Senior Digital Product Manager – Monitor & Grow

• Grado universitario en ADE, Economía, Ingeniería, Datos, Tecnología o campos relacionados (Preferible)

• Inglés y español fluidos (Requerido).

Tu contribución importa, y se reconoce. Puedes esperar un paquete de compensación justo y competitivo que refleje el impacto que creas y el valor que aportas. Pero sabemos que las recompensas van más allá de los números.

• Permitimos que nuestros equipos vayan más allá a través de oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales.
• Flexibilidad que funciona. Disfruta de un modelo de trabajo híbrido: algunos días en remoto, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.
• Aprendizaje para toda la vida. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluyendo acceso exclusivo a nuestro espacio de aprendizaje global: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com)
• Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo con bonos basados en el rendimiento, motivándote a seguir creciendo con nosotros.
• Ventajas financieras. Benefíciate de condiciones bancarias preferentes, tipos de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más.
• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar holístico.
• Sabemos que la familia lo es todo. Por eso ofrecemos apoyo para el cuidado de niños y programas para familias adaptados a cada etapa de la vida.
• Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados y sus familias que ofrece servicios de asesoramiento legal, emocional y administrativo.
• Beneficios extra. Membresía de gimnasio/WellHub, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comida, aparcamiento, servicio de lanzadera desde varios puntos de Madrid, así como descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. ¡Y eso es solo el principio, te contaremos más cuando te unas!

Estamos aquí para mantenerte motivado, ayudarte a alcanzar tus objetivos y celebrar tus progresos, en cada paso del camino.

Senior Digital Product Manager - Monitor & GrowPaís: España

Santander (www.santander.com) está evolucionando de una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestra gente está en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el valor para desafiar lo que es posible.

Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una verdadera diferencia.

Nuestra misión es contribuir a ayudar a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales, en todos los niveles, adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos.

La división de Wealth Management & Insurance abarca tres negocios en todos los países del Grupo Santander: Seguros, Gestión de Activos y Banca Privada. Trabajamos para ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes en estos tres negocios en los 10 países donde estamos presentes.

El dominio de Savings & Investments busca un Senior Digital Product Manager - Monitor & Grow, con base en Boadilla (Madrid).

Como Senior Digital Product Manager, serás el responsable de una de las misiones principales del cliente dentro de la plataforma global de Savings & Investments de Santander: Monitor & Grow.

Definirás la visión, la estrategia y la evolución de la experiencia digital post-inversión, ayudando a los clientes a monitorizar, comprender y hacer crecer sus inversiones a lo largo del tiempo. Tu misión será transformar la gestión de carteras de una experiencia de informes estáticos en una relación proactiva, inteligente y personalizada que genere compromiso y confianza a largo plazo.

Trabajando en la intersección entre el negocio, la experiencia del cliente, el conocimiento del comportamiento (behavioural insights) y la tecnología, liderarás una de las áreas de producto más estratégicas dentro de la plataforma digital de Savings & Investment, garantizando una experiencia coherente y escalable entre países, segmentos de clientes y canales.

Colaborarás estrechamente con los mercados locales, Product Owners, equipos tecnológicos y stakeholders de alto nivel para traducir las necesidades de los clientes en capacidades digitales innovadoras que mejoren el compromiso del cliente, aumenten la actividad de inversión y fortalezcan las relaciones a largo plazo.

Desempeñarás un papel clave en la construcción de la plataforma global de inversión digital de Santander, diseñando capacidades escalables que puedan adoptarse en múltiples países, manteniendo al mismo tiempo la flexibilidad necesaria para abordar las necesidades regulatorias, comerciales y de los clientes locales. Tu reto será equilibrar la estandarización global con la adaptabilidad local, permitiendo un tiempo de comercialización (time-to-market) más rápido, un mayor reuso de capacidades y una experiencia de cliente coherente en todo el Grupo.

• Analizar las necesidades de los clientes, la competencia, las tendencias del mercado y las prioridades del negocio. Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y simplificar los procesos de inversión.
• Liderar la visión, la estrategia y la hoja de ruta (roadmap) para la misión de cliente Monitor & Grow.
• Definir y evolucionar continuamente la forma en que los clientes monitorizan, comprenden y gestionan sus inversiones tras la ejecución.
• Diseñar experiencias orientadas a la omnicanalidad a través de los distintos canales, dando respuesta a las necesidades de los diferentes segmentos de clientes.
• Traducir la estrategia de producto en requisitos funcionales detallados.
• Impulsar la evolución de la gestión de carteras digital hacia experiencias proactivas, personalizadas y habilitadas por IA.
• Equilibrar las necesidades del cliente, las prioridades del negocio y las limitaciones técnicas para maximizar el valor para el cliente y el compromiso a largo plazo.

• Liderar el ciclo de vida del producto de extremo a extremo, desde el descubrimiento y la priorización del producto hasta la entrega y la optimización continua.
• Coordinar a Product Owners, países, equipos de ingeniería y stakeholders de negocio para entregar capacidades globales escalables.
• Gestionar dependencias, riesgos y la alineación cross-funcional en múltiples iniciativas.
• Asegurar la adopción y el despliegue del producto en los países.
• Promover la colaboración entre las misiones de cliente para ofrecer una experiencia de inversión fluida de extremo a extremo.

• Definir las métricas de éxito del producto y monitorizar los KPIs de cliente, negocio y operativos.
• Medir el compromiso del cliente, la adopción del producto y el valor del cliente a largo plazo.
• Impulsar la optimización continua mediante analítica, experimentación y el feedback de los clientes.
• Identificar oportunidades para mejorar la retención de clientes, el crecimiento de las carteras y el compromiso digital.
• Monitorizar las tendencias del mercado, las plataformas digitales de gestión de patrimonios (wealth management) y las tecnologías emergentes para evolucionar continuamente el producto.
• Gestionar y coordinar a socios internos y externos cuando sea necesario.

• Alineación de la hoja de ruta (roadmap) por país
• Experiencia de cliente de extremo a extremo entregada
• Preparación del negocio (Business readiness)
• Prioridades de negocio locales
• Soporte al despliegue funcional
• Feedback del mercado y mejora continua

Pensarás como un emprendedor, combinando la obsesión por el cliente, el impacto comercial y la tecnología para construir productos que escalen en múltiples mercados.

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos permitiendo que los equipos vayan más allá valorando quiénes son y potenciando lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y capacidades esenciales para el éxito en este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.

• Más de 8 años de experiencia relevante como Product Manager, Strategy Manager, Product Operations Manager, Transformation Manager o un rol similar.
• Experiencia liderando productos digitales o iniciativas digitales complejas con stakeholders cross-funcionales e internacionales.
• Sólido conocimiento de la gestión de productos digitales y entornos Agile.
• Experiencia coordinando programas cross-funcionales complejos.
• Excelente pensamiento estratégico combinado con una fuerte capacidad de ejecución.
• Habilidades excepcionales de comunicación y gestión de stakeholders.
• Capacidad para estructurar problemas complejos y traducirlos en planes accionables.
• Experiencia trabajando con stakeholders de alto nivel en entornos internacionales.
• Fuertes habilidades analíticas y organizativas.
• Es muy deseable tener experiencia en banca digital, gestión de patrimonios o plataformas digitales.

Si esto suena como un puesto en el que estás interesado, por favor, postúlate.