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Más de 92.000 ofertas activasGerente de Éxito del Cliente - Hablante de Español
Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 8 días (comprobada el 26 oct)
4 ofertas abiertas
Nuestro resumen
- Modalidad
- Presencial, Madrid
- Contrato
- Jornada completa
- Inglés
- Obligatorio
- Experiencia
- 3+ años
- Formación
- Titulación universitaria





Habilidades
Se valora
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Requisitos
Qué buscan
- Un empleado de S&P Global en este nivel tendría normalmente más de 3 años de experiencia en customer success, gestión de cuentas o un rol similar.
- Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
- Capacidad demostrada para gestionar múltiples cuentas y proyectos simultáneamente.
- Capacidad para viajar para reunirse con los clientes.
Se valorará
- El dominio de Gainsight, Salesforce o similares es una ventaja.
- El conocimiento del sector (energía, materias primas, finanzas) es una ventaja.
Formación y certificaciones
- Se prefiere una licenciatura en una disciplina relacionada con los negocios.
Idiomas
- Se requiere fluidez en inglés, con una capacidad demostrada para comunicarse eficazmente tanto de forma verbal como escrita.
- Se requiere fluidez en español, con una capacidad demostrada para comunicarse eficazmente tanto de forma verbal como escrita.
- La fluidez en cualquier otro idioma europeo es una ventaja.
El puesto
Impulsando la inteligencia esencial.
Requisitos básicos obligatorios
Acerca de S&P Global Energy
En S&P Global Energy, nuestra visión integral de los mercados mundiales de energía y materias primas permite a nuestros clientes tomar decisiones superiores y crear valor sostenible a largo plazo. Nuestras cuatro capacidades principales son: Platts para noticias y precios; CERA para investigación y asesoramiento; Horizons para soluciones de expansión energética y sostenibilidad; y Events para la colaboración en la industria.
S&P Global Energy es una división de S&P Global (NYSE: SPGI). S&P Global permite a empresas, gobiernos e individuos tomar decisiones con convicción mediante datos, experiencia y tecnología de confianza. Estamos impulsando la inteligencia esencial a través de los índices, datos e información líderes en el mundo que los clientes necesitan para planificar con confianza, actuar con decisión y prosperar económicamente en un panorama global que cambia rápidamente. Obtenga más información en www.spglobal.com/energy.
Nuestra Gente
Somos más de 35.000 en todo el mundo, por lo que podemos comprender los matices teniendo al mismo tiempo una perspectiva amplia. Nuestro equipo se mueve por la curiosidad y la creencia compartida de que la Inteligencia Esencial puede ayudar a construir un futuro más próspero para todos. Desde encontrar nuevas formas de medir la sostenibilidad hasta analizar la transición energética en toda la cadena de suministro o desarrollar soluciones de flujo de trabajo que faciliten el aprovechamiento de la información y su aplicación. Estamos cambiando la forma en que la gente ve las cosas y empoderándola para que tenga un impacto en el mundo en el que vivimos. Estamos comprometidos con un futuro más equitativo y con ayudar a nuestros clientes a encontrar nuevas formas sostenibles de hacer negocios. Únete a nosotros y ayuda a crear los conocimientos críticos que realmente marcan la diferencia.
Integridad, Descubrimiento, Colaboración
A lo largo de nuestra historia, las organizaciones líderes del mundo han confiado en nosotros para obtener la Inteligencia Esencial que necesitan para tomar decisiones seguras sobre el camino a seguir. Partimos de una base de integridad en todo lo que hacemos, aportamos un espíritu de descubrimiento a nuestro trabajo y colaboramos en estrecha asociación entre nosotros y con nuestros clientes para lograr objetivos comunes.
Beneficios:
Nosotros cuidamos de ti, para que tú puedas cuidar del negocio. Nos importan nuestras personas. Por eso proporcionamos todo lo que tú —y tu carrera— necesitas para prosperar en S&P Global.
Nuestros beneficios incluyen:
Salud y bienestar: Cobertura de atención médica diseñada para la mente y el cuerpo.
Tiempo de descanso flexible: Un tiempo libre generoso te ayuda a mantener la energía para tu tiempo de trabajo.
Aprendizaje continuo: Accede a una gran cantidad de recursos para hacer crecer tu carrera y aprender nuevas habilidades valiosas.
