Asociado de Operaciones de Talento y Comunidad

Lo que necesitamos

• Más de 2 años de experiencia trabajando en un entorno profesional de ritmo rápido asumiendo la responsabilidad de proyectos
• Algo que hayas construido de la nada y que otras personas hayan utilizado después: un proceso, un programa, un sistema.
• Experiencia comunicando con un grupo, no solo con individuos. Una cohorte, una clase, una base de usuarios, una
• comunidad: algo en lo que fueras la voz que mucha gente escuchaba.
• Herramientas de IA ya integradas en tu forma de trabajar.
• Inglés de nivel C1 o superior.

Sovrano funciona porque los expertos adecuados están listos antes de que llegue el trabajo. Encontrarlos, incorporarlos y mantenerlos cerca es un trabajo en sí mismo, y ahora mismo es el que tiene más margen de mejora. Este puesto se sitúa justo en el centro de todo ello. Una parte consiste en diseño y velocidad. Cuando se anuncia un nuevo proyecto, hay que construir un embudo: la convocatoria de candidatos, el cribado, la cualificación, el onboarding y la primera tarea en manos de alguien. Tú diseñas esos flujos y los pones en marcha rápidamente. Nada de lo que construyas es algo puntual. Hoy en día, cientos de personas pasan por estos flujos y serán miles, por lo que un paso que supone una pequeña fricción para una persona merece la pena eliminarlo para todos. Si eres el tipo de persona que mira algo desestructurado e inmediatamente ve su forma, esta será la parte del trabajo que más disfrutarás. La otra parte es la gente. Los expertos que trabajan con nosotros son profesionales que han elegido pasar su tiempo aquí. Merecen recibir noticias de alguien que sepa su nombre, se tome en serio sus preguntas y les diga de forma temprana y honesta cuando los planes cambian. Hacer eso bien es la razón por la que alguien vuelve para un segundo proyecto y un tercero, y es la diferencia entre una lista de contactos y una comunidad. Es un verdadero oficio, y es más raro de lo que parece. Este es un puesto práctico en un equipo pequeño. Tú mismo construirías y gestionarías estos flujos en lugar de supervisarlos, en contacto diario y estrecho con la persona que lidera la función. Lo que más necesitamos es criterio: alguien que actúe sin que le digan qué hacer a continuación, y que sepa distinguir una buena versión de una mala sin que tengan que explicárselo.

Tus responsabilidades

• Diseñar y lanzar embudos de proyectos rápidamente, tan pronto como se anuncia un proyecto
• Aumentar el volumen de registros en la red, junto con marketing
• Identificar en qué punto del recorrido abandonan las personas y cerrar esas brechas
• Gestionar el onboarding, desde la solicitud hasta la primera tarea, con la mínima fricción
• Desarrollar el ATS y las herramientas complementarias para la escala que se avecina
• Impulsar la retención para que las personas acepten un segundo, tercer y cuarto proyecto
• Responsabilizarse de la comunicación con las cohortes: actualizaciones, llamadas grupales y mensajes honestos cuando las cosas cambian
• Construir el sentido de pertenencia que mantiene a la gente, evolucionando hacia eventos y activaciones presenciales
• Informar semanalmente sobre la entrada de solicitantes, personas colocadas, abandono, velocidad de lanzamiento del embudo, tasa de repetición y lo que la comunidad solicita