Supervisor/a de Limpieza

Como Housekeeping Supervisor, comprenderé plenamente la visión de Six Senses de ayudar a las personas a reconectarse con ellos mismos, con los demás y con el mundo que les rodea, así como nuestros valores de sensibilidad local y sensibilidad global, experiencias diseñadas a medida, hospitalidad emocional, responsabilidad y cuidado, diversión y originalidad, y bienestar pionero.

La sostenibilidad, el bienestar y las experiencias fuera de lo común son el núcleo de todo lo que hacemos en Six Senses. Salvaguardaré estos pilares y aseguraré el pleno conocimiento y la participación activa en todas nuestras iniciativas de marca.

Como Housekeeping Supervisor, asumiré la plena responsabilidad de la operación eficiente en lo siguiente:

• Ayudar en la formación y orientación de los nuevos "hosts" y realizar sesiones de formación periódicas para mejorar el rendimiento y garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y operativos.
• Demostrar y guiar a los "hosts" de Housekeeping en el desempeño de sus funciones de acuerdo con los procedimientos establecidos y los estándares del hotel.
• Mantener una comunicación eficaz con otros departamentos para garantizar la fluidez de las operaciones diarias.
• Monitorizar los informes diarios de llegadas y ocupación en coordinación con la gestión de Housekeeping y Lavandería.
• Supervisar e inspeccionar las áreas asignadas, garantizando altos estándares de limpieza, higiene, desinfección, orden y presentación, prestando asistencia cuando sea necesario.
• Asegurar que los "hosts" de Housekeeping dispongan de las herramientas, equipos y recursos necesarios para desempeñar sus funciones de forma eficaz.
• Coordinar la retirada y manipulación de muebles, cortinas y accesorios que requieran reparación, sustitución o limpieza especializada.
• Inspeccionar pasillos, zonas de servicio y espacios asignados para garantizar que se mantienen los estándares de limpieza, seguridad y presentación.
• Monitorizar las actividades dentro de las áreas asignadas e informar con prontitud de cualquier irregularidad o problema de seguridad a los departamentos pertinentes.
• Asegurar que todos los objetos de Lost and Found estén debidamente etiquetados, registrados y almacenados de acuerdo con los procedimientos del hotel.
• Emitir y monitorizar las llaves de las habitaciones, garantizando un control y una responsabilidad adecuados.
• Responder con prontitud a las solicitudes, quejas y comentarios de los huéspedes relacionados con Housekeeping, garantizando el seguimiento adecuado.
• Programar y monitorizar proyectos de limpieza profunda según sea necesario.
• Asegurar que las oficinas de Housekeeping, las zonas de almacenamiento y el equipo se mantengan, organicen y almacenen correctamente.
• Monitorizar los niveles de stock y controlar los inventarios de lencería, suministros de limpieza, equipos y otros materiales del departamento, garantizando las requisiciones oportunas y minimizando las pérdidas.
• Monitorizar los gastos del departamento y minimizar el desperdicio mediante el uso responsable de los recursos.
• Ayudar en la realización de las evaluaciones de desempeño de los "hosts" y en el establecimiento de planes de mejora y cronogramas de seguimiento.
• Identificar e informar de los riesgos para la salud y la seguridad, garantizando el cumplimiento de los procedimientos del hotel.
• Asistir a los huéspedes durante las evacuaciones de emergencia y situaciones médicas, siguiendo los procedimientos de seguridad establecidos.
• Asegurar que todos los "hosts" de Housekeeping sigan sistemáticamente los estándares de servicio y operativos de Six Senses, LQA y del hotel, teniendo en cuenta los comentarios de los huéspedes.
• Ayudar en el desarrollo e implementación de planes para mejorar las operaciones de limpieza y el rendimiento del departamento.
• Asistir a las reuniones y sesiones de formación según lo requiera la dirección.
• Mantener y superar los parámetros de rendimiento y los estándares de servicio establecidos.
• Realizar cualquier responsabilidad adicional asignada por el Housekeeping Manager o el Housekeeping Director.