Invierte en tu futuro: Asegura tu futuro financiero mediante una remuneración competitiva, planificación de la jubilación, un programa de educación continua con una contribución de la empresa para préstamos estudiantiles y programas de bienestar financiero.
Beneficios para la familia: No se trata solo de ti. S&P Global también tiene beneficios para tus parejas y pequeños, con algunos de los mejores beneficios para familias de su clase.
Más allá de lo básico: Desde descuentos en tiendas hasta premios por recomendación; los pequeños detalles pueden marcar una gran diferencia.
Para más información sobre los beneficios por país, visite: https://spgbenefits.com/benefit-summaries
Contratación global y oportunidades en S&P Global
En S&P Global, estamos comprometidos a fomentar un lugar de trabajo conectado y comprometido donde todas las personas tengan acceso a oportunidades basadas en sus habilidades, experiencia y contribuciones. Nuestras prácticas de contratación enfatizan la equidad, la transparencia y el mérito, asegurando que atraigamos y retengamos el mejor talento. Al valorar diferentes perspectivas y promover una cultura de respeto y colaboración, impulsamos la innovación y potenciamos los mercados globales.
Alerta de fraude de contratación
Si recibe un correo electrónico de un dominio spglobalind.com o de cualquier otro dominio basado regionalmente, se trata de una estafa y debe ser denunciado a reportfraud@spglobal.com. S&P Global nunca requiere que ningún candidato pague dinero por solicitudes de empleo, entrevistas, cartas de oferta, "formación previa al empleo" o por equipos/entrega de equipos. Manténgase informado y protéjase de los fraudes de contratación revisando nuestras directrices, los dominios fraudulentos y cómo denunciar actividades sospechosas aquí.
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Sobre S&P Global
- Sector
- Servicios financieros
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
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Formarás parte del equipo de Customer Success de EMEA en S&P Global Energy. Como parte del equipo más amplio de Customer Experience en S&P Global Energy, el equipo se centra en el valor, la confianza y la satisfacción: garantizando una incorporación (onboarding), educación y capacitación fluidas de nuestros clientes con nuestras soluciones. A través de una interacción proactiva y reactiva con el cliente, el equipo desarrolla confianza y relaciones con los clientes, centrándose en sus necesidades y objetivos.
Responsabilidades e impacto
- El puesto es de contribuidor individual, no es un puesto de líder de equipo.
- Interactuar proactivamente con los clientes para comprender sus necesidades y asegurar que obtengan el máximo valor de nuestras soluciones.
- Realizar con éxito y prontitud la incorporación (onboarding) de los clientes y llevar a cabo sesiones de formación tanto remotas como presenciales para educar a los clientes sobre nuestros productos y servicios, así como personalizar las sesiones en función de las necesidades y los flujos de trabajo de cada cliente.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con las partes interesadas clave dentro de las organizaciones de los clientes para impulsar la adopción y la satisfacción.
- Monitorizar y aprovechar los datos de los clientes para identificar oportunidades de mayor interacción y creación de valor.
- Actuar como un asesor de confianza, proporcionando información y recomendaciones para mejorar la experiencia y el éxito del cliente. Ser la voz del cliente para continuar mejorando su experiencia.
- Colaboración interfuncional: innovar y colaborar con diferentes funciones para crear una experiencia de cliente fluida y elevada.
- Soporte proactivo: anticipar los retos/necesidades de los clientes y abordarlos antes de que se intensifiquen.
- Aprendizaje continuo: mantenerse actualizado sobre tendencias seleccionadas de la industria, el mercado o la región, así como sobre el desarrollo de productos para enriquecer la interacción con el cliente.
- Registrar de forma rápida y precisa las actividades de interacción con el cliente en Gainsight.
Información adicional
S&P Global es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza/etnia, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil, condición de veterano de guerra, situación de desempleo o cualquier otra condición protegida por la ley. Solo se considerarán para el empleo las candidaturas enviadas electrónicamente.
Si necesita una adaptación durante el proceso de solicitud debido a una discapacidad, envíe un correo electrónico a: EEO.Compliance@spglobal.com y su solicitud será enviada a la persona correspondiente.
Solo candidatos de EE. UU: Conozca sus derechos: La discriminación en el lugar de trabajo es ilegal
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20 - Professional (EEO-2 Job Categories-United States of America), SLSGRP202.1 - Middle Professional Tier I (EEO Job Group)