Avis Concierge First Mallorca

If you are an enthusiastic person, customer-oriented, and passionate about making every client feel like a true VIP, we want to meet you!

We are looking for a Concierge to join our Avis First team at Palma de Mallorca Airport

You will be the first point of contact for our clients, providing an exceptional and personalized experience from their arrival to their departure. Because every interaction counts and every detail makes a difference.

• Ensure our clients have a premium experience.

• Warmly welcome clients, assist them with their luggage, and explain the features of the rented vehicle.

• Deliver vehicles directly to clients

• Inspect vehicles upon delivery and return, documenting any possible damage

• Proactively communicate by phone, SMS, email, and apps regarding logistics, meeting points, and special requests

• Collaborate with the fleet and operations teams to ensure smooth processes

• Handle client requests professionally and with a focus on immediate solutions

What will you get in return?

• Annual gross salary of €18,281 plus a variable remuneration system based on client satisfaction ratings.

• Per the collective agreement, you will receive an additional allowance for working on national holidays, overtime, and closing shifts, as well as access to the training fund.

• Challenges and opportunities to advance your career, both nationally and internationally. We are present in 165 countries.

• Valid driver's license (mandatory)

• Excellent communication skills: advanced English required (other languages are a plus)

• At least 1 year of experience in VIP customer service (preferably in hospitality, retail, or car rental)

• Proficiency with mobile devices, tablets, and applications

• Strong customer orientation, professional attitude, and good organizational skills

• Ability to work under pressure and handle multiple tasks simultaneously

• Your start date will be immediate, and your contract will be fixed-term (initially 3 months with the possibility of extension).

• Your schedule will be 40 hours per week, distributed in a rotating shift system with consecutive days off (shifts from Monday to Sunday, between 07:30 and 00:00).

Are you ready to join us and transform the premium mobility experience? Become part of Avis First and help deliver superior, seamless journeys for every client.

Avis Budget Group is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin or protected veteran status and will not be discriminated against based on disability.

Palma De Mallorca Baleares Spain

Si eres una persona entusiasta, orientada al cliente y te apasiona hacer que cada cliente se sienta como un verdadero VIP, ¡queremos conocerte!

Buscamos un/a Concierge para nuestro equipo Avis First en el Aeropuerto de Palma de Mallorca

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciendo una experiencia excepcional y personalizada desde su llegada hasta su partida. Porque cada interacción cuenta y cada detalle marca la diferencia.

• Garantizar a nuestros clientes una experiencia premium.

• Recibir cordialmente a los clientes, asistirles con el equipaje y explicar las características del vehículo alquilado.

• Entregar los vehículos directamente a los clientes

• Inspeccionar los vehículos en la entrega y devolución, documentando posibles daños

• Comunicarse de forma proactiva por teléfono, SMS, correo electrónico y aplicaciones sobre logística, puntos de encuentro y solicitudes especiales

• Colaborar con los equipos de flota y operaciones para garantizar procesos fluidos

• Gestionar las solicitudes de los clientes con profesionalidad y orientación a soluciones inmediatas

¿Qué obtendrás a cambio?

• Salario de 18,281€ brutos anuales más un sistema de remuneración variable basado en la valoración de los clientes.

• Por convenio, recibirás un plus por trabajar en festivos nacionales, fueras de horas y en turnos de cierre, además de acceso a la bolsa de formación.

• Desafíos y oportunidades para avanzar en tu carrera, a nivel nacional e internacional. Estamos presentes en 165 países.

• Permiso de conducir válido (obligatorio)

• Excelentes habilidades comunicativas: se requiere inglés avanzado (otros idiomas son un plus)

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente VIP (preferiblemente en hostelería, retail o alquiler de vehículos)

• Manejo de dispositivos móviles, tabletas y aplicaciones

• Fuerte orientación al cliente, actitud profesional y buenas habilidades organizativas

• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente

• Tu incorporación será inmediato y tu contrato de duración determinada (inicialmente 3 meses con posibilidad de continuidad).

• Tu horario será de 40h semanales, distribuidas en un sistema de turnos rotativo con días de libranza seguidos (turnos de lunes a domingo, franja horaria 07:30-00:00hs)

¿Estás listo para unirte a nosotros y transformar la experiencia de la movilidad premium? Forma parte de AVIS First y contribuye a ofrecer a cada cliente viajes de nivel superior, fluidos y sin interrupciones.

Avis Budget Group es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o condición de veterano protegido y no serán discriminados por motivos de discapacidad.

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