste por página o funnel, y los retrasos en el lanzamiento de marketing causados por dependencias tecnológicas o creativas. Estas métricas existen para mejorar el sistema, no para generar informes.

Cómo se medirá el éxito

Tus primeros treinta días consistirán en establecer una base de referencia. Actualmente no medimos el tiempo de ciclo, el tiempo de espera, los bucles de aclaración, el retrabajo o los defectos detectados posteriormente, por lo que tu primera tarea será mapear el estado actual desde la solicitud hasta el lanzamiento y aplicar números reales, para luego producir una hoja de ruta priorizada para mejorar el sistema. Preferimos acordar objetivos ambiciosos basados en datos reales que entregarte números inventados antes de que nadie midiera nada.

A los sesenta días, esperamos un proceso de recepción y requisitos estandarizado, definiciones claras de "Ready" y "Done", expectativas de nivel de servicio por categoría de trabajo, visibilidad sobre la capacidad de desarrollo y creativa, planificación de dependencias en copy, diseño, vídeo, desarrollo, seguimiento y aprobaciones, flujos de trabajo piloto asistidos por IA y basados en plantillas, y un panel operativo en vivo que cubra velocidad, calidad y rendimiento.

A los noventa días, esperamos que la función tienda fuertemente hacia un tiempo de ciclo de solicitud a lanzamiento mediano materialmente más corto, la gran mayoría del trabajo entregado en la fecha comprometida, la gran mayoría del trabajo superando el QC final sin otra ronda de desarrollo, una reducción drástica de los problemas identificados tras la aprobación del CEO o del media buyer, visibilidad total sobre el trabajo activo, dependencias, bloqueos y capacidad, tipos de páginas estándar producidos sin desarrollo a medida y un mayor rendimiento sin un aumento correspondiente de la plantilla. Los objetivos exactos se finalizarán basándose en tu línea de referencia.

Lo que buscamos

Este no es un rol tradicional de DevOps de infraestructura en la nube, un rol de administración de Jira, un puesto de coordinador de proyectos o un rol centrado en dirigir ceremonias ágiles. No es un rol para alguien que acepta cada requisito sin cuestionarlo, cuya primera respuesta ante cualquier limitación es aumentar la plantilla, que puede describir herramientas de IA pero nunca las ha integrado en un flujo de trabajo operativo, o que quiere un liderazgo de ingeniería desconectado del marketing y los ingresos.