Especialista de Atención al Cliente en Alemán - Publicidad Digital

• Nivel C2 de alemán e inglés.
• Amplia experiencia en atención al cliente y gestión de stakeholders.
• Excepcionales habilidades comunicativas, analíticas y organizativas.
• Capacidad demostrada para trabajar de forma autónoma y ofrecer resultados bajo presión.
• Licenciatura o grado en ADE o campos relacionados.
• Más de 2 años de experiencia en cumplimiento legal, trust & safety o verificación, con un profundo conocimiento de la legislación local.
• Familiaridad con los sectores de servicios para el hogar (por ejemplo, fontanería, electricidad).

• Excelencia en procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
• Colaboración: Trabajar eficazmente con otros, compartiendo ideas y recursos para lograr objetivos comunes.
• Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
• Inteligencia emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y mejorar el impacto de las acciones.
• Mentalidad abierta: Considerar y valorar diversas perspectivas e ideas, fomentando la colaboración.
• Pensamiento crítico: Evaluar información y argumentos, lo que permite tomar decisiones informadas y eficaces basadas en el análisis de datos.
• Orientación a soluciones: Abordar los problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
• Espíritu emprendedor: Tener una mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la toma de riesgos y un enfoque proactivo para la resolución de problemas y la identificación de oportunidades.

• Jornada completa (39 horas/semana) puesto híbrido en Barcelona con un salario de 22.200 € brutos/año más hasta 1.000 € brutos/año en bonificaciones.
• Programa de Referidos: Gana hasta 2.000 € por traer amigos, dependiendo del idioma/proyecto.
• Paquete de relocalización
• Seguro médico privado.
• Desarrollo continuo de habilidades y certificaciones.
• Claras oportunidades de crecimiento profesional respaldadas por coaches y un entorno de equipo motivador.
• Lugar de trabajo estimulante con concursos quincenales, mensuales o trimestrales y una cultura dinámica de estilo "business casual".
• Ubicación privilegiada de la oficina en el World Trade Center, Barcelona, rodeada por el mar

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