Dutch-speaking Customer Service Representative - Afternoon and Weekend Shifts - Spain - Remote (m/f/d)

We are CX fanatics, just as passionate about our customers as they are about their fans. That's why the world's most beloved brands trust us. Behind groundbreaking fintechs, tech legends and more... that's where you'll find us.

We are looking for Dutch-speaking customer service representatives for our Odido project at Transcom in Spain, with a new start date on 28-09-2026 or 19-10-2026. Would you like to join our team?

As a customer service representative for Odido Service & Tech, you will answer questions about mobile telephony, internet, and TV, such as:

• Mobile services: How do I install my SIM card? How do I get internet on my mobile?

• Home services: My internet is slow, what now? How do I set up my TV box?

You will help customers with their questions, but sales is also a very important part of your role. Thanks to your commercial insight, you know exactly when cross-selling or up-selling adds value - for the customer and for the result.

What we are looking for:

• Language skills: Excellent command of the Dutch language (C2) and a good command of English (B1).

• Service & Sales: You are a strong communicator, customer-oriented, and see it as a challenge to seize commercial opportunities.

• Problem-solving: You work proactively and help customers efficiently.

• Tech-savvy: You have a strong affinity with technology and good computer skills.

• Work permit: You have the legal right to live and work in Spain and possess the necessary valid documentation.

• Salary: €1,342.73 gross per month (part-time, 25 hours per week).

• Bonus: Can amount to up to 15% of the monthly salary.

• Work model: 100% remote work from mainland Spain.

• Hours: Part-time, 25 hours per week.

Working hours & Flexibility:

• Opening hours: Monday to Friday (15:00 - 20:00) and weekends (09:00 - 17:30).

• Flexibility: You are flexible in your availability based on workload, particularly during evening and weekend hours.

What life at Transcom is like!

At Transcom, we are committed to our customers and to each other. Every day, someone begins their journey with Transcom. They develop their potential into valuable skills. They are recognized for their dedication, team spirit, and support for others. They drive positive change within teams.

That's who we are. Here, we care about each other and encourage each other. You are welcome, exactly as you are, from day one. And with the right mindset, there is no limit to what we can achieve together.

Customer Service Representative (CSR)

What's in it for YOU!

• Contract: Permanent contract, 2-month probation period.

• Training: 2 weeks of training, where you will acquire all the skills you need.

• HR Support: Our HR department provides support with administrative procedures and the necessary paperwork in Spain.

• Career: Growth opportunities (e.g., Team Leader or Trainer).

• Team spirit: Collaboration with Dutch colleagues.

• Recognition: You will work for an internationally award-winning company.

Join Transcom as a customer service representative!

We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

Questions? Contact us at [email protected]

Wij zijn CX-fanaten, net zo gepassioneerd over onze klanten als hun fans. Daarom vertrouwen de meest geliefde merken ter wereld op ons. Achter de schittering van baanbrekende fintechs, technologische legendes en meer... daar vind je ons.

We zijn op zoek naar Nederlandstalige klantenservicemedewerkers voor ons Odido-project bij Transcom in Spanje, met een nieuwe startdatum op 28-09-2026 of 19-10-2026 Lijkt het jou wat om ons team te komen versterken?

Als klantenservicemedewerker voor Odido Service & Tech beantwoord je vragen over mobiele telefonie, internet en tv, zoals:

• Mobiele diensten: Hoe installeer ik mijn simkaart? Hoe krijg ik internet op mijn mobiel?

• Thuisdiensten: Mijn internet is traag, wat nu? Hoe stel ik mijn tv-box in?

Je helpt klanten met hun vragen, maar sales is ook een erg belangrijk deel van je rol. Dankzij je commerciële inzicht weet je precies wanneer cross- of upselling waarde toevoegt - voor de klant én het resultaat.

Wat wij zoeken:

• Talenkennis: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2) en een goede basis in het Engels (B1).

• Service & Sales: Je bent communicatief sterk, klantgericht en ziet het als een uitdaging om commerciële kansen te benutten.

• Probleemoplossend: Je werkt proactief en helpt klanten op een efficiënte wijze.

• Tech-savvy: Je hebt een sterke affiniteit met technologie en beschikt over goede computervaardigheden.

• Werkvergunning: Je beschikt over het wettelijke recht om in Spanje te wonen en te werken en bent in het bezit van de benodigde geldige documentatie.

• Salaris: € 1.342,73 bruto per maand (parttime, 25 uur per week).

• Bonus: Kan oplopen tot 15% van het maandsalaris.

• Werkmodel: 100% remote werken vanuit het Spaanse vasteland.

• Uren: Parttime, 25 uur per week.

Werktijden & Flexibiliteit:

• Openingstijden: Maandag t/m vrijdag (15:00 - 20:00) en in het weekend (09:00 - 17:30).

• Flexibiliteit: Je bent flexibel inzetbaar op basis van de werkdruk, met name tijdens avond- en weekenduren.

Hoe het leven bij Transcom is!

Bij Transcom zijn we toegewijd aan klanten én elkaar. Elke dag begint iemand zijn/haar reis bij Transcom. Ze ontwikkelen potentieel tot waardevolle vaardigheden. Ze worden erkend voor inzet, teamgeest en steun aan anderen. Ze zetten zich in voor positieve verandering binnen teams.

Dat is wie we zijn. Hier geven we om elkaar en moedigen we elkaar aan. Je bent welkom, precies zoals je bent, vanaf dag één. En met de juiste mindset is er geen grens aan wat we samen kunnen bereiken.

Customer Service Representative (CSR)

Wat levert het JOU op!

• Contract: Onbepaalde duur, 2 maanden proeftijd.

• Training: 2 weken training, waar je alle vaardigheden opdoet die je nodig hebt.

• HR Support: Onze HR-afdeling biedt ondersteuning bij het administratieve proces en de benodigde papierwerken in Spanje.

• Carrière: Doorgroeimogelijkheden (bijv. Teamleider of Trainer).

• Teamgevoel: Samenwerking met Nederlandse collega's.

• Erkenning: Je komt te werken voor een internationaal bekroond bedrijf.

Kom bij Transcom werken als klantenservicemedewerker!

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en alle gekwalificeerde sollicitanten worden in overweging genomen voor tewerkstelling, ongeacht ras, huidskleur, religie, geslacht, nationaliteit, handicapstatus, beschermde status als veteraan of enige andere wettelijk beschermde eigenschap.

Vragen? Neem contact op via [email protected]