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Especialista de Atención al Cliente

Presencial en Sant Cugat del Vallès·Añadida hace 20 días (comprobada el 9 oct)

Uriach

7 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Sant Cugat del Vallès
Idiomas: Italiano
Experiencia: 2+ años
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Requisitos: Destacarás si tienes...

Licenciatura en Administración de Empresas, Economía o similar.
2 años de experiencia en un puesto similar.
Nivel avanzado de Excel y SAP (SD).
Español fluido, nivel medio de inglés. El italiano es un plus.

Se valorará

Es deseable tener experiencia con Salesforce.

El puesto

Con más de 185 años de historia, somos una empresa líder en salud y bienestar. Nuestra cartera incluye marcas icónicas como Aquilea, Fisiocrem, Laborest, Sidroga, Biodramina, Aerored, Fave de Fuca, Halibut, Ems y Depuralina, con una fuerte presencia en los principales mercados europeos.

Creemos en el poder de la naturaleza, potenciado por la ciencia, como la mejor forma de mejorar la salud y el bienestar humano de manera sostenible. Nuestro objetivo es crear un impacto positivo tanto en la vida de las personas como en el planeta.

Buscamos actualmente un Especialista en Atención al Cliente muy motivado, detallista y orientado al cliente para incorporarse a nuestro equipo con un contrato temporal. Este puesto es esencial para garantizar una experiencia fluida de pedido a entrega para nuestros clientes y para dar apoyo a nuestras operaciones comerciales en múltiples canales.

Qué harás

En este puesto, se espera que realices lo siguiente:

Supervisar el proceso de gestión de pedidos de extremo a extremo, asegurando que cada pedido fluya sin problemas desde su recepción hasta la entrega final.
Procesar pedidos manualmente (Diferidos, Médicos, Hospitales, Mayoristas, Consumo Masivo, Ecommerce) en SAP, garantizando la precisión en cada paso.
Gestionar y resolver incidencias logísticas y de facturación, actuando con rapidez para mantener la excelencia en el servicio.
Gestionar el procesamiento de reclamaciones de seguros con precisión y seguimiento.
Mantener y actualizar los datos maestros de clientes (Master Data) en Salesforce y SAP.
Coordinar abonos comerciales, retiradas de productos y otros ajustes relacionados con los clientes.
Revisar y solucionar problemas de pedidos bloqueados, rechazados o con error en SAP.
Responder a las llamadas de Atención al Cliente y brindar soporte a la red comercial.
Gestionar solicitudes de documentación, incluyendo facturas, modelos 347 y certificados de exportación.
Supervisar la liberación diaria de preventas y apoyar las actividades de gestión de campañas.

Sobre Uriach

Uriach es un líder europeo en Natural Consumer Healthcare, un sector que combina productos de base natural con innovación científica. Con más de 185 años de historia, la empresa desarrolla y comercializa una diversa cartera de marcas icónicas como Aquilea, Fisiocrem, Laborest, Sidroga, Biodramina y Depuralina. Uriach opera en 11 países de Europa, generando más de 476 millones de euros en ingresos, y emplea a más de 1.300 personas. La empresa cuenta con la certificación B Corp, lo que refleja su compromiso con el desempeño social y medioambiental, y se centra en la innovación y la construcción de marcas como pilares fundamentales de su estrategia.

Sector: Consumer Healthcare
Fundación: 1838
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Sant Cugat del Vallès, España
En España: Sant Cugat del Vallès, Madrid
Web: uriach.com

Datos prácticos

Uriach tiene su sede en Sant Cugat del Vallès, una localidad cerca de Barcelona, España, que ofrece un estilo de vida mediterráneo y la proximidad a una gran ciudad europea.
La empresa opera en 11 países europeos, lo que ofrece posibles oportunidades de movilidad internacional dentro de la organización.
Uriach es una B Corp, lo que indica un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social, lo cual puede resultar atractivo para profesionales orientados a valores.
El idioma oficial de la empresa para las comunicaciones corporativas es el español, pero su presencia internacional sugiere un entorno de trabajo multilingüe.
Uriach cuenta con una larga trayectoria de más de 185 años, lo que ofrece estabilidad y una reputación consolidada en la industria de la salud y el bienestar.

En sus propias palabras

Información adicional

Uriach es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Tomamos decisiones de contratación basadas en la experiencia, las habilidades, la pasión y las ambiciones. Creemos que la diversidad aporta un valor increíble a nuestros equipos, nuestros productos y nuestra cultura, permitiéndonos descubrir las mejores ideas y soluciones que impactan positivamente tanto en la vida de las personas como en el planeta.

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