Enterprise Account Executive (New Business)

• Más de 8 años de experiencia en ventas B2B de software/cloud o en ingeniería de soluciones, con un historial constante de superación de objetivos de ventas.
• Éxito demostrado en la gestión de ciclos de venta Enterprise complejos que implican compromisos de varios meses, pruebas de concepto y gestión de interlocutores a nivel ejecutivo.
• Éxito demostrado en la venta a organizaciones Enterprise (con ingresos superiores a 1.000 millones de dólares).
• Sólida trayectoria de cumplimiento de cuotas (2 de los últimos 3 años) y reconocimiento por alto rendimiento; la pertenencia al President's Club es un plus.
• Capacidad para interactuar con ejecutivos de nivel VP y C, con la habilidad de articular el valor de las soluciones de CX impulsadas por IA en términos de negocio.
• Gran capacidad de presentación, negociación y cierre, con experiencia en venta consultiva.
• Experiencia en la creación y ejecución de planes de crecimiento de territorio y de cuenta que generen resultados medibles.
• Espíritu emprendedor, mentalidad colaborativa y pasión por la innovación y el crecimiento profesional.
• Familiaridad con las principales herramientas de ventas, incluyendo Salesforce, Outreach, Clari, Seismic y Looker.
• Se requiere licenciatura, grado o experiencia equivalente.
• Español e inglés (portugués es un plus)

Únete a nosotros en Zendesk, donde nuestra misión es impulsar un servicio excepcional para cada persona en el planeta. Estamos acelerando esa ambición mediante la creación de productos basados en IA, automatización y experiencias de cliente inteligentes, porque detrás de cada interacción existe la oportunidad de establecer una conexión humana.

Buscamos un Enterprise Account Executive con experiencia demostrada con base en Madrid, España, que impulse el crecimiento en uno de los mercados tecnológicos más dinámicos del mundo. En este puesto, ayudarás a organizaciones Enterprise a transformar la experiencia de sus clientes mediante soluciones de servicio basadas en IA que mejoran la eficiencia, la escalabilidad y el impacto.

Desempeñarás un papel vital en el crecimiento de nuestra base de cuentas Enterprise. Construyendo relaciones de confianza, introduciendo soluciones innovadoras de IA y CX, y expandiendo la presencia de Zendesk en cuentas estratégicas de alto valor.

• Impulsar el crecimiento de los ingresos brutos mediante la adquisición de nuevos clientes Enterprise en el mercado ibérico (España y Portugal) y ejecutando estrategias para penetrar en empresas de más de 1500 empleados. Este será un puesto centrado predominantemente en la captación de nuevos negocios, por lo que las habilidades y la experiencia en prospección son IMPRESCINDIBLES.
• Identificar y perseguir proactivamente oportunidades para ampliar la adopción de IA y automatización, realizando cross-selling y upselling de las soluciones de Zendesk para optimizar los resultados y la rentabilidad de los clientes.
• Gestionar y cultivar las relaciones clave con los clientes para garantizar la satisfacción, la retención y el crecimiento de la asociación a largo plazo.
• Utilizar conocimientos de datos, señales de intención y analítica de adopción para prospectar de forma eficaz, mejorar la retención y expandirse dentro de las cuentas existentes.
• Crear planes trimestrales de territorio y de cuenta, delineando estrategias y tácticas accionables para aumentar la cuota de mercado Enterprise de Zendesk en la región.
• Desarrollar un conocimiento profundo de la plataforma de IA y CX de Zendesk, alineando nuestra tecnología con los objetivos de negocio y las metas de transformación de los clientes.
• Liderar ciclos de venta complejos con múltiples interlocutores, incluyendo acuerdos de varios meses centrados en el valor, con etapas de prueba de concepto y diseño de soluciones habilitadas por IA.
• Mantener un pipeline sólido y bien cualificado, así como previsiones precisas para superar los objetivos de ingresos trimestrales y anuales.
• Construir y mantener relaciones con ejecutivos de nivel C, posicionando a Zendesk como un asesor de confianza en experiencia de cliente e innovación en IA.
• Colaborar de forma transversal con los equipos de liderazgo, Customer Success, Solutions Engineering y Producto para ofrecer soluciones cohesivas y orientadas al valor.
• Negociar y cerrar acuerdos de alto valor a escala empresarial utilizando un enfoque consultivo y casos de negocio convincentes que destaquen un ROI medible.
• Mantenerse al día de las tendencias del sector, los avances en IA y el panorama competitivo para posicionar eficazmente a Zendesk en un mercado que evoluciona rápidamente.