Customer Activation Lead - Growth (Openbank)

• Más de 5 años de experiencia en Consultoría Estratégica o en roles de Estrategia Corporativa, Desarrollo de Negocio, Growth o Estrategia Comercial dentro de la banca, servicios financieros o negocios digitales.
• Experiencia demostrada definiendo estrategias comerciales o de captación de clientes basadas en datos e información de negocio.
• Experiencia analizando el rendimiento del negocio, el comportamiento del cliente y los KPIs comerciales.
• Experiencia liderando iniciativas estratégicas transversales que involucren a múltiples stakeholders.
• Se valorará positivamente la experiencia previa en banca digital, captación de clientes, fidelización o estrategias de ciclo de vida del cliente.
• Mentalidad centrada en el cliente.
• Visión estratégica para la captación, fidelización y primacía del cliente.
• Fuertes habilidades analíticas con capacidad para traducir datos en decisiones estratégicas.
• Coordinación transversal y gestión de stakeholders.
• Fuerte enfoque en la ejecución y la priorización.

• Ecosistemas de CRM & Digital Marketing.
• Productos bancarios y ciclo de vida del cliente.

• Grado en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Marketing, Ingeniería, Matemáticas o un campo relacionado. (Requerido)
• Formación adicional o certificaciones en Estrategia, Data Analytics, Marketing o Negocios Digitales. (Preferido)

• Español (Competencia profesional completa).
• Inglés (Competencia profesional de trabajo - C1).

Customer Activation Lead - Growth (Openbank)País: España

• Definir y hacer evolucionar continuamente la estrategia de nómina y primacía de Openbank, identificando oportunidades mediante el conocimiento del cliente, la dinámica del mercado y el análisis de la competencia.
• Diseñar iniciativas diferenciadas y sostenibles para aumentar la conversión de nóminas, la captación de clientes, la recurrencia de transacciones y la fidelidad del cliente a largo plazo.
• Analizar el recorrido completo de la nómina, desde la activación temprana hasta la consolidación como banco principal, identificando palancas comerciales, digitales y de comunicación para fortalecer la captación de clientes.
• Monitorizar los KPIs de nómina, captación de clientes y primacía, generando información para apoyar la toma de decisiones estratégicas e identificando proactivamente riesgos y oportunidades.
• Priorizar las iniciativas estratégicas equilibrando la experiencia del cliente, el impacto en el negocio y la contribución a los objetivos de primacía de Openbank.
• Liderar iniciativas transversales, coordinando a los equipos de Product, Marketing, Data, Operations y Technology para asegurar la ejecución exitosa y la entrega puntual de los proyectos estratégicos.

Santander (www.santander.com) está evolucionando de una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestra gente es el corazón de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el valor para desafiar lo que es posible.

Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una verdadera diferencia.

Nuestra misión es contribuir a ayudar a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales, en todos los niveles, adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos.

Openbank, el banco digital de Santander Group, está transformando el sector financiero ayudando a millones de personas de diferentes países a gestionar su dinero.

Ofrecemos experiencias bancarias móviles sencillas, rápidas y seguras a través de la banca diaria, préstamos e inversiones. Nuestro ADN principal—simplicidad, agilidad y tecnología—nos impulsa a hacer que la banca sea accesible, intuitiva e innovadora.

Trabajando a través de equipos multidisciplinares, priorizamos la innovación, la colaboración y la transformación digital. Tomamos decisiones rápidamente, aprendemos de nuestros usuarios y nos adaptamos constantemente. Buscamos personas apasionadas que se sientan entusiasmadas con la innovación digital, deseen impactar en millones de vidas y estén preparadas para prosperar en un entorno dinámico, ágil y de alto rendimiento.

Únete a nosotros y forma parte de la revolución digital en la banca.

Openbank busca un Customer Activation Lead con base en Madrid, España.

Customer Strategy forma parte de la organización de Growth de Openbank y es responsable de definir la estrategia comercial del banco a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Como punto de partida del recorrido comercial, el equipo combina conocimientos sobre el cliente, el mercado y el negocio para dar forma a las prioridades estratégicas que impulsan la adquisición, el compromiso y el valor a largo plazo. Trabajando de forma transversal con el equipo de Growth, Customer Strategy garantiza que estas prioridades se traduzcan en resultados de negocio medibles.

Como Customer Loyalty and Activation Lead, definirás y harás evolucionar la estrategia de Openbank para convertirnos en el banco principal de nuestros clientes, fortaleciendo las relaciones a largo plazo a través de la domiciliación de nóminas y relaciones bancarias primarias. Combinarás la comprensión del cliente, la visión del mercado y el análisis de negocio para identificar oportunidades de crecimiento, influir en las decisiones estratégicas y acelerar el compromiso, la fidelidad y la primacía del cliente a lo largo de todo el recorrido del cliente (customer journey).

Estamos moldeando nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad para explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este puesto, serás responsable de:

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos permitiendo que los equipos vayan más allá valorando quiénes son y potenciando lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y capacidades esenciales para el éxito en este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.

• Resolución estructurada de problemas.
• Sentido de la propiedad y responsabilidad (Ownership & Accountability).
• Rigor y atención al detalle.
• Habilidades de colaboración e influencia.
• Curiosidad y mejora continua.

Tu contribución importa, y se reconoce. Puedes esperar un paquete de compensación justo y competitivo que refleje el impacto que creas y el valor que aportas. Pero sabemos que las recompensas van más allá de los números.

• Ofrecemos algo más que un sueldo—nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, ahora y en el futuro.
• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar holístico
• Sabemos que la familia lo es todo. Por eso ofrecemos permisos parentales, apoyo para el cuidado de niños y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida.
• Permitimos que nuestros equipos vayan más allá a través de oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales.
• Creemos en el poder de ayudar. Puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado

Estamos aquí para mantenerte motivado, ayudarte a alcanzar tus objetivos y celebrar tus progresos, en cada paso del camino.

Openbank es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos serán considerados por igual sin tener en cuenta la identidad de género, la orientación sexual, la etnia, la religión, la edad, la orientación política, la afiliación sindical ni el estado de discapacidad.

Tomamos decisiones de contratación basadas en tu experiencia y habilidades. Valoramos tu pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir.

Los datos personales que proporcione, así como cualquier dato generado durante el proceso de selección, son confidenciales y serán tratados por Open Bank, S.A. con domicilio social en Avenida de Cantabria, n/n, 28660 Boadilla del Monte (Madrid), con el único fin de gestionar su participación en los procesos de selección y, cuando proceda, formalizar su contratación.

Para obtener más información sobre sus derechos y la protección de datos, lea la Política de Privacidad de Openbank aplicable a este tipo de tratamiento de datos aquí