Gerente de Limpieza

Como Housekeeping Manager, comprenderé plenamente la visión de Six Senses de ayudar a las personas a reconectarse con ellos mismos, con los demás y con el mundo que les rodea, así como nuestros valores de sensibilidad local y sensibilidad global, experiencias diseñadas, hospitalidad emocional, responsabilidad y cuidado, diversión y originalidad, y bienestar pionero.

La sostenibilidad, el bienestar y las experiencias fuera de lo común son el núcleo de todo lo que hacemos en Six Senses. Salvaguardaré estos pilares, así como su planificación y desarrollo estratégico, y me aseguraré de que todas las directrices, prácticas e iniciativas se implementen, se acepten y se adopten dentro del hotel.

Como Housekeeping Manager, asumiré la plena responsabilidad del funcionamiento eficiente del departamento de Housekeeping para proporcionar productos y servicios excepcionales dentro de los estándares operativos de la marca.

• Mantendré un conocimiento exhaustivo de todas las instalaciones y servicios del resort, incluyendo las categorías de habitaciones, ubicaciones, distribuciones, amenidades y productos.
• Apoyaré al Executive Housekeeper y al Director of Rooms en la mejora de la experiencia en las habitaciones de los huéspedes, las zonas públicas y la lavandería, asegurando que las amenidades, los servicios y los productos sigan siendo relevantes y estén alineados con las prácticas de bienestar y sostenibilidad de Six Senses.
• Supervisaré todas las operaciones de limpieza y lavandería, garantizando una limpieza y presentación excepcionales, así como un entorno seguro para los huéspedes y los hosts.
• Me aseguraré de que todas las políticas, procedimientos y mejores prácticas del departamento se implementen y se sigan de forma constante.
• Trabajaré estrechamente con Front Office, Guest Services, Reservations, F&B y otros departamentos para anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes y garantizar operaciones fluidas.
• Garantizaré el cumplimiento de todos los requisitos legales, estatutarios, financieros, contractuales, de seguridad y de protección, manteniendo la documentación adecuada, los sistemas de informes y los controles operativos.
• Lideraré, supervisaré y desarrollaré al equipo de Housekeeping, supervisando la contratación, la formación, el coaching, las evaluaciones de desempeño y los procedimientos disciplinarios.
• Organizaré las cargas de trabajo del departamento, asignaré responsabilidades, prepararé los horarios del personal y aseguraré la dotación de personal adecuada de acuerdo con la ocupación y las necesidades operativas.
• Realizaré inspecciones periódicas de las habitaciones de los huéspedes, las zonas públicas y las instalaciones de los hosts, garantizando el cumplimiento de los estándares de Six Senses, LQA y Forbes.
• Garantizaré la formación eficaz y el desarrollo continuo de los hosts, promoviendo la responsabilidad, el trabajo en equipo y los altos estándares de servicio.
• Supervisaré las compras, los niveles de stock, los inventarios y el almacenamiento, garantizando prácticas sostenibles, el control de costes y la disponibilidad de todos los suministros del departamento.
• Prepararé y gestionaré el presupuesto anual de Housekeeping, supervisaré los gastos e implementaré medidas de control de costes mediante la formación y la gestión responsable de los recursos.
• Coordinaré los programas de mantenimiento preventivo, los proyectos de limpieza profunda y las actividades de control de plagas con los departamentos pertinentes.
• Interactuaré profesionalmente con huéspedes y hosts, buscaré feedback de forma proactiva y aseguraré la resolución rápida de peticiones y quejas mediante una recuperación de servicio eficaz.
• Monitorizaré el rendimiento del departamento, prepararé informes operativos y aseguraré registros precisos y un seguimiento eficaz.
• Demostraré fuertes habilidades de liderazgo, organización y comunicación, manteniendo una actitud profesional y atención al detalle en todo momento.