Responsable de Cuentas de Customer Success Junior (Alemán)

● Mínimo 1 año de experiencia laboral en roles de Customer Success, Ventas o Business Development Representative

● Idioma: Alemán nativo. Inglés: excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita.

● Enérgico/a y motivado/a: Capacidad para mostrar entusiasmo y una actitud proactiva que impulse el compromiso e inspire confianza en los clientes y miembros del equipo

● Documentación diligente: mantener registros exhaustivos y precisos

● Mentalidad centrada en el cliente: ¡Cada cliente importa!

● Construcción de relaciones: desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes para mejorar la confianza y la satisfacción

● Gestión del tiempo: capacidad para priorizar tareas de forma dinámica y eficiente para satisfacer las necesidades del cliente

● Colaboración en equipo: trabajar eficazmente con equipos interfuncionales para mejorar la satisfacción del cliente

● Habilidades de negociación e influencia

● Conocimiento de sistemas: familiaridad con herramientas CRM como Hubspot y Salesforce

● Experiencia realizando demostraciones de producto y presentaciones.

● Experiencia con clientes de mercado medio (mid-market) o grandes empresas (enterprise)

No somos el equipo típico...

Somos un equipo de profesionales motivados y totalmente distribuidos que demuestra que "remoto" no significa "desconectado".

No solo "trabajamos" juntos: creamos, desafiamos y crecemos juntos. Si buscas un entorno donde tus ideas sean bienvenidas, tu voz sea escuchada, la colaboración transversal en estrategias audaces prospere gracias al potencial colectivo y al trabajo en equipo de alta energía, te sentirás como en casa.

Salario desde 23.000 € brutos/año, sujeto a habilidades, experiencia y ubicación.

● Global, remoto y en crecimiento: Somos un equipo global de personas con talento repartidas en 26 países. Nuestro programa WorkFlex te permite trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Ya sea en una oficina frente a la playa o en una acogedora oficina en casa, la elección es tuya.

● Tu bienestar es nuestra prioridad: Sabemos que la salud mental es importante, por eso ofrecemos un Well-Being Day dedicado: un día completo libre solo para recargar energías y relajarse.

● Ponte en forma y mantente activo/a: Ya sea yoga, levantamiento de pesas o un pequeño jogging, entrena a tu ritmo con nuestras membresías de gimnasio subvencionadas.

● Aprende, crece y desarróllate: Creemos en el crecimiento constante. Con nuestra asignación para Formación y Desarrollo (Training & Development Allowance), tendrás todas las oportunidades que necesites para seguir ampliando tus habilidades y conocimientos.

● Mantente conectado/a: ¡Participa en emocionantes encuentros anuales de equipo!

● La diversidad es nuestro superpoder: Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con el fomento de un lugar de trabajo diverso e inclusivo.

*Los beneficios varían según la ubicación debido a las leyes y regulaciones locales. En WorkMotion, estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Si necesitas cualquier adaptación durante el proceso de selección, solo tienes que comunicárselo a nuestro equipo de selección en Jobs@WorkMotion.com. ¡Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino!

No solo necesitamos un Junior Customer Success Manager; necesitamos a alguien que construya relaciones y actúe como asesor estratégico. Buscamos a una persona que obtenga su energía de crear asociaciones de confianza, navegar la complejidad y generar un impacto a largo plazo en cuentas de alto valor, manteniendo siempre un enfoque analítico y agudo sobre cómo su trabajo aporta un impacto empresarial real.

Este no es un puesto para alguien que quiera quedarse en su zona de confort. Estarás en el centro de todo: apoyando la estrategia de las cuentas, impulsando el compromiso proactivo e influyendo en los resultados de los clientes, asegurando que todo lo que toques esté basado en datos, orientado a las relaciones y alineado comercialmente con nuestros objetivos generales.

No serás un operador solitario. Colaborarás con los equipos de Ventas, Operaciones, Legal, Finanzas y Producto, unificando esfuerzos para garantizar la coherencia, el impacto y el impulso en todos los ámbitos.

Como Junior CSM, tú:

● Serás responsable de gestionar y apoyar el éxito de una cartera de clientes de alto valor

● Impulsarás la planificación estructurada de cuentas y el compromiso proactivo, identificando riesgos y oportunidades de expansión

● Gestionarás stakeholders a nivel ejecutivo y configuraciones complejas en varios países

● Monitorizarás la salud y las métricas de las cuentas, asegurando el crecimiento y la retención a largo plazo

● Coordinarás iniciativas interfuncionales para resolver escaladas y optimizar la experiencia del cliente