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Ingeniero de Éxito del Cliente Staff

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 1 mes

Palo Alto Networks

29 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 5+ años

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Requisitos necesarios

Más de 5 años de experiencia en Operaciones de Seguridad o Ingeniería con entornos SIEM, SOAR, SOC y/o XDR/EDR
Familiaridad con tecnologías de la nube, proveedores (como GCP, AWS, Azure) y casos de uso.
Sólido conocimiento de productos, sistemas y procesos de TI y seguridad empresarial
Experiencia en administración de sistemas Linux y resolución de problemas
Competencia en scripting con Python y/o JavaScript
Capacidad para trabajar en un entorno matricial de ritmo rápido, gestionando múltiples tareas bajo presión
Capacidad para colaborar e influir en equipos multidisciplinares
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir y mantener relaciones con los clientes
Es imprescindible tener experiencia en roles de atención directa al cliente

Salario y beneficios

Visado y traslado

¿Es este puesto apto para patrocinio de inmigración? No. Tenga en cuenta que no patrocinaremos visados de trabajo para los candidatos para este puesto.

El puesto

En Palo Alto Networks®, nos une una misión compartida: proteger nuestro estilo de vida digital. Prosperamos en la intersección de la innovación y el impacto, resolviendo problemas del mundo real con tecnología de vanguardia y un pensamiento audaz. Aquí, todo el mundo tiene voz y cada idea cuenta. Si estás listo para realizar el trabajo más significativo de tu carrera junto a personas tan apasionadas como tú, estás en el lugar adecuado.

Resumen del puesto
Como parte del equipo de Staff Customer Success, desempeñarás un papel fundamental en el apoyo a nuestros clientes tras la compra, garantizando su éxito con las soluciones de Palo Alto Networks. Participarás en la generación de ROI y valor para el cliente, además de la resolución de problemas críticos. Tu experiencia impulsará el éxito continuo de nuestros clientes mientras trabajas junto a ellos para resolver problemas y optimizar su infraestructura de seguridad.

Qué harás

Responsabilidades clave

Asesor de confianza: actúa como experto en la materia (SME) del producto, ayudando a los clientes con sus dudas sobre el producto y sus requisitos técnicos, escribiendo scripts, realizando tareas de resolución de problemas, formación y otras solicitudes técnicas.
Colaboración con expertos de producto: trabajar conjuntamente con los equipos de producto e ingeniería para garantizar que nuestros clientes y socios saquen el máximo partido de nuestros productos
Digital First: asegurar que el conocimiento técnico del equipo se traduzca en artículos y guías para el consumo de nuestros clientes, permitiendo que nuestra cobertura de clientes sea escalable

Nuestro compromiso

Somos pioneros que sueñan en grande, asumen riesgos y desafían el statu quo de la ciberseguridad. Es sencillo: no podemos cumplir nuestra misión sin equipos diversos innovando, juntos.

Sobre Palo Alto Networks

Palo Alto Networks es un líder mundial en ciberseguridad, con sede en Santa Clara, California, EE. UU. La empresa proporciona plataformas de seguridad empresarial y cortafuegos, siendo su producto insignia, el Next-Generation Firewall (NGFW), una tecnología que define la categoría. Palo Alto Networks atiende a más de 80,000 clientes en más de 150 países, protegiéndolos de amenazas cibernéticas con una cartera que incluye seguridad de red, seguridad en la nube y operaciones de seguridad impulsadas por IA. La empresa es un actor importante en la industria de la ciberseguridad, compitiendo con empresas como Fortinet, Check Point y Cisco.

En España, Palo Alto Networks tiene una presencia significativa, con oficinas en Madrid y Barcelona. La empresa es conocida por su sólida cultura de ingeniería y su compromiso con la innovación, lo que la convierte en un destino atractivo para profesionales internacionales. Ofrecen un entorno de trabajo dinámico y de ritmo rápido, con un enfoque en la excelencia técnica y el crecimiento profesional. Para las contrataciones internacionales, la empresa proporciona un entorno de trabajo global y oportunidades para trabajar con equipos diversos, lo que la convierte en una opción relevante para aquellos que buscan reubicarse en España.

Sector: Ciberseguridad
Fundación: 2005
Plantilla: 10,000–15,000
Sede: Santa Clara, EE. UU.
En España: Madrid, Barcelona
Web: paloaltonetworks.com

Datos prácticos

Palo Alto Networks tiene una presencia significativa en España, con oficinas en Madrid y Barcelona, ofreciendo oportunidades para profesionales internacionales.
La empresa es líder mundial en ciberseguridad, proporcionando una marca sólida y oportunidades de crecimiento profesional.
Ofrecen un entorno de trabajo global con equipos diversos e internacionales, lo que puede resultar atractivo para profesionales que se reubican.
La empresa es conocida por su sólida cultura de ingeniería e inversión en I+D, lo que puede ser atractivo para el talento técnico.
Palo Alto Networks ofrece paquetes de compensación y beneficios competitivos, que a menudo son una consideración clave para las reubicaciones internacionales.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Para ser el socio de ciberseguridad preferido, debemos abrir camino y dar forma al futuro de nuestra industria. Esto es algo en lo que nuestros empleados trabajan cada día y se define por nuestros valores: Disrupción, Colaboración, Ejecución, Integridad e Inclusión. Integramos la IA en el tejido de todo lo que hacemos y la utilizamos para aumentar el impacto que cada individuo puede tener. Si te apasiona resolver problemas del mundo real e idear soluciones junto a los mejores y más brillantes, ¡te invitamos a unirte a nosotros!

Creemos que la colaboración prospera en persona. Por eso, la mayoría de nuestros equipos trabajan desde la oficina a tiempo completo, con flexibilidad cuando es necesario. Este modelo favorece la resolución de problemas en tiempo real, relaciones más sólidas y el tipo de precisión que impulsa grandes resultados.

Información adicional

Nos comprometemos a proporcionar adaptaciones razonables para todas las personas calificadas con una discapacidad. Si necesita asistencia o adaptación debido a una discapacidad o necesidad especial, póngase en contacto con nosotros en accommodations@paloaltonetworks.com.

Palo Alto Networks es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad en nuestro lugar de trabajo, y todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de edad, ascendencia, color, permiso por cuidados familiares o médicos, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual u otras características legalmente protegidas.

Toda su información se mantendrá confidencial de acuerdo con las directrices de EEO.

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