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Gestor de Servicios

Híbrido en Barcelona·Añadida hoy (comprobada el 2 nov)

Seidor

83 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Horario: Jornada intensiva los viernes y en verano
Modalidad: Híbrido, Barcelona
Formación: Titulación universitaria
Beneficios: Seguro médico privado, retribución flexible

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Formación: Título universitario o técnico en áreas relacionadas como Ingeniería, Electrónica, Telecomunicaciones o similar.
Idiomas
- Castellano y Catalán.
- Inglés: nivel medio/alto.
- Valorable otros idiomas.
Conocimientos Técnicos/Funcionales
- Certificaciones ITIL, Microsoft, prince2.
- Amplio conocimiento técnico de TI.
- Gestión del nivel de servicio.
- Habilidades de servicio.
- Representar los intereses del cliente durante la implementación de soluciones técnicas.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. 🙌
Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. 🚀
Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. 🌟

El puesto

Como Service Manager formarás parte de la unidad de Soporte de Campo al Usuario.

En esta área potenciamos la productividad laboral con servicios de atención al usuario, centros de soporte y otras soluciones para un entorno de trabajo fluido y eficaz. Este soporte puede actuar proactiva o reactivamente para la solución del problema, y asegurar así la continuidad del negocio.

Nuestro equipo de servicios de campo de TI, se encarga de la instalación, mantenimiento, la reparación y la supervisión de los productos sobre el terreno de nuestros clientes.

Qué harás

Te responsabilizarás de gestionar y supervisar servicios de mantenimiento, proyectos y despliegues IT.
Coordinarás y supervisarás las actividades del equipo de técnicos que trabajan en el campo.
Asegurarás el cumplimiento eficiente de los proyectos, dentro del presupuesto y en el plazo establecido.
Te encargarás de asignar tareas y gestionar recursos, comunicándote con los clientes y garantizando la calidad del trabajo realizado por el equipo.
Velarás por mantener el nivel de desempeño y conocimiento del equipo de servicio compuesto por empleados internos y externos.
Establecerás SLA sólidos y viables, los que se establecen en consulta con las unidades de negocio.
Te encargarás del mantenimiento del nivel de servicio acordado y la resolución oportuna de los problemas de TI informados y las quejas de los usuarios.
Desarrollarás y pondrás en marcha los planes de mejora del servicio.
Brindarás soporte técnico a la empresa en el desarrollo de nuevos productos y servicios.
Mantenedrás relaciones con proveedores y clientes.

Sobre Seidor

Sector: Servicios IT

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. 💜
Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. 🌍

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

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