Gerente de Producto Sénior - Onboarding Pro

• Más de 4 años de experiencia en gestión de producto, con una sólida trayectoria en onboarding, activación o trabajo de UX orientado al crecimiento

• Agudo sentido del producto aplicado a la experiencia de usuario: capacidad para detectar fricciones, simplificar flujos complejos y diseñar para generar confianza y entusiasmo

• Gran fluidez con los datos: comodidad definiendo métricas de éxito, analizando funnels y transformando los datos en acciones priorizadas

• Excelente comunicación escrita y verbal: capacidad para involucrar a los stakeholders mediante narrativas y cifras claras

• Instinto de priorizar al cliente: curiosidad genuina por saber quién es el usuario y qué le motivaría a operar

• Fluidez en el uso diario de herramientas de IA: utilizarlas para analizar datos, personalizar experiencias y acelerar tu trabajo como PM

• Pasión por las cripto y el trading, con una firme creencia en la misión de Kraken Pro

Payward —la empresa matriz detrás de Kraken, NinjaTrader, Breakout, xStocks, Payward Services y CF Benchmarks— ha pasado los últimos 15 años construyendo una de las plataformas de infraestructura financiera más modernas y accesibles globalmente del sector, creada para impulsar un sistema financiero abierto y global.

Antes de que te postules, te animamos a explorar nuestra página de cultura para entender qué nos motiva y cómo trabajamos.

• Liderar la experiencia de onboarding de Kraken Pro a nivel global, de principio a fin: desde la primera visita hasta la primera operación del cliente

• Evaluar constantemente el funnel: identificar qué funciona, qué no, e impulsar la mejora continua de la UX

• Comprender profundamente al cliente Pro: quiénes son, qué es lo que más necesitan en sus primeros días, cómo hablarles y qué les motiva a operar

• Vivir inmerso en los datos de onboarding: detectar los mayores puntos de fricción, dónde abandonan los clientes y las oportunidades de mayor impacto

• Diseñar la experiencia para generar confianza en cada paso, guiando a los clientes a través del onboarding con seguridad

• Llevar a los clientes a su primera operación —su "momento aha"— de forma más rápida y con mayor convicción

• Colaborar estrechamente con los equipos de Design, Data, Engineering y Marketing para convertir los conocimientos en mejoras implementadas

• Utilizar la IA para visualizar el funnel con mayor claridad y actuar más rápido sobre él: desde detectar puntos de fricción y predecir quién está a punto de abandonar, hasta personalizar la ruta de onboarding y los mensajes para cada cliente

A menos que se indique una fecha límite de solicitud específica en el anuncio de empleo, las solicitudes se aceptan de forma continua.

Ten en cuenta que se permite a los solicitantes tachar o eliminar de su currículum la información que identifique la edad, la fecha de nacimiento o las fechas de asistencia o graduación de una institución educativa.

Consideramos a solicitantes cualificados con antecedentes penales para trabajar en nuestro equipo, evaluando a los candidatos de una manera coherente con los requisitos de la Ordenanza de Oportunidades Justas de San Francisco.