Alemán | Customer Service & Digital Sales Specialist - B2B

• Alemán e inglés a nivel profesional, tanto oral como escrito.

• Experiencia en atención al cliente B2B, gestión de cuentas o ventas.

• Orientación al cliente y capacidad para resolver consultas e incidencias.

• Iniciativa comercial y facilidad para establecer relaciones con nuevos clientes.

• Buena comunicación por teléfono, email y canales digitales.

• Organización, atención al detalle y hábito de trabajar con CRM.

• Interés por el sector bridal, el retail y las marcas de lujo.

• Un entorno de trabajo ético e inclusivo que valora y celebra la diversidad que nos hace únicos.

• Beneficios y medidas especiales para mujeres embarazadas y familias con hijos.

• Comedor de empresa con desayunos y comidas subvencionados.

• Día libre por tu cumpleaños.

• Posibilidad de adherirte a nuestro plan de retribución flexible, que incluye seguro médico, tarjeta de transporte, cheque guardería y formación relacionada con nuestra actividad.

• Hasta un 60 % de descuento en vestidos de Pronovias.

• Servicio de autobús de empresa desde Barcelona y El Prat de Llobregat.

• Aparcamiento privado en nuestras instalaciones.

Actualmente estamos buscando un/a Customer Service & Digital Sales Specialist de ALEMÁN E INGLÉS para incorporarse a nuestro equipo en las oficinas centrales de El Prat de Llobregat. Su misión será cuidar la relación con nuestra red de tiendas multimarca y boutiques de novia, y contribuir a ampliarla.

La posición combina atención a clientes actuales y captación de nuevas boutiques.

Atención a clientes actuales

• Atender a una cartera de tiendas y boutiques por teléfono, WhatsApp, email y otros canales.

• Dar soporte sobre pedidos, producto, colecciones, disponibilidad y plazos de entrega.

• Hacer seguimiento de los pedidos y mantener informados a los clientes.

• Resolver incidencias de forma ágil, en coordinación con otros equipos.

• Detectar necesidades y oportunidades para fidelizar y desarrollar las cuentas.

Captación de nuevas boutiques

• Gestionar leads B2B procedentes de la web, campañas, ferias y otros canales.

• Identificar y contactar con tiendas que encajen con el posicionamiento de la marca.

• Conocer su negocio, valorar su potencial y presentar las colecciones y la propuesta de valor.

• Concertar reuniones comerciales, hacer seguimiento de oportunidades y reactivar contactos.

• Trabajar con objetivos de captación, conversión y desarrollo de negocio.

• Registrar la actividad y mantener actualizados los datos de clientes y potenciales clientes en el CRM.