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Customer Success Manager -T-Cloud- con alemán (m/f/d)

Híbrido en Granada·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 2 nov)

T-Systems Iberia

83 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, Granada
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Alemán
Experiencia: Nivel sénior
Formación: Titulación universitaria
Beneficios: Seguro médico privado, retribución flexible, ticket restaurante

Habilidades

Se valora

Mentoría

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Entorno internacional, dinámico y colaborativo.
T-Social: iniciativas sociales (deportes, comunidad, salud,...).
Modelo de trabajo híbrido (remoto/presencial).
Horario de trabajo flexible.
Formación personalizada: acceso a Coursera para aprender lo que quieras, cuando quieras.
Clases de idiomas semanales (inglés y alemán).
Sesiones de mentoría internacional & Días de experiencia.
Plan de compensación flexible (seguro médico, vales de comida, cuidado infantil, transporte).
Telemedicina.
Seguro de vida y accidentes.
Fondo social.
Más de 26 días de vacaciones al año.
Acceso gratuito a servicios especializados (médicos, legales, bienestar).
Cobertura salarial del 100% durante la baja médica.

¡Y muchos otros beneficios de formar parte de T-Systems!

Si buscas un nuevo reto, ¡no dudes en enviarnos tu CV! Por favor, envía el CV en inglés. ¡Únete a nuestro equipo!

T-Systems Iberia solo procesará los CV de los candidatos que cumplan los requisitos especificados para cada oferta.

El puesto

Como "Senior Customer Success Manager", asumirás la responsabilidad técnica y la gestión de todas las tareas y actividades responsables de la prestación de servicios de T Cloud Public al cliente y del resultado del contrato internamente. Esto incluye las siguientes tareas interesantes y complejas.

Qué harás

Quieres:

Influencia estratégica y desarrollo del negocio existente de los clientes asignados de T Cloud Public con el fin de aumentar el valor añadido para el cliente y las ventas para T Cloud Public.
Asesoramiento integral a los clientes con respecto al primer uso de T Cloud Public o la optimización continua del uso de la nube (impulso del consumo, upselling).
Participación activa en el respectivo vertical squad de la T Cloud Public.
Evitar el "churn" mediante el análisis y la gestión proactiva de los clientes de T Cloud Public.
Apoyo a la optimización continua y al desarrollo posterior de la gestión del éxito del cliente (customer success management) de la T Cloud Public.
Apoyo a la "cultura de excelencia en el servicio" orientada al cliente en todas las áreas de la gestión del éxito del cliente de la T Cloud Public.
Garantizar la satisfacción del cliente.
Participación en los procesos de planificación y previsión.
Transferencia de los requisitos del cliente al proceso de demanda e impedimentos de T Cloud Public.
Apoyo al desarrollo posterior del soporte en la gestión de la nube.

Requisitos

Titulación universitaria completa en informática, ingeniería o formación o educación continua comparable.
Conocimientos y experiencia de alto nivel en las áreas de arquitectura de TI y cloud, estrategia tecnológica, ventas y desarrollo de negocio.
Conocimientos y experiencia de alto nivel en el campo de la IA
Fuertes habilidades de comunicación y presentación con un comportamiento correcto y seguro en los contactos con los clientes para garantizar nuestra promesa de servicio
Sólidos conocimientos de los ecosistemas de nube relevantes para el mercado y experiencia con socios
Sólidos conocimientos en el campo de la nube (IaaS, PaaS, SaaS).
Conocimiento de las ofertas de AWS, Microsoft Azure, Google, Rackspace
Desarrollo de plataformas de nube/soluciones de nube híbrida en las que se combinan tecnologías, herramientas de desarrollo, APIs, marcos y procesos de gestión e integración.
Alta resiliencia, adaptabilidad a procesos que cambian dinámicamente/mentalidad de startup.
Muy buena comprensión técnica de la prestación de servicios estandarizados a través de plataformas.
Conocimiento detallado de los procesos y estructuras de su propia empresa.
Experiencia en cooperación internacional con Unidades de Negocio Locales y NatCos.
Altas habilidades sociales, capacidad para trabajar en equipo e integrarse, junto con una buena asertividad y la capacidad de trabajar de forma independiente.
Disponibilidad para viajar nacional e internacionalmente.

Certificaciones requeridas para el puesto:

Certificación "OTC Practitioner" o certificación "AMIGO Hyperscaler" comparable
Métodos ágiles como "Scrum", "Kanban", "DevOps" o certificaciones comparables

Certificaciones recomendadas para el puesto:

"DevOps Foundation"
"OTC Architect"
Dominio fluido de alemán e inglés, tanto escrito como hablado.

Proceso de selección

Solicita online a través del portal de empleo; calcula de seis a ocho semanas desde la solicitud hasta la aceptación

Las solicitudes se aceptan únicamente a través del portal de empleo online.
El estado y los siguientes pasos son visibles en el resumen de solicitudes del perfil del candidato.
Declaración a nivel de grupo de T-Systems International, no específica de Iberia.

Sobre T-Systems Iberia

T-Systems Iberia es la filial española de T-Systems, la división de servicios digitales de Deutsche Telekom, uno de los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones y TI del mundo. T-Systems ofrece una amplia gama de servicios de TI, incluidos computación en la nube, ciberseguridad, IA, análisis de datos y gestión de aplicaciones empresariales, atendiendo a grandes empresas y clientes del sector público. Con una fuerza laboral global de decenas de miles de personas, T-Systems opera en múltiples países, y su sucursal ibérica es un centro clave para el desarrollo de software, la arquitectura en la nube y los proyectos de digitalización del sector público.

En España, T-Systems Iberia tiene oficinas en Madrid y Barcelona, y es un empleador significativo de profesionales de TI, particularmente en áreas como SAP, arquitectura en la nube, IA y soluciones para la administración pública. La empresa es conocida por su entorno corporativo estable, que ofrece oportunidades para que profesionales internacionales trabajen en proyectos a gran escala para clientes tanto españoles como europeos. Muchos puestos requieren inglés, y algunos requieren alemán, lo que refleja las operaciones transfronterizas de la empresa. T-Systems Iberia es una opción atractiva para quienes buscan un empleador multinacional de TI bien establecido, con un fuerte enfoque en la innovación y el trabajo en el sector público.

Sector: Servicios IT
Fundación: 2000
Plantilla: 30,000–50,000
Sede: Fráncfort, Alemania
En España: Madrid, Barcelona

Datos prácticos

T-Systems Iberia tiene oficinas en Madrid y Barcelona, lo que ofrece oportunidades en dos de los centros tecnológicos más dinámicos de España.
La empresa forma parte de Deutsche Telekom, lo que proporciona acceso a una gran red internacional y posible movilidad profesional en toda Europa.
Muchos puestos requieren o prefieren conocimientos de alemán, lo que puede ser una ventaja para los profesionales de habla alemana.
T-Systems Iberia trabaja extensamente con el sector público español, ofreciendo proyectos estables y a largo plazo.
La empresa apoya la reubicación y ofrece un entorno de trabajo multicultural con empleados de diversos países.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

T‑Systems es parte del Grupo Deutsche Telekom, con alrededor de 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curioso, con ganas de aprender, de asumir retos y de aportar ideas que transformen la experiencia de nuestros clientes.

Confiamos en las personas: ofrecemos autonomía, apoyo continuo y un entorno colaborativo donde puedes crecer sin límites. Somos un equipo global, guiado por el respeto, la integridad y la pasión por mejorar cada día.

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