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Ingeniero UCCE/PCCE y Webex CC (100% teletrabajo)

Presencial en Madrid·Añadida hace 10 días (comprobada el 26 oct)

Agencia

Michael Page España

2427 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 33.000 € - 45.000 € al año
Contrato: Indefinido

Habilidades

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido directamente con la empresa.
Salario: 33.000 € / 45.000 € enfunción de experiencia, buscamos perfiles de 1 a 5 años.
Horario: 8:00h/9:00h - 17:00h/18:00h de lunes a jueves viernes de 8:00h a 14:00h o 9:00h a 15:00h, julio y agosto de 8:00h a 15:00h.
Prácticamente 100% teletrabajo (residencia en Madrid).

Si te interesa, ¡inscríbete!

El puesto

Como Ingeniero Ucce/Pcce Y Webex en Madrid, trabajarás en el área de Tecnología de una empresa del sector Retail. Gestionarás entornos de colaboración y contact center para contribuir a la continuidad de las operaciones tecnológicico.

Empresa del sector Telco busca incorporar un perfil Técnico/Ingeniero UCCE
Empresa del sector Telco

Qué harás

Gestionar las plataformas UCCE, PCCE y Webex Contact Center para asegurar su disponibilidad.
Configurar y mantener flujos de atención en los entornos de contact center.
Supervisar el funcionamiento de las herramientas de colaboración y comunicación.
Analizar incidencias técnicas y aplicar soluciones para reducir interrupciones del servicio.
Realizar ajustes de configuración según las necesidades operativas del área de Tecnología.
Documentar configuraciones, incidencias y cambios realizados en las plataformas.
Coordinar la resolución de incidencias con los equipos tecnológicos implicados.
Participar en la mejora del uso de UCCE, PCCE y Webex Contact Center en el entorno Retail.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Conocimientos de Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM), Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Unified Intelligence Center (CUIC), Finesse, ECE, UCS.
Conocimientos de entornos Linux y SQL

Valorable

Webex Calling.
Webex Contact Center.
CUCM, CUBE e IM&P.
ECE, UCS, VMware.
Certificaciones Cisco.
Otros Contact center Caas

Proceso de selección

2 pasos2 entrevistas

Registro de CV
Contacto del consultor
Con a consultor especialista de Michael Page
Si ven que tu experiencia y motivaciones encajan con los valores y necesidades de una empresa contratante, se pondrán en contacto contigo para iniciar el proceso de selección: conocerán tus expectativas, responderán a tus preguntas y te ayudarán a prepararte para cada etapa del proceso.
Entrevista en la empresa
Con an empresa cliente
Si tu candidatura avanza, te ayudaremos a prepararte para la entrevista con información útil sobre la empresa, su cultura y lo que busca en un perfil como el tuyo.
Etapa final y negociación · Con an empresa cliente

Las etapas finales las establece la empresa cliente: Michael Page actúa como intermediario, y la entrevista y la decisión recaen en la empresa contratante.
El apoyo continúa después de la firma del contrato.
Michael Page no puede dar soporte a todos los candidatos; registrarse y mantener su perfil actualizado abre la puerta a futuros procesos.

Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.