Commercial Account Executive (New Business)

• Se requiere licenciatura o grado universitario o experiencia equivalente.
• Experiencia en ventas B2B de software/nube o IA, o en ingeniería de soluciones, con un mínimo de 4 años de experiencia y una trayectoria demostrada superando objetivos de ventas.
• Trayectoria sólida y constante en la consecución de objetivos y cuotas.
• Experiencia en la gestión de ciclos de ventas complejos y renovaciones, incluyendo procesos de varios meses centrados en el valor con etapas de prueba de concepto.
• Historial de éxito vendiendo a ejecutivos de nivel C.
• Excelentes capacidades de presentación, negociación y cierre de acuerdos.
• Experiencia en la creación y aprovechamiento de planes de territorio y de cuenta.
• Espíritu emprendedor, mentalidad colaborativa e impulso por el crecimiento personal y profesional.
• Familiaridad con herramientas de ventas clave como Salesforce, Outreach, Clari, Seismic y Looker.
• Capacidad para viajar a las ubicaciones de los clientes.
• Español e inglés (portugués es un plus).

El software de Zendesk fue creado para aportar una sensación de calma al caótico mundo del servicio al cliente. Hoy en día, impulsamos miles de millones de conversaciones con marcas que conoces y amas.

Descripción del puesto

Únete a nosotros en Zendesk, donde tenemos la misión de impulsar un servicio excepcional para cada persona en el planeta. Estamos acelerando nuestra ambición mediante la creación de productos basados en la creencia de que detrás de cada interacción hay una oportunidad para establecer una conexión humana.

Para lograrlo, buscamos un Account Executive de éxito con una trayectoria demostrada en ventas B2B, preferiblemente con experiencia en ventas de IA. Desempeñarás un papel vital en el crecimiento de nuestro negocio. Tu enfoque se centrará en construir relaciones y presentar soluciones innovadoras a nuevos clientes, además de hacer crecer nuestras asociaciones existentes mediante la expansión continua de nuestra oferta y el aumento del impacto de Zendesk.

• Impulsar directamente el crecimiento de los ingresos brutos mediante la adquisición de nuevos clientes y el desarrollo de estrategias para penetrar en cuentas de primer nivel en el mercado ibérico (España y Portugal), con base en Madrid. Este será un puesto centrado predominantemente en la captación de nuevos negocios, por lo que las habilidades y la experiencia en prospección son IMPRESCINDIBLES.
• Identificar y perseguir proactivamente oportunidades para la venta cruzada de productos y servicios adicionales a los clientes existentes para optimizar los ingresos y la rentabilidad de las cuentas.
• Gestionar y cultivar las relaciones clave con los clientes para garantizar la máxima satisfacción y retención, fomentando asociaciones estratégicas a largo plazo.
• Aprovechar los conocimientos de datos, las intenciones de los clientes y el historial de adopción para prospectar nuevos clientes de manera efectiva y mejorar las estrategias de retención, lo que conducirá a mejores tasas de conversión en el pipeline de nuevos negocios y a un aumento de la retención y expansión de los clientes existentes en España y Portugal.
• Crear planes territoriales trimestrales, desarrollando estrategias y tácticas accionables para aumentar nuestra cuota de mercado.
• Demostrar un sólido conocimiento de los productos de Zendesk y alinearlos con los objetivos de negocio de los clientes para asegurar la expansión del producto y la satisfacción del cliente.
• Liderar ciclos de ventas complejos y centrados en el valor, incluyendo acuerdos de varios meses con etapas de prueba de concepto, especialmente con clientes que generen ingresos significativos.
• Desarrollar de forma constante un pipeline sólido de oportunidades cualificadas y mantener un pronóstico de ventas preciso para superar los objetivos de ingresos trimestrales y anuales.
• Establecer y mantener el patrocinio de ejecutivos de nivel C, aprovechando tu experiencia en el sector para construir relaciones con los responsables de la toma de decisiones y los defensores de la marca.
• Colaborar eficazmente con los equipos internos y el liderazgo para optimizar las estrategias de ventas e impulsar la ejecución de las mismas.
• Negociar y cerrar acuerdos complejos, utilizando un enfoque consultivo y empleando tus excepcionales habilidades de comunicación para presentar casos de negocio y propuestas de valor convincentes.
• Mantener un conocimiento profundo de las soluciones de Zendesk, manteniéndote al día con el panorama competitivo y las tendencias del sector.

Zendesk cree en ofrecer a nuestra gente una experiencia gratificante e inclusiva. Nuestra forma de trabajo híbrida nos permite reunirnos de forma intencionada en persona, en una de nuestras muchas oficinas de Zendesk en todo el mundo, para conectar, colaborar y aprender, al tiempo que damos a nuestra gente la flexibilidad de trabajar de forma remota parte de la semana.