Internship Front Office - Tivoli La Caleta

Join Tivoli Hotels & Resorts, a unique eclectic brand that encompasses idyllic beaches, cosmopolitan locations, and luxurious destinations.

Immerse yourself in Tivoli's philosophy and its long-lasting heritage, that stands out in mature and new emerging markets, from iconic destinations in Europe to Middle East, from Brazil to Greater China.

Embrace the timeless, dedicated and distinctive essence of Tivoli Hotels & Resorts. We believe in creating bene vivere experiences inspired by timeless hospitality, inviting our guests to live in the moment, encompassing extraordinary service, innovative contemporary F&B, while providing insider destination knowledge.

¿Cuál será tu misión?

¿Qué tendrás que hacer?

• Gestión de llegadas y salidas: Asistir en los procesos de check-in y check-out garantizando una experiencia fluida y personalizada para cada huésped.
• Atención al huésped: Proporcionar información sobre los servicios del hotel, instalaciones y experiencias disponibles en el destino.
• Comunicación telefónica: Gestionar llamadas internas y externas con profesionalidad, asegurando una respuesta rápida y eficiente.
• Actualización de perfiles: Mantener actualizada la información de los huéspedes en el sistema, asegurando la precisión de los datos.
• Gestión de reservas externas: Coordinar reservas de golf, restaurantes, alquiler de vehículos y otros servicios solicitados por los huéspedes.
• Soporte operativo: Preparar la documentación necesaria para el turno diario y garantizar una correcta transición entre equipos.
• Colaboración interdepartamental: Trabajar estrechamente con portería y otros departamentos para ofrecer una experiencia integrada y de alta calidad.
• Excelencia en el servicio: Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y contribuir a mantener los estándares de hospitalidad de la marca.

¿Qué buscamos?

• Estudiante o recién graduado/a de una escuela de hotelería reconocida.
• Posibilidad de formalizar un convenio de prácticas.
• Nivel de español e inglés o alemán.
• Vocación por la hospitalidad y el servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación a diferentes situaciones.
• Actitud positiva, proactiva y orientada al aprendizaje.

¿Por qué elegirnos?

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros "Memorable Dates".
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

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Minor Hotels Europe & Americas is committed to fostering an inclusive workplace where all team members are valued and supported equitably. We promote equal opportunities and embrace diversity in all its forms. We warmly welcome everyone.