Gerente de Campañas Sénior (Customer Advocacy)

• Trabajo flexible e híbrido: nuestro modelo Lucaflex te permite planificar tu horario y ubicación de trabajo según tus necesidades y responsabilidades profesionales.
• Trabajo remoto desde otro país: trabaja hasta 90 días al año fuera de tu país de residencia, con el apoyo de nuestro socio Workflex.
• Presupuesto de desarrollo profesional: dispondrás de tiempo dedicado, recursos y presupuesto para desarrollar las habilidades necesarias para tu trayectoria profesional.
• Proceso de desarrollo estructurado: reuniones trimestrales con tu responsable, basadas en expectativas claras de impacto, competencia e influencia.
• Días de voluntariado pagados: tómate el tiempo para hacer voluntariado, solo o con tu equipo, en causas que te importen.
• Apoyo a la salud y el bienestar: acceso a programas de bienestar de la empresa, subvenciones para deportes y apoyo a la salud mental a través de socios externos.
• Días de vacaciones retribuidos: disfruta de 28 días al año para descansar, viajar y recargar energías.
• Seguro médico privado: acceso a cobertura de seguro médico privado.
• Plataforma de descuentos corporativos: obtén descuentos exclusivos en viajes, comercio minorista, tecnología y más.

Como Campaign Manager (todos los géneros), convertirás a los clientes más satisfechos de Lucanet en defensores activos y utilizarás su voz para impulsar la adopción y el crecimiento. A través de referencias, reseñas, casos de éxito y la participación en eventos, aportarás la prueba social de los clientes a las conversaciones de ventas y a las campañas de marketing. También liderarás campañas de adopción y apoyarás campañas globales de cross-sell que generen oportunidades de expansión (expansion pipeline).

Este es un puesto remoto con base en España, dentro del equipo de Customer Marketing en Marketing. Trabajarás estrechamente con Sales, Customer Success, Professional Services y Account Management, y construirás relaciones de confianza con profesionales financieros sénior y ejecutivos de las organizaciones clientes. Buscamos personas que sigan creciendo, que asuman una responsabilidad real y que impulsen a quienes les rodean.

• Gestionar un programa de advocacy estructurado que identifique, reclute, involucre y active a los clientes para las necesidades de referencias de ventas, marketing y eventos
• Construir un pipeline de casos de éxito de clientes, desde historias escritas y testimonios en vídeo hasta citas, llevando cada uno desde el concepto hasta su promoción
• Crear, lanzar y optimizar campañas de adopción de la plataforma y campañas globales de cross-sell que preparen a los clientes para la conversación de venta cruzada
• Mantener la base de datos de referencias de clientes y emparejar a los defensores con prospectos para acuerdos activos, trabajando con Sales y Customer Success
• Definir y ejecutar la estrategia de reseñas para G2, Capterra y otras plataformas de reseñas de pares para aumentar el volumen de reseñas y las calificaciones
• Gestionar un programa de referidos de clientes que convierta a los defensores en oportunidades de nuevos clientes (new-logo pipeline), alineando los incentivos con Legal y Finance
• Crear un grupo de ponentes clientes para eventos, webinars, conferencias de usuarios y paneles
• Colaborar con Customer Success, Professional Services y Account Management para identificar promotores y convertirlos en defensores activos

Reportarás al equipo de Customer Marketing y trabajarás como contribuidor individual.