Spa Attendant

The role

As a Spa Attendant, your main goal will be to ensure the smooth operation of our bath area, coordinating our experiences and maintaining exceptional customer service standards.

Key responsibilities

• Lead the team of therapists on duty.

• Carry out the daily briefing at shift change with the therapists.

• Assign treatments to therapists following a set of fair guidelines, as well as ensuring everyone is in the right place at the right time.

• Oversee that massages are performed according to protocols.

• Manage the client experience within the bath area, which includes: greeting guests, explaining the thermal circuit, organizing the client's massage, serving drinks, accompanying guests to the massage area, and saying goodbye to them.

• Address client questions and concerns with professionalism and courtesy.

• Maintain a safe, clean, and well-organized spa environment through constant supervision of the bath area. For example, lighting, pools, the condition of the loungers, etc.

• Lead the training of new team members.

• Provide direct support to the therapist coordinators and the therapist director.

Full training will be provided to learn our extensive list of treatments and operational protocols, and thus understand the know-how and work culture of AIRE.

What we offer

• Permanent contract, 32 hours

• Transport allowance and holiday premium.

• AIRE gift experience on your birthday.

• 30% discount on all our experiences!

• Earn €500 with the referral program

full-time

Permanent

Links

• Own vehicle (it is not possible to access the facilities by public transport).

• Work is carried out from Monday to Sunday with 2 days off per week and 1 free weekend per month.

• You have an advanced level of English.

• You are a team player, with leadership and time management skills.

• You are a resourceful person; you listen and analyze to make decisions.

• Flexible and able to work evening shifts, holidays, and weekends.

El rol

Como Spa Attendant, tu principal objetivo será garantizar el buen funcionamiento de nuestra operación dentro del área de baño, coordinando nuestras experiencias y manteniendo unos estándares de atención al cliente excepcionales.

Responsabilidades clave

• Dirigir el equipo de terapeutas de turno.

• Llevar a cabo el briefing diario en el cambio de turno con los terapeutas.

• Asignar los tratamientos a los terapeutas siguiendo una serie de pautas justas. Así como asegurarse de que todos están colocados en el lugar y momento adecuados.

• Supervisar que los masajes se realicen según los protocolos.

• Gestionar la experiencia del cliente dentro de la zona de baño, lo que incluye: saludar a los huéspedes, explicar el circuito termal, organizar el masaje del cliente, servir bebidas, acompañar a los huéspedes a la zona de masaje y despedirlos.

• Atender las preguntas e inquietudes de los clientes con profesionalidad y cortesía

• Mantener un entorno de spa seguro, limpio y bien organizado mediante la supervisión constante de la zona de baño. Por ejemplo, la iluminación, las piscinas, el estado de las cervecerías, etc.

• Dirigir la formación de los nuevos miembros del equipo.

• Proporcionar apoyo directo a los coordinadores de terapeutas y al director de terapeutas.

Se proporcionará una formación completa para conocer nuestra amplia lista de tratamientos y protocolos operativos y así entender el know-how y la cultura de trabajo de AIRE.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido 32h

• Plus de transporte y plus en día festivo.

• Experiencia de regalo de AIRE en tu cumpleaños.

• 30% de descuento en todas nuestras experiencias!

• Gana 500€ con el programa de referidos

full-time

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Links

• Vehículo propio (no es posible acceder a las instalaciones en transporte público).

• Se trabaja de lunes a domingo con 2 días de descanso a la semana y 1 fin de semana libre al mes.

• Tienes un nivel avanzado de inglés.

• Eres una persona que trabaja en equipo, con capacidad de liderazgo y de gestión del tiempo.

• Eres una persona resolutiva, escuchas y analizas para tomar decisiones.

• Flexible y capaz de trabajar en turnos de tarde, vacaciones y fines de semana.