Especialista Junior de Operaciones de Plataforma

• Sólidas habilidades de gestión de stakeholders, creación de relaciones y comunicación escrita, con la capacidad de influir y comprometer a las partes interesadas en todos los niveles.
• Altamente motivado y con capacidad de autogestión, para trabajar de forma independiente y resolver problemas de forma proactiva en un entorno de ritmo rápido.
• Compromiso con la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, con una mentalidad centrada en el cliente y un enfoque en la resolución de problemas de forma eficiente y eficaz.
• Mentalidad analítica y orientada a los datos, con experiencia en la elaboración de informes de plataforma, interpretación de información y realización de recomendaciones para mejorar la adopción y el rendimiento.
• Atención excepcional al detalle, con compromiso con la precisión de los datos, el gobierno y la mejora continua.
• Sólidas habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico, con la capacidad de identificar las causas raíz, desarrollar soluciones prácticas e impulsar los problemas hasta su resolución.

Deseable: Experiencia en el uso de plataformas empresariales como CRM, Learning Management Systems (LMS), Content Management Systems (CMS), Sales Enablement o herramientas de colaboración.

• Sólidas habilidades de gestión de stakeholders y comunicación escrita, con la capacidad de construir relaciones de trabajo positivas entre múltiples equipos.
• Altamente organizado y motivado, con capacidad para autogestionar la carga de trabajo, priorizar tareas y trabajar de forma independiente con una supervisión mínima.
• Capacidad demostrada para la resolución de problemas, con la habilidad de investigar incidencias, identificar las causas raíz y recomendar soluciones prácticas.
• Compromiso con la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, garantizando una experiencia de usuario positiva y profesional.

• Modelo de trabajo híbrido
• Bonus adicional al salario bruto.
• Ticket restaurante, adicional al salario bruto.
• Horario flexible de lunes a jueves, y horario intensivo los viernes.
• Horario de verano intensivo durante julio y agosto.
• Hasta 20 días al año de teletrabajo al 100% desde otros lugares.
• Seguro médico y de vida privado para los empleados.
• 25 días de vacaciones, más los días 24 y 31 de diciembre libres.
• Plan de pensiones opcional.
• Acceso a una plataforma de aprendizaje online para formación continua.

REF: 287681

Por favor, aplica con una versión de tu CV en inglés.

El Platform Specialist es responsable de la gestión diaria, el gobierno, la optimización y el soporte de la plataforma Highspot. El puesto garantiza que los usuarios puedan acceder al contenido, la formación y la orientación adecuados en el momento oportuno, manteniendo al mismo tiempo la integridad de la plataforma, el gobierno del contenido y el cumplimiento normativo.

Trabajando estrechamente con los Content Owners, Sales Enablement, Product Marketing, las funciones de aprendizaje, los mercados y las partes interesadas del negocio, el Platform Specialist actúa como el responsable operativo de la plataforma, impulsando una excelente experiencia de usuario y asegurando que la plataforma siga siendo la fuente de verdad de confianza para el sales enablement.

Gestión de usuarios

• Administrar y mantener la plataforma de sales enablement, incluyendo el aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios, las solicitudes de acceso y los permisos, garantizando al mismo tiempo que se cumplan los requisitos de seguridad de datos y cumplimiento normativo.
• Solucionar problemas de acceso y permisos.
• Apoyar la gestión de licencias y el seguimiento de su utilización.
• Mantener los estándares de contenido, metadatos, taxonomía y estructuras de etiquetado.
• Archivar el contenido desactualizado y apoyar la gestión del ciclo de vida del contenido.
• Garantizar la alineación con las políticas de gobierno y las convenciones de nomenclatura.
• Utilizar informes y análisis de datos para supervisar y mejorar la salud y la capacidad de descubrimiento del contenido.
• Actuar como el principal punto de contacto para consultas relacionadas con la plataforma.
• Colaborar con Sales Enablement, Product Marketing, las funciones de aprendizaje y las partes interesadas locales y de mercado.

Competencias principales, conocimientos y experiencia